Психологические технологии управления состоянием человека - Алла Кузнецова

Заключительные упражнения

Наклоны головы (движения выполняются в медленном темпе).

Завершая обзор дополнительных методов оптимизации ФС и профилактики стресса, следует обратить внимание на то, что эти средства вполне могут применяться и как самостоятельные способы купирования симптомов негативных состояний и снижения работоспособности. Включение таких методов в состав комплексных программ обучения навыкам ПСР существенно повышает эффективность и глубину их освоения, а также дает возможность человеку почувствовать выраженный позитивный эффект системы оптимизационных воздействий уже на самых первых сеансах.

Это является чрезвычайно важным обстоятельством, поскольку использование тренинговых форм обучения в профессиональной среде предполагает получение ощутимых результатов в режиме «непрерывного времени». Оказание психологической помощи «здесь и теперь» не только полезно само по себе, но и формирует позитивные мотивационные установки у персонала и руководства организаций по отношению к реализации долгосрочных проектов, в результате которых можно добиться более стабильных и ощутимых оптимизационных эффектов. Кроме того, обучение навыкам ПСР в производственных условиях требует дополнительных материальных и временных затрат, прежде всего из-за отвлечения работающих от исполнения своих непосредственных обязанностей. Поэтому всегда актуальной является задача обеспечения таких условий, когда внедрение оптимизационных мероприятий занимает допустимо минимальный период времени. В организационном плане создание таких условий связано с решением и двух других вопросов – о месте проведения сеансов ПСР и обеспечения технической поддержки этого процесса.

Адекватной формой решения этих проблем является создание на предприятиях и в организациях специализированных психологических служб поддержки персонала. В недалекой исторической ретроспективе одним из базовых элементов таких служб были центры профессионально-психологической реабилитации, чаще называемые кабинетами психологической разгрузки/релаксации (КПР). Рассмотрению основных принципов организации работы КПР и вопросам их технического оснащения посвящена следующая глава.

Глава 4

Проектирование и организация работы центров психологической регуляции состояний

С тех пор, как в нашей стране началась работа по созданию специализированных центров, предназначенных для отдыха и восстановления работоспособности персонала в производственных условиях, прошло около сорока лет (Контроль и регуляция состояния человека, 1985; Леонова, Кузнецова, 1993). За этот достаточно продолжительный срок, включавший как периоды массового подъема и энтузиазма, так и почти полного свертывания работ в данной области, был накоплен обширный материал относительно целесообразности и форм организации такой работы. Сегодня, на этапе стабилизации социально-экономических отношений в нашей стране, категории «здоровья», «качества жизни», эффективного использования трудовых ресурсов вновь становятся приоритетными направлениями как в государственной политике, так и в деятельности конкретных организаций. Это отражается, в частности, и в активном возрастании интереса к рекреационным зонам в непосредственной близости от рабочих помещений, а иногда – в буквальном смысле слова – «реанимации»ранее функционировавших КПР, центров восстановления работоспособности и т.п. В связи с этим, вновь актуальными для практикующих психологов становятся вопросы, касающиеся того, как организовать, чем оснастить, каким образом оформить такие специализированные центры, не забывая при этом и об оценке материальных затрат, требующихся для их создания. Для ответа на эти вопросы представляется важным обобщить опыт, накопленный ранее в рамках этого движения, и привести его в соответствие с потребностями сегодняшнего дня.

4.1. История создания КПР в производственных условиях

Выделение рекреационных зон и специальных помещений для отдыха и проведения элементарных мероприятий, повышающих работоспособность сотрудников предприятий, в непосредственной близости от рабочих мест послужило, по сути дела, началом организации психологических служб работы с персоналом в нашей стране в середине 1970-х гг. Обозначенная целевая направленность нашла отражение и в наиболее распространенном названии таких подразделений – «кабинеты (или комнаты) психологической разгрузки», закрепившемся в виде хорошо известной аббревиатуры КПР. Интересно, что именно эта аббревиатура на протяжении двух-трех десятилетий стала использоваться как обобщающий и чаще всего употребляемый термин, поскольку она давала возможность несколько модифицировать и варьировать смысловые нюансы применявшихся разными авторами названий – кабинеты психологической релаксации, комнаты «психологической регуляции», «психофизиологической разгрузки», «эмоциональной разгрузки» и пр.

