Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней - Алексей Рязанцев

✓ «Менеджер по работе с клиентами»

✓ «Менеджер по продажам»

✓ «Офис-менеджер»

✓ «Помощник менеджера»

✓ «Стажер в отдел продаж»

Дата «___» ______________ 20____ г.

Ф.И.О. _________________________________________________

Дата и место рождения _____________________________________

Семейное положение ____________________________________

Дети (возраст) ___________________________________________

Образование (укажите учебные заведения)

Опыт работы

По каким критериям вы выбираете компанию, в которой хотите начать работать:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Чем для вас является работа? Продолжите фразу: «Работа для меня – это…»

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Что вас стимулирует добиваться результатов в работе:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Напишите список своих главных обязанностей на предыдущем месте работы:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Опишите ваши личные, деловые и профессиональные качества, которые будут полезны в работе:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Занимаетесь ли вы самообразованием:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие знания и навыки вы хотели бы получить в ближайшее время:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Ваши хобби и увлечения:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какая ваша любимая ТВ-программа:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какую литературу вы читаете (жанр):

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие книги вы прочитали за последний год:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Опишите ваши недостатки:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие у вас есть вредные привычки:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Кто вас может порекомендовать:

Контактная информация (номер телефона, e-mail) ________________

__________________ _____________________________________

Как вы понимаете продажи? Опишите, что такое «продажа» для вас:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие этапы продаж вы знаете:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

Как вы оцениваете свою способность воспринимать отказы клиентов:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

Как вы считаете, какими качествами должен обладать успешный менеджер:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

Ответьте на следующие вопросы.

1. Напишите три качества менеджера по продажам, которые наиболее важны для первого контакта с клиентом:

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

2 Какая главная задача менеджера по продажам:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

3 В чем сходство бизнесмена и менеджера по продажам:

______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _______________________________________________________

4 В чем цель первичного контакта с клиентом:

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

5 Зачем менеджеру портфолио о продукции при общении с клиентом:

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

6 Какие факторы влияют в случае сравнения конкурентов:

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

7 В чем позитивная составляющая конкуренции на рынке:

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

8 Почему самая выгодная цена для клиента не всегда является весомым аргументом в пользу покупки:

__________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

9 Что вы будете говорить клиенту, если он укажет на преимущества конкурента:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

10 Какие психологические способности должен иметь менеджер, работая с возражениями:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

11 Отработайте возражение «Ваши цены слишком высоки для нас»:

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

12 Что такое «работа по возвращению клиентов» в вашем понимании:

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________