Управление персоналом: теория и практика. Организация обучения и дополнительное профессиональное образование персонала - Коллектив авторов

В современных программах бизнес-образования особый упор делается на развитие у слушателей навыков работы в группе. Они учатся анализировать проблемы совместно с коллегами, сопоставлять разные точки зрения, искать общие решения. Кроме того, в ходе обучения слушатели учатся выявлять проблемные области, узкие места, мешающие успешной работе, вырабатывают пути решения выявленных проблем

Развитие навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения необходимы работникам для успешного взаимодействия с другими людьми в процессе их работы в организации. Ключевыми навыками межличностного взаимодействия являются установление психологического контакта, умение слушать, способность к убеждению и умение ясно излагать свои мысли, навыки разрешения конфликтов. Обучение этим навыкам призвано не только облегчить работникам взаимодействие с другими людьми, но и помочь лучше понимать их действия, поступки, намерения. Тренинг навыков делового общения помогает слушателям выработать такое поведение, такие действия или реакции, которые повышают эффективность деловой коммуникации. Как и обучение моторным навыкам, обучение навыкам межличностного общения требует практики и обратной связи.

Широко используемые в последние годы тренинги делового общения, направленные на развитие навыков межличностного общения, предполагают максимальную опору на практическую отработку изучаемого материала в виде обсуждений, ролевых или имитационных игр. Такие тренинги проводятся для организаций, относящимся к разным сферам экономики, и для самых разных категорий работников: от рядового персонала до руководителей высшего звена. Особенно эффективны тренинги с применением видеозаписи в качестве одного из инструментов обратной связи

При этом следует помнить, что разовые формы обучения больше характерны для начальной стадии понимания руководством организации важности роста квалификации персонала, его обучения. Вслед за этим наступает стадия упорядоченного и спланированного на перспективу профессионального обучения, а уже после этого приходит и понимание того, что самого по себе обучения мало. Необходима конвертация (превращение) новых знаний и умений сотрудников в практику повседневной работы организации. А для этого необходима система мер, обеспечивающих не только успешную реализацию различных профессиональных образовательных программ, но и самое главное – мотивацию сотрудников на освоение и внедрение новых знаний и навыков.

2. ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Планирование обучения персонала организации

Обучение персонала организации обеспечивает его максимальную готовность к решению стоящих перед ним задач, создавая необходимые предпосылки к овладению новыми знаниями, подходами и навыками в работе. При этом реализуется широкий спектр мероприятий по обучению персонала, берущий начало с проведения отдельных лекций, краткосрочных курсов и семинаров и завершающийся обучением на эксклюзивных программах МВА (Master of Business Administration, Мастер делового администрирования). Основные формы и методы профессионального обучения персонала представлены в табл. 5.

Таблица 5

Основные формы и методы профессионального обучения персонала

Основные формы обучения персонала

Характеристика основных форм и соответствующих им методов обучения

Первичное обучение

Обучение в высшем или среднем специальном учебном заведении.

Самообразование работника.

Обучение на краткосрочных курсах, семинарах и т. п.

Введение в должность

Краткосрочное обучение по программе введения в должность и ученичества.

Прикрепление к вновь устроившемуся работнику опытного наставника (руководителя)

Самостоятельное обучение работников (самообучение)

Осуществляется по индивидуальному плану, утвержденному руководителем.

Изучение передового отечественного и зарубежного опыта при организации консультационной и методической помощи со стороны подразделений службы развития персонала. Ознакомление с новейшими достижениями науки и техники. Самостоятельное изучение научно-технической, экономической и другой литературы

Обучение (повышение квалификации и переподготовка) при групповой трудовой форме деятельности

Обучение с использованием групповых методов, кружков качества.

Обучение в производственно-экономических семинарах в рамках решения конкретных производственных, управленческих и экономических задач.

Обучение по учебным планам и программам, разрабатываемым службой развития персонала на основе типовых учебных программ с учетом дополнений и рекомендаций ведущих специалистов.

Использование активных методов обучения: деловых игр, разбор конкретных ситуаций.

Проведение занятий с отрывом и без отрыва от производства

Обучение (повышение квалификации и переподготовка) на рабочем месте

Конец ознакомительного фрагмента.