Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе? - Михаил Викторович Чернявский

контрактам на сегодня, не внесли также условия из доп соглашений подписанных и выложенных в файл к которому вы имеете доступ. При этом вы втягиваете меня в вашу игру назовем это так, пытаясь меня запугать, в офисе вы также мне угрожали. Теперь, жду от вас объяснительных почему вы не сделали задачу которую я поставила перед вами а продолжаете меня запугивать. Объяснительная должна быть выслана мне не позже 17.00».

От безграмотности этого текста у меня рябило в глазах, но я, тем не менее, старался анализировать поток мыслей моей руководительницы. Оказывается, это я оказываю давление на транснациональную компанию! Комментарии здесь, как говорится, излишни, могу только заметить, что, прочитав это ее утверждение, я почувствовал себя титаном.

Руководительница пишет, что я угрожал ей в офисе. Но что это за угроза? И когда я ее произнес? Видимо, в паузе между одиозными репликами начальницы, требовавшей, чтобы я уволился по собственному желанию, и криками эйчар о том, что разговаривать со мной она будет только в присутствии юриста. Так или иначе, сверхэмоциональный ответ начальницы означал, что моя тактика работает: моя руководительница сохраняла бы полное спокойствие лишь в том случае, если бы я безоговорочно выполнял ее требования совершить профессиональное и личностное самоубийство. Виноват же я, как она считает, уже в том, что не могу согласиться с обрушившейся на меня клеветой. Подобное «упрямство» и делает меня «конфликтным».

Давление, оказываемое на меня, по крайней мере в переписке, усилилось – мы с К. верно это спрогнозировали. Для меня было бы непозволительно обнаружить перед руководительницей свою усталость и слабость, поэтому я отвечал ей формально и четко: «Указанная задача была выполнена мной в указанный вами срок до 16:45 в соответствии с тем, как она была поставлена, в частности, без предоставления исходных данных и конкретизации периода («последние допники») документов для анализа. По результатам выполнения был создан excel-файл в соответствии с вашим исходным запросом».

Руководительница, что называется, начала сдуваться. Еще один закон переговоров: если вы стоите на своем, противник резко усиливает давление, но если вы не поддаетесь и не отступаете – то противник отступит. Пусть ненамного или ненадолго, но отступит. В ответ на мое последнее письмо руководительница написала, что теперь ждет выполненную задачу к 19:00. Снова ни одного ответа на мой вопрос, ни одного конкретного комментария. Я же стоял на своем: отправил еще один запрос на предоставление исходных данных, дублируя часть предыдущих сообщений. Руководительнице потребовалось полчаса, чтобы написать мне одну строчку: ей требовались условия контрактов с партнерами по всем странам, с которыми мы взаимодействовали. И опять – никакой конкретики, ни единого указания о том, где брать документы, что именно требуется и пр. Я выполнил задачу с новыми данными и выслал руководительнице полученные результаты к тому сроку, который она определила. И получил ответ в хорошо знакомом мне стиле: «Вы не выполнили задачу в полном объеме. Все уточняющие вопросы были мною закрыты. Пишите объяснение почему не по всем партнерствам данные не были предоставлены. Данный файл нужен был для встречи с Партнером который вы сорвали, так как не подготовили данные. Жду объяснений». В этих неподражаемых строчках сквозило лелеемое руководительницей желание внушить мне чувство собственной вины и содержалась попытка не только обвинить меня в некорректном выполнении задания, но и возложить на меня ответственность за некие драматические последствия, якобы вызванные моими ошибками. Парировать эти обвинения не составляло труда. Отвечая ей, я ограничился одной фразой: «Считаю, что задача была выполнена максимально корректно с учетом обстоятельств: условий постановки задачи и игнорирования моего запроса по предоставлению исходных материалов».

Ответа не последовало, рабочий день завершился. Утром следующего дня я был в офисе, готовый продолжить борьбу.

Практические рекомендации

• В самых тревожных ситуациях сохраняйте лицо и ведите себя достойно. Возможно, это звучит чрезмерно назидательно, однако, находясь на грани, а позже – за гранью нервного срыва, я часто думал о том, что, в общем-то, неважно, как разрешится конфликт, в который меня втянули. Помни о смерти[40], как говорят жизнелюбивые европейцы. Все мы там будем. А пока мы здесь, не надо уподобляться лающей шавке, готовой на любые непотребства ради обглоданной кости. Будьте хладнокровны, вежливы и учтивы, даже если ваши оппоненты ведут себя совершенно иначе. Если такой способ общения и не спасет в долгосрочной перспективе вашу бессмертную душу, то он как минимум является эффективным в частных переговорах.

• Готовьтесь к изменениям. Если обстоятельства вынуждают вас изменить то, к чему вы привыкли (мне, например, пришлось за один день перейти с удаленного режима работы на офисный), то потратьте время на подготовку к новшествам. Проведите разведку, узнайте, что вам нужно для эффективного существования в новых условиях, и добудьте все необходимое для этого (а само ваше знание о том, что вам необходимо, станет для вас подспорьем в новых битвах).

Глава 16

Антракт в театре абсурда

Говорят, что любая, даже самая паршивая определенность лучше неопределенности. Неизвестность пугает, к ней невозможно подготовиться, поэтому готовиться надо сразу ко всему, что хотя бы с минимальной вероятностью может произойти. И по закону подлости случится именно то, что вы обделили своим вниманием, – значит, придется импровизировать.

Я принял решение строго придерживаться всех формальностей; опаздывать мне было категорически нельзя, поэтому я приехал в офис за сорок минут до начала рабочего дня. «Осмотрюсь», – думал я. Офис все еще представлял для меня terra incognita[41], я даже не знал, где находятся кухни и туалетные комнаты. Проведя небольшую разведку, в которой мне помогли мои новые знакомства с парой очаровательных коллег из отдела, начинавшего функционировать в восемь утра, я сориентировался в офисном пространстве и почувствовал себя увереннее. Мне был известен непреложный факт: родные стены укрепляют боевой дух, поэтому я считал очень важным освоиться на новом для себя месте и добиться метаморфозы: ледяные и неприступные своды офиса должны были превратиться в обычные стены open space, строгие и настороженные коллеги – в милых и улыбчивых людей, готовых идти на диалог. Я испытывал потребность в любой мало-мальски значимой поддержке в противостоянии с начальством, которое уже нанесло мне огромный вред.

Задач у меня по-прежнему не было, поэтому я в очередной раз взялся за изучение правил внутреннего трудового распорядка, принятого в компании. В числе прочего я отметил, что время, ежедневно выделяемое на обеденный перерыв, составляет 45 минут, а не один час. При входе в бизнес-центр, в котором располагался офис, находились турникеты, сотрудники проходили через них,