Про INFO. Разложить все по полочкам - Евгений Коноплев

Подробнее узнать, как обстоит в компании дело с информационной культурой, без погружения внутрь довольно сложно. Надо быть как минимум клиентом, а как максимум – сотрудником. Здесь важно понимание корпоративных стандартов, задающих особенности внутренних бизнес-процессов. Они могут вовсе отсутствовать, могут декларироваться, но не соблюдаться, а могут быть слишком жесткими и мешать нормальному рабочему процессу. Высшим пилотажем можно считать наличие системы управления знаниями – сознательно и профессионально выстроенного механизма, обеспечивающего эффективную циркуляцию знаний, их накопление, архивирование, актуализацию, а также создание и поддержание эффективной работы внутрикорпоративной информационной сети, постоянное проведение семинаров и совещаний по взаимодействию и обмену опытом, наставничество и т. д. Заинтересованный читатель найдет много литературы по этому вопросу, используя для поиска ключевые слова «корпоративная культура» и «управление знаниями».

Организация контактов с экспертами – дело более сложное. Во-первых, потому, что чем дальше вы будете продвигаться по карьерной лестнице, тем уже будет становиться круг людей, превосходящих вас по профессионализму. При этом человеческие недостатки никуда не денутся, и вы будете встречать много талантливых людей с тяжелым характером. Поэтому общение с высококлассным специалистом, у которого вы могли бы учиться, совпадая по идейным позициям и взглядам на бизнес, – большая удача. Считайте, что вам очень повезло, если вы работаете под началом такого человека и стиль руководства, профессионализм и опыт руководителя не вызывают у вас никаких вопросов. Не меньшая удача – работать в профессиональном коллективе, в котором вместо позиционных войн происходит совместное творчество, опирающееся на синергетический эффект. Увы, чтобы разобраться «кто есть кто», придется «нырнуть в эту реку» – оставаясь внешним наблюдателем, можно составить лишь первое оценочное мнение. На полное понимание обстановки на новом месте работы уходит от одного до трех месяцев. Не случайно испытательный срок длится именно такой отрезок времени, и на его протяжении присматриваетесь вы и присматриваются к вам.

Если наладить постоянный контакт с экспертами (носителями ценных знаний в вашей области) не удается, остается возможность периодических встреч. Учебные курсы и тренинги, конференции и симпозиумы, круглые столы и профильные выставки с партнерскими мероприятиями – все внутрицеховые площадки, на которых происходит обмен опытом и знаниями, в вашем распоряжении. Если вы твердо решили приобрести новые знания, стоит поинтересоваться семинарами и авторскими курсами профессионалов в вашей отрасли. Если же интересующие вас темы и вопросы требуют коллегиального обсуждения, стоит узнать, на каких конференциях и форумах такое обсуждение возможно. Изучайте также интернет-пространство, ведь очень многие сообщества профильных специалистов выбирают виртуальные площадки для дискуссий и вопросов, которые требуют незамедлительного обсуждения или недотягивают по масштабам до уровня конференции.

Когда никак не получается наладить прямые контакты с отраслевыми профессионалами, можно попробовать установить контакты опосредованные. В этом плане незаменим Интернет: авторы книг и известные топ-менеджеры часто проводят онлайн-конференции и у многих из них есть собственные блоги, где можно вступать в дискуссии. На своих страницах они рассказывают о текущих и планируемых событиях и мероприятиях, и такие сообщения допускают или подразумевают обратную связь.

Не менее полезным будет знакомство с информационными продуктами интересующих вас экспертов, доступными через ваше «профильное» информационное поле – специализированные или общеделовые СМИ. А также с книгами авторов, материалами конференций (тезисами, расшифровками или даже записями выступлений), выступлениями по радио– и телеканалам (в том числе и интернет-каналам).

Если вы отслеживаете информационную активность своих «любимцев» в СМИ, то полезно знать некоторые особенности этой среды. Высказывания экспертов в СМИ (цитаты в интервью, ссылки на их мнения) чаще всего появляются не столько по желанию самих спикеров, сколько по инициативе журналистов (или редакций). Автор статьи часто сам генерирует тему, предлагает эксперту вопросы (правда, не обязывая строго придерживаться заданной логики в ответах), и если полученная информация укладывается в концепцию статьи, то цитаты «принимаются». В таких статьях, однако, есть и плюс – каждый из высказавшихся понимает, что его мнение будет соотнесено с высказываниями коллег и конкурентов, поэтому все стараются быть максимально объективными и подкреплять свои слова фактами и/или цифрами. Читать такие материалы очень полезно, так как это позволят сформировать условный рейтинг отраслевых экспертов, а заявления каждого из них соотнести с консолидированным видением профессионалов.

Более «авторскими» будут колонки эксперта и его статьи. Они в любом случае подчинены формату издания, но если в нем нет прямой или косвенной цензуры, то давление формата будет сказываться только на стилизации текста, не искажая авторской позиции.

Ну и, наконец, есть полностью «авторские» информационные продукты – книги, программы курсов, тезисы выступлений на профильных конференциях, заявления на страницах собственного сайта, открытые письма. Они отражают позицию автора такой «как она есть».

Сопоставив все эти выступления, заявления и материалы, вы сможете понять профессиональную позицию интересующего вас эксперта как в стратегическом смысле (отражается в книгах и прямых заявлениях), так и в смысле тактическом (высказывания по текущим и злободневным вопросам в статьях в СМИ). Вы сможете увидеть, как трансформируются эти мысли в зависимости от формата издания и темы статьи. Такое комплексное изучение позволит вам не только следить за профессиональной деятельностью интересующих вас экспертов, но и лучше понимать законы информационного пространства.

Контакты с экспертами (прямые или опосредованные) можно наладить всегда. Одним из главных препятствий на этом пути порой становится, как ни удивительно, не сложность доступа к информации, а неадекватная самооценка. Кому-то неприятно сознавать свою «недокомпетентность», кто-то считает себя состоявшимся специалистом и не видит нужды в дальнейшем профессиональном развитии и самообразовании. Стоит преодолеть эту незримую, но очень серьезную преграду, и перед вами откроются новые горизонты и понимание новых – желанных – уровней компетентности. А следующая ступень есть всегда: и у топ-менеджеров, и у владельцев крупного бизнеса, и у президентов.