Кризис - это возможность - Скотт Стейнберг

Тем не менее Кернс уверен, что рецепт очень прост: оставаться открытым для перемен, постоянно учиться и проверять состоятельность своей стратегии и на 10–20 % выходить за пределы зоны комфорта. Иными словами, импровизируйте и действуйте, снова и снова.

Старые правила уже не гарантируют успеха, если это вообще когда-то было. Чтобы основательно вписаться в будущее, вы, ваша команда и компания должны легко и свободно создавать новые методы работы и приближать то или иное событие. Однако импровизация не происходит в вакууме, необходимо непрестанно учиться новому и готовиться к переменам. Чтобы импровизация сослужила вам полезную службу, ориентируйтесь на такие практические шаги:

Концентрируйтесь на позитивных аспектах изменений в вашем бизнесе или карьере. Думайте о возможностях роста, обучения и адаптации. Активно ищите их за пределами привычного и используйте ради своего блага.

Не позволяйте эмоциям встать у вас на пути. Важно видеть реальные трудности и сценарии развития событий и понимать, как с ними поступать.

Не забывайте, что скрывается за видимым хаосом. Немного поменяв ход мыслей или точку зрения, вы научитесь импровизировать и лавировать по волнам, которые иначе вас бы поглотили.

Примите непредсказуемость. Ведите себя как объективный наблюдатель, сохраняйте терпение и думайте по ходу событий.

Ищите возможности обучения новому и обретения дополнительных ресурсов, навыков и знаний. Чем больше инструментов в вашем распоряжении, тем гибче и эффективнее будут ваши действия.

Постоянно продвигайтесь по карьерной лестнице. Не бойтесь отступать и отходить в сторону, импровизируйте по мере надобности, держите себя в постоянной готовности идти вперед.

Примите мысль, что все непредсказуемо. Стремитесь контролировать только то, на что вы действительно можете повлиять.

Познакомьтесь со своими страхами. Вы сможете действовать в ответ на ситуацию более грамотно.

Правило 6. Рискуйте расчетливо

Если вы хотите разозлить директора вашей компании, попробуйте покритиковать его в электронной рассылке для коллег, поставив в копию высшее руководство[91], особенно если глава компании — основатель Microsoft Билл Гейтс.

Однако эта перспектива не остановила двадцатичетырехлетнего Джея Алларда, которого недавно взяли на должность сетевого инженера, от написания эпохальной заметки «Windows: следующее приложение-убийца для интернета»[92]. Однако за этот документ его не только не уволили, но и повысили. И этот текст навсегда изменил историю высоких технологий, убедив компанию заняться совместимостью программ и обратить внимание на онлайн-браузер Mosaic от Netscape.

А дальше произошло то, что стало легендой. Microsoft постепенно переключилась с продаж DOS[93] на Internet Explorer (которому суждено было завоевать 95 % рынка к 2003 году), кардинально изменив бизнес-стратегию. Разумеется, Аллард со скоростью метеорита поднялся по иерархической лестнице. Однако вы можете удивиться, узнав, как сам Аллард оценивает свой дерзкий поступок: «Я вообще никакого риска не видел в сочинении этой заметки».

Многим это может показаться проявлением бесстрашия. Ведь такой шаг мог закончиться публичной поркой Алларда, выговором или вообще увольнением.

Но, по словам Алларда, в его действиях никакой храбрости не было. Бездействовать на самом деле было бы еще рискованнее.

«Когда со мной проводили собеседование в Microsoft, я сказал: “Компьютеры теперь есть на каждом столе и в каждом доме, следующим шагом будет связать их все вместе”. Но тогда меня мало кто слушал, и мне нужно было заручиться поддержкой. Хуже всего для меня было бы, если бы я чувствовал, что занимаюсь каким-то недоразумением или что не делаю все, чтобы ускорить выполнение нашей задачи. Написать заметку было легко»[94]. По мнению Алларда, компания могла бы отреагировать следующим образом:

Игнорировать. Итог: никакой разницы с тем, если бы я не написал заметку.

Выступить против того, что я сказал, и объявить мне войну. Итог: понимание, что мои цели и цели компании больше не совпадают. Уход.

Возмутиться моими словами и сделать мне выговор. Итог: тот же, что и в варианте 2.

Услышать меня, но разработки провести без моего участия. Итог: лучше, чем в вариантах 1, 2 или 3.

Принять мои слова сразу и привлечь меня для реализации идеи. Итог: именно то, что я хотел.

