Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели - Деннис Шервуд

Каковы три наиболее важных ограничения, сдерживающие рост вашего бизнеса сегодня?

Что вы делаете для ослабления их действия?

После того как вы ослабите эти ограничения, каковы будут три следующих?

Что вы делаете, чтобы предотвратить их вступление в действие?

Мудрые руководители предвидят появление ограничений и ведут работу по их преодолению. Столкнувшись с ограниченным ростом, они знают, когда подкинуть дров в печку усиливающей петли, а когда обратить внимание на борьбу с ограничениями.

Рост городского населения

Компании – не единственное, что растет. Растут отдельные организмы, население, города, нации, цивилизации. Однако ничто не растет постоянно, без ограничений. Рано или поздно рост останавливается, и человек, население, нация или цивилизация либо стабилизируется, либо начинает приходить в упадок. Давайте ненадолго отвлечемся от бизнеса и посмотрим на более масштабную картину: рост городов и причины индустриальной революции. Как мы увидим, это будет полезно для понимания законов бизнеса.

Промышленная революция, начавшаяся в Великобритании в середине XVIII в., изменила мир, необратимо переключив мировую экономику с сельского хозяйства на производство товаров и торговлю. Как вы думаете, что подстегнуло промышленную революцию?

Те из вас, кто мыслит буквально, ответят «уголь». В работающих на угле паровых двигателях человечество обнаружило контролируемый источник энергии, освобождающий их от ручного труда и использования домашних животных. Те, кто мыслит более широко, могут ответить «просвещение» – культурный сдвиг в общественном сознании, в конечном итоге освободивший людей от притеснений со стороны алчных королей и деспотов. Однако приверженцы системного мышления могут ответить «чай».

Чай? Но какое отношение к промышленной революции может иметь чай?

Ответ действительно неожиданный, и я не отрицаю, что уголь и просвещение, а также многое другое сыграли свою роль. Однако чай внес гораздо больший вклад, чем вы могли бы подумать.

Динамика роста населения

Начну с вопроса о том, как растет население в целом и городское население в частности. Конечно, все дело в количестве родившихся (рис. 8.12).

Обычно чем больше городское население, тем больше количество родившихся, а чем оно больше, тем больше городское население. Здесь имеются некоторые задержки – время на то, чтобы дети достигли зрелого возраста, но я не стал показывать их явно, чтобы не загромождать диаграмму. Мы получили знакомую усиливающую петлю, демонстрирующую экспоненциальный рост, где темп роста определяется уровнем рождаемости, статистическим показателем, обозначающим количество родившихся на 1000 человек населения в любой момент времени. Существует еще один фактор, влияющий на размер населения, – средняя продолжительность жизни: когда люди живут дольше, население растет независимо от количества родившихся. Для простоты я не обращаю внимания на это влияние.

Давайте остановимся на минутку и подумаем о связях типа П в данной диаграмме цикличной причинности. По мере роста уровня рождаемости количество родившихся также увеличивается, следовательно, это связь типа П. По мере увеличения количества родившихся городское население возрастает, следовательно, это тоже связь типа П. По мере роста городского населения растет количество взрослых, следовательно, растет количество родившихся, и это третья связь типа П. Все логично.

Однако что произойдет, если мы попробуем проверить связи в обратном направлении? По мере снижения уровня рождаемости количество родившихся уменьшается, то есть эти два элемента движутся в одном направлении, подтверждая тип связи П. Подобным образом с уменьшением городского населения становится меньше взрослых, и количество родившихся тоже уменьшается – опять эти элементы движутся в одном направлении, подтверждая связь типа П.

Однако по мере того, как количество родившихся сокращается, городское население не становится меньше. Оно продолжает расти, хотя и медленно, что предполагает связь типа О, а не П.

В действительности это все-таки связь типа П, и это еще один пример вроде того, что мы уже рассматривали, где одна из связей в диаграмме цикличной причинности (см. рис. 4.7) работает только в одном направлении. Это был пример с наливанием кофе в чашку, и односторонность связи объяснялась тем, что наливание кофе может вести только к одному результату: наполнению чашки. Здесь объяснение такое же: количество родившихся может только увеличивать городское население.

Однако население не растет бесконечно, существуют и другие факторы, которые следует принимать во внимание. Самый важный из них – количество умерших (рис. 8.13).

Чем больше городское население, тем больше количествоумерших; но, поскольку оно сокращает городское население, это тип связи О.

Если вы сравните рис. 8.13 с рис. 8.3, где изображен рост бизнеса, вы заметите важное сходство: и там и там имеется структура одной усиливающей петли, взаимодействующей с одной уравновешивающей петлей.

На рис. 8.13 показана усиливающая петля, движущая ростом городского населения с помощью количества родившихся. Она взаимосвязана с уравновешивающей петлей, сокращающей городское население с помощью количества умерших.

Чем эта система структурно похожа на систему роста бизнеса, показанную на рис. 8.3? Чем она отличается? Каково общее динамическое поведение этой системы?

Однако есть и важное различие. У петли роста бизнеса мы видим одно выходное свободное звено – доходы инвесторов, которое является целью всей системы, и одно входное звено – общий размер рынка, которое ограничивает рост бизнеса. На диаграмме роста населения нет выходных звеньев, поскольку у этой системы нет цели. Однако у нее есть два входных звена – уровень рождаемости и уровень смертности, но их действие отличается от действия входного звена общий размер рынка в примере с ростом бизнеса.