Словарь-справочник по социальной работе - М. Гулина

Организациям следует разработать стратегию доведения информации до потенциальных потребителей услуг. Для этого нужно выявить наиболее вероятные точки соприкосновения с конкретными группами клиентов и выбрать наиболее подходящие формы общения с ними. Например, рекламная листовка, рассчитанная на детей, выглядит иначе, чем для взрослых. Сходным образом, слабослышащие и слабовидящие имеют свои потребности. Направления социальной работы, права клиентов и родителей можно и нужно представить в письменной или другой приемлемой форме. Если принято решение о неотложных мерах по защите ребенка, родители должны знать, что происходит; если они приглашены на КОНФЕРЕНЦИЮ ПО КОНКРЕТНОМУ СЛУЧАЮ, им следует объяснить, для чего это делается. Потребителям услуг и их представителям, собирающимся подать жалобу, будет полезна информация о том, как получить помощь.

Инъекция – введение вещества в организм, обычно при помощи шприца; часто излюбленный способ употребления запрещенных наркотиков. Инъекции бывают внутривенные, внутримышечные и подкожные. Иглы и шприцы для инъекций существуют разных размеров, их, как правило, можно получить бесплатно по схеме обмена шприцев там, где она действует. (См. СИСТЕМА ОБМЕНА ШПРИЦЕВ.) Немедицинские инъекции опасны: у наркоманов часто возникает сепсис, абсцессы, гепатиты и СПИД. В крайних случаях, например в тюрьме, вместо шприцев могут использоваться другие предметы.

Исследование, социальное исследование – это систематический процесс с целью описать социальное поведение или проверить теории социального поведения. Причины для проведения исследования, как и его типы, могут быть различными. По типу исследование может быть охарактеризовано как описательное, изучение стереотипа социального поведения или изменения стереотипов социального поведения; объяснительное, объяснение различий в стереотипах социального поведения разных групп; оценочное, т. е. оценка конкретной программы или исходов; исследовательское, проведение первичного изучения социального поведения или условий; экспериментальное – проверка конкретной гипотезы. Независимо от целей исследования в центре внимания находится исследовательская задача, обычно имеющая эмпирические и теоретические аспекты. Исследовательские проекты часто вытекают из эмпирических задач, например выраженность и разные типы потребностей в молодых неполных семьях, или из теоретических вопросов, например о различиях в моральных потребностях мужчин и женщин. Исследователь также выбирает условия для проведения исследования; эти условия, несомненно, окажут влияние на результаты. Изучение социальных особенностей молодых бездомных обычно проводят на улице, в ночлежках и изредка – во временных жилищах. Такой выбор часто приводит к занижению числа бездомных молодых женщин. По существу, план исследования включает исследовательские задачи, условия исследования и выбор конкретной методологии, объединяющей все методы, которые, по мнению исследователя, помогут решить поставленные задачи. Исследователь имеет в своем распоряжении следующие методы: всестороннее ИНТЕРВЬЮ (индивида или группы), интервью с применением опросников, самоотчетов, наблюдение за участниками, структурированное наблюдение, экспериментальный проект, естественный эксперимент, статистический анализ (с использованием официальных данных, собранных агентством, местными органами власти или центральным правительством) и анализ документов. Как видно из перечня, выбор техник обширен. Для интервью исследователь может избрать техники всестороннего интервью, сбор устных сведений (иногда с перечнем тем, которые планируется затронуть в каждой беседе) или же структурированный опросник для личного интервью или опроса по почте. Методы наблюдения также бывают разными (например, сидя в кресле, наблюдать за реакцией на вас окружающих), вплоть до структурированного наблюдения (например, иметь перечень видов поведения, служащих реакцией на сидящих в кресле). Экспериментальный проект может быть представлен в виде организованных экспериментов (например, единственная группа пожилых людей, которым оказывают помощь на дому) и сравнительных экспериментов (помощь на дому оказывают одной группе проживающих на данной территории и не оказывают другой).

В прошлом многие исследователи проводили различие между качественными методами исследования, например всестороннее интервью и наблюдение за участниками, и количественными, в частности структурированными опросниками и наблюдением с использованием контрольных списков. В последнее время возросла потребность в использовании широкого спектра методов. Исследователи часто проводят всесторонние индивидуально-групповые интервью до или во время статистического исследования, чтобы оценить состояние конкретной группы. Вторичный анализ официальной статистики также позволяет сделать качественные выводы, на базе которых в дальнейшем можно провести крупномасштабное исследование.

