Мудрость лидера - Андрей Жалевич

Чего лидер не должен терпеть

Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] утверждает, что вы не должны терпеть:

• злоупотребления силой или должностью;

• проявления неуважения к другому;

• любого сотрудника, ведущего себя оскорбительно по отношению к другим;

• закулисных интриг;

• опоздания на встречи;

• разглашения секретов;

• запугивания;

• симуляцию болезни;

• вражду между департаментами;

• поиск виновных;

• унижающие заявления;

• неуважение любого рода;

• капризных клиентов, проекты которых могут быть провалены только из-за отношений с ними;

• клиентов, работа на которых вас не захватывает;

• клиентов, которые злоупотребляют временем ваших людей;

• клиентов, которые плохо относятся к вашим людям;

• сплетни, хныканье, жалобы;

• уход от ответственности;

• отсутствие командной работы;

• управление с помощью страха;

• менеджеров, не являющихся хорошими тренерами;

• несоответствие стандартам;

• обращение с людьми без уважения;

• легко раздражающихся людей; вы должны настоять на том, чтобы они извинились;

• людей, пытающихся ввести собственные правила;

• переход на визг;

• людей, не выполняющих свою часть соглашения;

• уклонения от выполнения обязательств;

• людей, слишком увлекающихся политикой

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-борцов, как Франсуа Шаретт, Луи Риэль, Мухаммед Ахмед, Салават Юлаев, Карлос де Сеспедес, Лавр Корнилов, Ицхак Цукерман, Андраник Озанян, Шиваджи.

Формула «Я уверен в…»

Ричард Паркс Кордок в книге «Апгрейд мышления: Взгляд на бизнес с высоты 10 000 метров» [1.342] описывает формулу «Я уверен в…»:

• Я – Я уверен в себе!

• У – Увлечение и страсть!

• В – Выход из зоны комфорта (взять на себя ответственность)!

• Е – Едва ли помогут везение и самообман!

• Р – Расставь цели!

• Е – Ежедневное удовольствие (от работы)!

• Н – Невероятное упорство и настойчивость!

• В – Возможность поражения.

Еще несколько вопросов для лидера

• Готовы ли вы идти до самого конца в реализации этого решения?

• Что мотивировало вас в процессе принятия этого решения? Тщеславие или забота о людях, жадность или бескорыстие, лень или трудолюбие, эгоизм или альтруизм?

• Насколько чистыми являются ваши мотивы в принятии этого решения?

• С любовью ли принято это решение? С любовью ли оно будет реализовываться?

• Не придется ли через 50 лет раскаиваться за принятое сейчас решение? Не будет ли за него стыдно? Не будут ли люди проклинать вас за это решение? Не будет ли вас на смертном одре мучить совесть за это решение?

• Не перемещаете ли вы решаемую проблему из одной части системы в другую?

• Сколько стоит или какой эффект дает решение данной задачи, ответ на данный вопрос?

• Какая степень «будущности» этого решения? Как долго оно будет влиять на организацию?

• На самом ли деле то, что вы предлагаете, лучше чем то, что уже есть?

• Готовы ли вы взять на себя полную ответственность за все возможные негативные последствия нашего вмешательства в ту реальность, которая сложилась ранее?

• Почему вы считаете себя уполномоченным, тем, кому можно безнаказанно вмешиваться в текущее положение и течение дел?

• Не переводите ли вы ресурсы планеты и не загрязняете ли вы Землю всего лишь для того, чтобы попытаться удовлетворить блажь и прихоти вечно неудовлетворенных, заработать на этом немного денег и обрести соответствующую карму?

• Все ли интересы и аспекты реализации своего проекта вы учли? Все ли условия созрели для успешной реализации проекта?

• Какие новые проблемы порождаются с внедрением вашего проекта?

• Предусмотрели ли вы меры по нейтрализации негативных последствий реализации вашего проекта?

• Действительно ли ваш проект нужен людям для удовлетворения их реальных материальных и духовных потребностей, а не только вам самим для того, чтобы потешить свое тщеславие и еще сильнее раздуть свое эго?

• Не устаревает ли случайно ваш проект или отдельные его элементы, пока вы его готовите?