«Где же риск?» — спрашивает Аллард, взвешивая вероятность каждого результата.

В результате умения убеждать и готовности идти ва-банк, чтобы донести свое мнение, Аллард получил репутацию «отца-основателя интернета из Microsoft»[95]. Позже ему вручили ключи от подразделений по разработке игровой приставки Xbox и портативного музыкального плеера Zune.

Его история весьма поучительна для нас. Главный урок: преодолевайте страхи и действуйте так, как считаете нужным, тщательно продумывая каждый шаг.

Вы можете сделать то же самое и с еще меньшим риском. Все, что от вас требуется, — действовать и проявлять дальновидность при столкновении с любой пугающей ситуацией. Определите проблемы, просчитайте возможные последствия и оцените потенциальные ресурсы. Затем сделайте выбор, который, по вашему мнению, даст самый благоприятный результат, и придерживайтесь его до тех пор, пока не добьетесь успеха. Ваши шансы достичь его гораздо больше, чем вы думаете.

Вот как Аллард красноречиво высказался на эту тему: «Когда люди думают о риске или говорят о карьерном самоубийстве, всегда интересно, что у них в голове. Если у вас и вашего работодателя общая цель, вы работаете в одной команде и заботитесь друг о друге, таких понятий не существует».

Аллард предлагает современным начальникам относиться к страхам и рискам как к холестерину. По его словам, полезный риск выражается в следовании плану, реализации идей и ответственности, которая распространяется за пределы зон комфорта, но только тогда, когда вы полностью уверены в своей компетентности. Хотя вы можете учиться и обращаться за помощью к другим. Вредный риск возникает тогда, когда вы заходите на красную зону под влиянием своей тревоги или когда вам не хватает квалификации для решения задач.

Мы часто избегаем рисков, в том числе и полезных, несмотря на их очевидную необходимость, потому что сталкиваемся с большим количеством распространенных страхов.

Если риски (и соответствующие опасения) и связанные с ними такие явления, как перемены, неопределенность и неудача, представляют собой игру случая, то относитесь спокойно к ним и научитесь их использовать. Есть такое выражение: «удача — это тяжелая работа». Если шансы 100 к 1 против успешности инвестиций, сделайте 100 инвестиций; если в среднем 10 % переговоров завершаются договоренностями, а вы стремитесь подписать 20 новых контрактов на продажу, сделайте 200 звонков. Победители постоянно идут по пути возможностей и заставляют вероятность, как только она появляется, работать себе на пользу.

Предприниматели и есть игроки, принимающие риск. Мало кто из закаленных ветеранов поставит репутацию, свои деньги и средства инвесторов в рискованное положение. Однако на первых этапах любой бизнес представляет собой небезопасную деятельность. Ежемесячно в США появляется около 543 тысяч новых предприятий. Из них через два года выживает примерно 70 %, через пять лет — 50 %, а через десять лет — около 33 %[96]. Вряд ли такую ставку можно считать выигрышной, но предприниматели все равно бросают кости. И этот процесс породил большинство всемирно известных компаний, от McDonald’s до Wal-Mart, Университета Феникса и Edible Arrangements[97].

На работе тоже приходится рисковать каждый день. Сотрудники делают ставки на работодателей и рынки в надежде на их стабильность, которая обеспечит устойчивый доход и блага. Профессионалы тоже рискуют, когда выбирают новую маркетинговую кампанию, берутся за новые исследования или покоряют новые рынки. Но все находят в себе мужество двигаться дальше, поскольку потенциальные выгоды перевешивают опасности. А выгоды могут принимать разнообразные формы: новый ценный опыт, контакты и возможности показать себя в благоприятном свете.

Вот к каким выводам можно прийти:

Смотрите на вещи объективно.

Отдавайте себе отчет о трудностях, стоящих перед вами.

Оценивайте ваши шансы на успех.

Взвешивайте потенциальные потери и выгоду.

Старайтесь идти на просчитанный риск.

Ищите способы выделиться.

Действуйте, как только появится возможность.

Иными словами, не придавайте большого значения расхожим страхам вроде потери уверенности, неудачи или неприятия, забудьте и о боязни перемен, смущения, незащищенности или изоляции. Выходите из зоны комфорта. Постоянно оценивайте шансы, делайте продуманные ставки и будьте готовы использовать возможности, как только они появятся. Это единственный верный способ двигаться вперед.