Помимо исследований населения в целом, проводимых при финансовой поддержке правительства, важным источником информации стали исследования в рамках грантов. К таким известным проектам в сфере социальной работы относится исследование детей и молодых взрослых New Child Development Survey (NCOS), которым охвачены дети, родившиеся в течение одной недели в 1958 г. Британское исследование социальных установок (British Social Attitudes survey) проводится Комитетом социального и общественного планирования (Social and Community Planning Research, SCPR) в течение 10 лет, его результаты изложены в 2 томах с сопоставлением Великобритании с другими странами Европы, Северной Америки и Австралии. Все полученные сведения доступны для вторичного анализа исследователям в сфере социальной работы, СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ и СОЦИОЛОГИИ.

В рамках выбранной методологии исследователи применяют различные стратегии получения необходимых сведений. При анализе случаев (case study) используются разнообразные данные, полученные в ходе интервью, статистического анализа и анализа документов, а также наблюдения. Сравнительные исследования предполагают использование одинаковых методов в разных группах с последующим сравнением результатов, в частности КОНФЕРЕНЦИИ ПО ОТДЕЛЬНОМУ СЛУЧАЮ, которые проводят группы специалистов разного профиля. При историческом подходе отслеживают изменение положения социальных групп, например молодых людей в 1960-х и 1990-х гг. Проспективное наблюдение ведется за группой людей в течение 20-30 лет.

Истерия – психическое расстройство, связанное с появлением беспричинного физического недомогания.

Считается, что страдающие истерией имеют ряд психологических особенностей: ищут внимания окружающих, манипулируют другими людьми для получения эмоционального удовлетворения, иногда не признаваясь в этом даже себе. Симптоматика включает различные физические недомогания, например дисфункцию конечности или органа чувств при отсутствии видимых причин для этого. Термин «истерия» сам по себе уничижительный, поскольку описывает поведение, которое не вызывает одобрения в обществе. Ориентированное на мужские ценности, общество культивирует независимость и рационализм, в результате потребность в зависимости приходится выражать бессознательно и вопреки здравому смыслу. Истерическому поведению приписывается эгоизм; окружающие считают, что человек просто симулирует физическое заболевание ради вторичной выгоды; действительно, граница между сознательной манипуляцией и истерией подчас не видна.

Диагноз истерия ставится при сильном проявлении болезни, включая попытки самоубийства. Высказано предположение о существовании различных культурных форм проявления истерии, например попытки самоубийства у женщин европейского происхождения и псевдоэпилептические припадки у пакистанок. Западное общество традиционно считает, что женщины и темнокожее население ближе к природе, у них слабее эмоционально-волевой контроль; следовательно, женщинам, особенно представительницам этнических меньшинств, диагноз истерия ставят чаще. Этот уничижительный диагноз еще больше принижает женщин; мужчину с таким диагнозом считают женоподобным. Психотерапевты феминистского направления отвергают диагноз истерия, полагая, что он не соответствует ни одному из состояний женщины. Психиатр может поставить ошибочный диагноз истерия, если представительница другой культуры нарушает нормы поведения, принятые в западном обществе.

В рамках психодинамического подхода истерия традиционно считается результатом действия защитного механизма подавления. Человек не может справиться с тревогой, конфликт подавляется, переходит в бессознательное, проявляясь в форме жалобы на физическое состояние. Психотерапевты-феминисты предлагают другое объяснение такого поведения, считая истерию результатом избыточной ТРЕВОГИ в связи с утратой поддержки; скорбь в достаточной степени не прорабатывается, поскольку в процессе социализации женщина привыкла удовлетворять потребности других людей, и подавляется. Здесь подчеркивается скорее боль утраты, чем неспособность человека ее пережить, как в традиционном психоанализе. НАСИЛИЕ над детьми впоследствии может также привести к истерии как результату подавления полученной психической травмы. Социальные работники в силах предотвратить подобные проблемы, если будут уделять больше внимания проблемам своих клиенток, не ограничиваясь потребностями тех, за кем клиентки ухаживают. Особому риску подвержены женщины средних лет. Такую же помощь следует оказывать страдающим истерией; исследования показали, что внимательное, чуткое отношение, помощь в анализе текущих и прошлых событий позволяют значительно ослабить симптоматику истерии. Социальным работникам нужно иметь в виду, что, несмотря на культурные запреты, мужчины также страдают истерией.