Кармический менеджмент: эффект бумеранга в бизнесе и в жизни - Майкл Роуч

Бывало, идешь по ковровой дорожке среди директорских кабинетов и видишь этот отблеск где-нибудь в углу, наклоняешься и резким движением в один миг подхватываешь невероятно маленький камень – это становится не просто рефлексом, скорее даже инстинктом. Помню, был такой тротуар напротив International Paper Building на углу 47-й улицы и Авеню Америк, который уложили как-то очень по-особому: на сырой цементный раствор насыпали сверкающий порошок. По дороге домой этот тротуар всегда сводил меня с ума, потому что срабатывал мой инстинкт «блеск-алмаза-на-полу» и я всякий раз машинально наклонялся, чтобы поднять бедную заблудшую овечку.

Ну так вот, они не всегда сверкают вам прямо в глаза, потому что не всегда лежат под нужным углом к верхнему освещению, и поэтому вы должны сметать мусор – очень осторожно и медленно – со всей комнаты в угол. Затем вы встаете на корточки и перебираете: чьи-то выпавшие волосы и перхоть (которая слегка похожа на очень маленькие камушки); кусочки вчерашней картошки фри; массивные бумажные кружочки – продукция дырокола – и скрепки (под которыми легко может скрываться камень); и все те камни трехнедельной давности, которые вы в тот раз не смогли отыскать. Вы никогда не находите всех камней, которые уронили. И часть из них всегда добирается до лифта.

Босс поворачивается на своем кресле (вращающееся кресло, ясное дело, есть только у него, я никогда не мог понять почему) и рычит: «Это самое идиотское предложение, которое я вообще когда-либо слышал, Роуч». Есть такой старый трюк: сделаться невидимым, сидя за столом на заседании совета директоров: мне пришлось им воспользоваться, чтобы не сгореть со стыда.

«У меня есть идея, – мурлычет одна особа, которая ходит в фаворитках у босса весь этот месяц. – Помните шоколадные плитки, которые мы на праздники вручаем поставщикам и клиентам, на них еще написано сверху «Андин»? Не слишком ли они толстые? Давайте развернем их, сбреем с каждой по полтора-два миллиметра шоколада, а потом из этих обрезков сделаем новые плитки!»

Босс откидывается в кресле с торжествующим видом и пристально глядит на нее. Остальные пока не могут понять, было ли это предложение шуткой (таки нет!), поэтому мы просто пытаемся выглядеть нейтрально, пока босс не скажет: «Чушь» (все кивают) или «Блеск!» (все кивают еще быстрее, с большим удовольствием).

И знаете, чем все кончилось? Неделю спустя охранники укладывают на пол лифта такой черный резиновый коврик с тонкими волокнами по всей поверхности. Усталый, вы выходите, направляясь домой, опустив голову, как побитая собака, но тем не менее продолжая инстинктивно просматривать пол в лифте в поисках оброненных камней.

«Опаньки! А вы чего тут делаете, хлопчики?» – спрашиваете вы.

«Стелим эти новые коврики в лифт – отличная идея. Если бы вы только знали, сколько камней ежедневно прилипает к подошвам ботинок и попадает в лифты! Теперь они должны застревать в этих ковриках, а мы потом каждый вечер будем их вытряхивать и отдавать вместе с золотым ломом на фабрику, чтобы они опять попадали в алмазный отдел, а не в пылесосы к уборщикам, которые по ночам просто выбрасывают камни вместе с мусором». – «Ух ты! – говорите вы. – И правда, превосходно придумано. Интересно бы знать кем?» – «Ну, как же, босса нашего идея – он у нас мужик с головой!»

Эти весьма неприятные ощущения вызывает особая разновидность отпечатков, образовавшихся от бесполезной болтовни. Интересно, что книги мудрости Тибета и Индии, написанные еще тысячелетия назад, определяют такую привычку, как «радостно и охотно вести пустые разговоры о сексе, преступности, войне и политике». Меня часто спрашивают, как это мне удается успевать вести столько проектов по всему миру. Ответ один: я сознательно стараюсь избегать пустопорожнего трепа. Это все те часы разговоров за газетами и чашечкой кофе, когда люди обсуждают международное положение, последние новости и политических деятелей, – все то, о чем они так мало знают, к чему не имеют почти никакого отношения и на что вообще никак не могут повлиять.

Вы можете смело выбросить почти все новости из любого телевизионного шоу, из любой газеты или журнала; выбросить почти все остальные «развлекательные» программы телевидения и радио; и почти все, что вы когда-либо говорили кому-то другому о ком-то третьем, потому что единственное, чего вам при этом на самом деле хотелось, – это слышать самого себя. Хорошей проверкой тому, имеет ли к вам отношение очередная новость из газеты или журнала, служит трехдневный тест. Через три дня после вдумчивого чтения солидной газеты от корки до корки (из-за отложенного вылета, давшего вам наконец свободное время, или чего-то в этом роде), попытайтесь сесть и выписать все крохи информации, которые вы еще оттуда помните.

Вы обнаружите, что из целой газеты вам не вспоминается больше одной-двух статей, да и те не в деталях. Ну и какой тогда смысл их читать? Возможности мозга огромны, но не беспредельны; в вашей голове, как и в памяти компьютера, пространство для новой информации ограничено.

Буддизм высоко ценит молчание, и в основе этого лежат практические причины. У нас есть обычай, который я подробнее опишу позже, – длительные практики уединения, продолжающиеся, скажем, от двух дней до пары недель, причем в течение всего срока вы сознательно стараетесь не говорить вообще ничего. Большинство людей в Америке и других странах Запада никогда такого не пробовали, за исключением чрезвычайных ситуаций (ларингит, несколько одиноких дней дома на больничном). Возможно, за всю вашу взрослую жизнь не наберется и двух дней, когда бы вы ни с кем не разговаривали. После того как вы лично совершите практику молчания, вам станет ясно, что большая часть таких разговоров – попросту ненужный и отвлекающий от дела вздор.

Пребывание в молчании и одиночестве, наедине с самим собой, – замечательный метод осознать важнейшие моменты вашего бизнеса; но об этом потом. Достаточно сказать, что отпечаток, который заставляет вас видеть, как вас игнорируют, даже когда вы делаете отличное предложение, есть не что иное, как результат ведения бессмысленных разговоров. И если вам кажется, что эта проблема часто возникает в вашей жизни, тогда очень-очень строго – гораздо строже, чем остальные люди, – следите за тем, чтобы избегать пустой болтовни.

Бизнес-проблема № 38. Вас беспокоит утрата веры в свои силы; обычно вы чувствовали себя весьма самоуверенно, а теперь все наоборот.

Решение. Эта проблема, как и предыдущая, может быть полностью устранена прекращением бесполезных разговоров, и не только тех, о которых мы уже говорили, но и еще одной немаловажной их разновидности. Это очень типичная болезнь, широко распространенная в коммерции, где бизнесмены любят поразить публику наполеоновскими планами и грандиозными заявлениями, а потом и