Энциклопедия будущего - Иван Сирфидов

ребёнка само по себе уже вполне знаменательное событие благодаря наличию там детской развлекательной инфраструктуры. В прочих случаях доминируют виртуальные покупки.

• Питомцы – животные, GM-животные, животноподобные роботы (см раздел о домашних роботах), декоративные симбиоты (см. раздел о симбиотах). В массе своей потребитель предпочитает выбирать их вживую.

• Медиа (литература, музыка, фильмы) – в основном приобретается онлайн.

• Парфюмерия – незнакомую вряд ли кто-то станет покупать виртуально, человек должен оценить её привлекательность что называется «носом» (впрочем продавца ничуть не затруднит послать кибер коммивояжера к добросовестному клиенту на дом, и ещё есть именитые бренды, в которых не сомневаются). А вот за уже известным тебе парфюмом нет никакого смысла тащиться в магазин лично, проще заказать его по сети.

• Косметика – многую косметику ныне можно опробовать посредством траинга. Но не всю. Кроме того, женщины любят шопинг. Так или иначе она всё же более онлайн продукция.

• Спортивные товары – покупаются чаще вживую.

• Медицинские, гигиенические товары – безусловно виртуальный вид товара.

• Оружие, средства самозащиты – оружие, собственно, в свободной продаже отсутствует. На руках у населения его нет. Совсем никакого, даже охотничьего. Ведь охота давно запрещена (подробней о чём см. раздел о мясоводстве). Что касается средств активной защиты (травматиков и парализаторов), чтобы обрести право их приобретать, требуется пройти ряд психологических тестов и получить разрешение на ношение у властей. Фанаты всего околооружейного любят поторчать в магазине, подержать каждый образец в руках. Те, кто просто хочет усиления собственной безопасности, выберет и закажет нужное через сеть.

• Аэромобили – для большинства слишком крупная покупка, такую человек как правило совершает поэтапно – сначала определится через виртуальный просмотр, сравнит характеристики, затем припрётся вживую оценить ощущения от пребывания внутри, а далее закажет у производителя желаемую модель в желаемой комплектации. Доставки здесь никакой нет, аэромобиль – автоматическое транспортное средство, пилот которому не нужен, прилетит к хозяину само.

Продавцы

Продавец (он же менеджер торгового зала) – это индивидуум или система, работающие непосредственно с покупателем, помогающие ему определяться в выборе товаров, уведомляющие его об условиях, на которых товары могут быть ему переданы, включая размеры оплаты, гарантии производителей и права потребителей, а так же регистрирующие его согласие на оные условия. Акты купли-продажи могут осуществляться как непосредственно, так и виртуально, соответственно и продавцы исполняют свои обязанности одни вживую, другие удалённо, через коммуникационное (при помощи связи) или игровое (погружением в виртуальную среду в облике трёхмерного персонажа) взаимодействие с клиентом. Существует четыре основных вида продавца: человек, робот, фантом и тень. Каждый из них обладает рядом уникальных особенностей, о которых стоит рассказать поподробней.

• Человек – обеспечивает живое межличностное общение, что востребовано у определённого процента потребительских масс. Порой способен привлекать покупателя авторитетностью, просвещённостью в вопросах выбора и эксплуатации товаров конкретной группы. Либо умением понравиться, пробудить к себе симпатии качествами характера, обаянием, остроумием или даже внешностными данными (хотя и от антипатий не застрахован). В торговых компаниях, где для работы продавцами задействуются исключительно люди, это всегда позиционируется как некая фишка, как проявление заботы о клиентах и выказывания им особого уважения. И некоторые потребители действительно ценят подобное отношение. Когда робот уделяет вам внимание – ну и что, он же просто машина, он всем его уделяет, он так запрограммирован, а когда человек-продавец ведёт себя с вами вежливо, корректно, доброжелательно, искренне старается помочь, этим он доказывает вам, что вы важны. Помогает вам почувствовать вашу значимость. Так же живой персонал даёт преимущества в социально-гражданской сфере – государство уважает торговые предприятия, не имеющие ни одного искусственного продавца, как обеспечивающие работой ближнего своего, и приводит в пример прочим, а заодно одаривает льготным налогообложением, профсоюзы не стоят у них над душой, угрожая предать анафеме за каждое лишнее рабочее место, отданное вместо людей техническим существам, разнообразные общественные движения вроде зелёных или роботхейтеров (т.е. роботоненавистников, см. раздел о роботхейтерах) гарантированно не будут доставать, и даже наоборот, весьма вероятно станут принципиально хаживать только сюда за покупками. В целом человек гибче, изобретательней, способен на инициативу и творческий подход. Плюс он важен для выстраивания служебной иерархии – если освободилась вакансия более высокого ранга, на которую робота или программный искусственный интеллект не поставишь, откуда, спрашивается, брать на это место специалиста, как не из поработавших годы на менее престижных должностях сотрудников-людей, знающих всю подноготную производственного процесса, проявивших себя, доказавших свою преданность и стремление трудиться на благо компании. Основные недостатки человека: ему надо платить зарплату, у него нормированный рабочий день, надо предоставлять ему оплачиваемый отпуск, давать сверхурочные или позволять не работать в праздники и выходные, он может допустить ошибку, заболеть, уволиться, предать, переметнуться к конкурентам, совершить преступное или противоправное деяние, в том числе на рабочем месте и против компании-нанимателя. В труде с низкими требованиями к творческим и интеллектуальным способностям, где для исполнения профессиональных обязанностей возможно применять относительно недорогие искусственные системы, живой работник обходится заметно дороже неживого.

• Робот – в теории роботы-продавцы бывают двух видов: человекоподобные (под чем подразумевается внешняя неотличимость от людей) и прочие. Однако это в теории. В действительности роботы человекоподобного класса в качестве сотрудников магазинов – весьма редкое явление. Дело вовсе не в том, что они сделаны из синтетической плоти и потому стоят на порядок дороже функционально сходных аналогов из пластика, композитов и металла. Не настолько уж их цена и высока, чтобы быть не по карману даже мелкому бизнесу. Дело в традиционно не слишком позитивном отношении к ним населения. Для обывателя они определённый раздражитель, кому-то конечно и нравится, но есть и те, кто воспринимает их крайне негативно. Массовое же применение их в пределах одной торговой площадки и вовсе может быть расценено в обществе как некий вызов себе. Потому для всякого торгового предприятия дешевле, спокойней и проще применять обычных (не человекоподобных) роботов. Человекоподобные всё же встречаются в особых местах, например в отделах детских игрушек, выступая в роли продавца – доброй феи, прекрасной принцессы или одноглазого пирата, в общем, там, где востребованы яркий образ и ролевое поведение. Ещё в закрытых магазинах, обслуживающих только высшую социальную прослойку, они вполне могут присутствовать – представители элиты склонны к эстетике и часто не прочь усиливать её в том числе через внешностное совершенство обслуживающего персонала (выполненные в виде людей роботы всегда идеальны в плане облика). Вот пожалуй и всё. Добавим, что это всегда личные роботы. Как известно, человекоподобная робототехника бывает только