Это направление прикладной психологической работы начало бурно развиваться в СССР и оформилось в виде самостоятельного массового движения к концу 1970-х – началу 1980-х гг. Согласно опубликованным данным, первая попытка организации специализированной зоны для отдыха рабочих была предпринята в 1974 г. в одном из цехов завода «Стройгидравлика»(г. Одесса). В этом случае достаточно четко была определена и функциональная направленность мероприятий, реализуемых в этой зоне – снятие напряжения от однообразной рабочей позы, зрительного перенапряжения и производственного утомления (Добринский и др., 1978; Шеремет, 1983).

Следует подчеркнуть, что это движение фактически было инициировано «снизу» – прежде всего, рядовыми сотрудниками отделов НОТ и служб охраны труда – и поддержано энтузиастами из числа «интересующихся психологией» управленцев, работников кадровых служб и профсоюзных лидеров. Сначала оно действительно формировалось как стихийное движение, отвечающее актуальным запросам дня. В те годы проблемы повышения эффективности и качества труда часто провозглашались в правительственных и партийных документах как первостепенные задачи модернизации и перестройки производства, отвечающие требованиям текущего исторического момента. Поэтому возникновение таких первых «ростков» психологического сопровождения деятельности профессионалов, занятых в массовых видах труда, находило отклик у руководства промышленных предприятий. Однако ограниченность организационных возможностей и отсутствие обоснованных научных представлений о том, как следует решать эти задачи, являлось реальным препятствием для налаживания полноценной и эффективной работы КПР. Это послужило толчком для привлечения к работе по созданию и реализации таких востребованных практикой проектов специалистов по «человеческому фактору» – врачей, психологов, эргономистов, гигиенистов, что отчасти обеспечивало разработку комплексных систем мероприятий по повышению работоспособности и коррекции негативных ФС представителей разных профессий.

Сведения о богатых возможностях психологического подхода к организации восстановительных и оздоровительных центров поступали в сферу производственной жизни главным образом из области медицины – психиатрии и психотерапии. Следует отметить, что научные основы комплектования прикладных программ по профилактике и коррекции негативных ФС, включая и их пограничные формы, были заложены в 1960 – 70-х гг. в исследованиях российских специалистов, работавших с представителями «особых профессий» (космонавтами, летным составом, подводниками, спортсменами высшей квалификации). Одним из первых примеров работ, проведенных в этой области, является предложенная А.А. Репиным система производственной психологической тренировки моряков и подводников (Бассин и др., 1974; Репин, 1979). Данная система, опубликованная в 1979 г. в объемном руководстве «Психология, психогигиена и психопрофилактика труда плавсостава», включала диагностическую, профилактическую и психокоррекционную части. Она объединяла достаточно широкий круг методик различной целевой направленности, и на ее основе были впервые сформулированы принципы компоновки различных методических средств и приемов в единую программу психологического воздействия. Важно, что применение данной системы преследовало не только психопрофилактические, но и психотерапевтические цели, в частности коррекцию невротических состояний и срывов деятельности, являющихся частым спутником этих видов труда.

Эта система фактически была реализована по принципу «передвижной стационарной помощи»: она предназначалась для моряков и рыбаков дальнего плавания и функционировала как медико-психологическая программа для персонала плавсредств. Таким образом, адресный профессиональный контингент имел возможность обращения за психотерапевтической помощью практически постоянно в течение свободных от несения вахты и выполнения профессиональных обязанностей часов. На этом примере достаточно ярко проявились возможности и ограничения эффективного использования локально ориентированных служб медико-психологической помощи.