• Не разрушаете ли вы своим внешне ярким и грандиозным, но внутри пустым и бессмысленным «проектом» то доброе и хорошее, что было раньше?

• Не будет ли лучше (для всех), если вы не станете реализовывать этот проект?

• О чем вам говорят трудности, с которыми вы столкнулись на этапе создания опытных образцов или бета-версий? Какие выводы вы должны сделать и что должны учесть в дальнейшем?

• Как, с помощью и за счет чего вы можете уменьшить время разработки прототипов, пилотных моделей и опытных образцов?

• Чего не хватает вашим пилотным моделям?

• Как вы можете ликвидировать эти недостатки?

• Что вы еще можете улучшить, усовершенствовать, усилить, облегчить, удешевить, ускорить?

• Какие ошибки возникают при вводе вашего продукта в работу? Почему это происходит?

• Вызывает ли ваш продукт или результат вашего проекта восторженные «Вау!»?

• Какие есть еще варианты, версии и пути дальнейшего развития вашего решения?

• Что вам нужно делать, чтобы идея росла и развивалась?

• Что нужно предпринять, чтобы ваша идея вышла на новый виток своего развития?

• Приносит ли вам удовольствие нахождение на своем рабочем месте?

• Дарит ли вам ваше рабочее место силу, вдохновение, энтузиазм или, наоборот, лишает вас всего этого?

• Что необходимо изменить в вашей рабочей обстановке?

• Какой «феншуй» на вашем рабочем месте, благоприятная ли здесь энергетика?

• Сколько времени приходится тратить на то, чтобы доказывать руководству очевидные вещи? С каким опозданием это до руководства наконец-то доходит? И доходит ли вообще?

• Идете ли вы на работу как на праздник?

• Испытываете ли вы вдохновение от встречи со своим руководителем?

• Нравится ли вам общение со своими коллегами? Являются ли они такими людьми, с которыми не хочется расставаться даже на выходные? Скучаете ли вы в отпуске по своей работе и по своим коллегам? Являетесь ли вы сами таким человеком, с которым люди не хотят расставаться и с нетерпением ждут встречи?

• Какой пример вы подаете своим подчиненным и коллегам своим поведением?

• Делает ли руководство само то, что проповедует? Или только благодаря высоким принципам пытается манипулировать людьми?

• Не надоел ли вам ваш «стильный» креативный офис? Где вам работается лучше: в бизнес-центре, в парке, на даче, на пляже, в кафе, на кухне? Где вам лучше устроить свой креативный офис?

• Насколько в вашем гараже или креативном офисе интересно? Как часто проводятся встречи, беседы, обсуждения, дискуссии о реализации идей, изменяющих реальность?

• Насколько нужен ваш дорогой «креативный» офис вашим клиентам, деньгами которых это все оплачивается?

Еще несколько тренингов для лидера

• Прокрутите все возможные варианты использования вашего продукта в самых разнообразных условиях, при воздействии всевозможных факторов и их комбинаций.

• Составьте матрицы возможных последствий (позитивных и негативных / ближних и дальних) всех вариантов решений.

• Выделите главные критерии оценки различных вариантов решения.

• Определите важность или удельный вес каждого из критериев.

• Оцените каждое из решений в разрезе всех предъявляемых к ним критериев.

• Проранжируйте все варианты решения.

• Составьте свой собственный алгоритм принятия решений, который будет максимально адаптированным к специфике вашей деятельности.

• Составьте максимально полное описание (текст, графика, 3D, видео, математические модели) той новой реальности, которую вы проектируете.

• Проведите опрос: всем ли нравится наша новая реальность?

• Совместно со всеми участниками проекта разработайте скоординированный, согласованный и сбалансированный, точный и детальный график выполнения всех работ, являющихся частью программы реализации. Наиболее эффективно это можно сделать, используя, например, сетевые графики, диаграммы Ганта или PERT-диаграммы.

• Организуйте обсуждение прототипа или бета-версии своего продукта. Привлеките к этому обсуждению максимальное количество потенциальных пользователей.

• Составьте и постоянно пополняйте список возможных улучшений решения, которые можно реализовать сейчас или запланировать в следующей его версии или модели.