Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода - Сергей Воронин

Создание грамотного бренд-бука – это значительное повышение имиджа компании, а значит, и спроса у потребителей продукции компании. Если бренд-бук компании будет разработан профессионалами с учетом всех ее особенностей и на основе современных тенденций и технологий, успех в бизнесе обеспечен!

Полный бренд-бук состоит из нескольких разделов.

Первый раздел относится к базовой идее бренда, информирует причастных к формированию бренда лиц и поясняет, как должны выстраиваться его коммуникативные элементы в отношении потребителей, а также сотрудников, работающих на бренд компании: позиционирование бренда, структура бренда, миссия компании, управляющей брендом, идеология бренда, легенда бренда и т. д.

Второй раздел – Стайлбук (Stylebook) – информирует о правилах построения и использования визуальных элементов бренд-идентификации.

Третий раздел – Эдбук (Adbook) – информирует о базовых правилах использования и размещения в рекламных носителях: в прессе, наружной рекламе, в целом о рекламной политике, включая основы интернет-рекламы и сайтов.

Бренд-бук – это официальное описание сущности и ценностей бренда, самоидентификации компании, а также форм и методов их обозначения для служащих и потребителей.

Основы бренд-бука:

● модульная сетка построения изобразительного фирменного знака, а также текстового фирменного знака;

● основные и дополнительные фирменные цвета;

● миссия и философия компании;

● описание ценностей компании;

● варианты применения логотипов;

● рекомендации по соответствию фирменного знака на носителях разного цвета;

● варианты применения фирменных блоков;

● описание ключевых идентификаторов компании;

● описание ключевых сообщений компании;

● описание возможных каналов и методов передачи сообщения.

● структура построения документации;

● фирменные шрифты.

Содержание бренд-бука:

– охрана эксклюзивности имеющихся торговых марок, торговых знаков, брендов, фирменного стиля, касающихся компании;

– охрана эксклюзивности имеющихся торговых марок, торговых знаков, брендов, фирменного стиля, касающихся продукции;

– охрана эксклюзивности имеющихся торговых марок, торговых знаков, брендов, фирменного стиля, касающихся услуг;

– описание признаков отличия от конкурентов;

– описание признаков закрепления конкурентоспособности,

– описание спектра услуг.

Бренд-бук особенно важен при создании сетей компании и экспансии на региональные рынки, так как создает одинаковые условия для сотрудников и компаньонов и позволяет сохранить единый фирменный стиль и целенаправленное расширение компании за счет продвижения единого бренда компании и брендов продукции и услуг.

Если компания не имеет бренд-бука, то она может столкнуться с большими трудностями. Например, фирма заказала в типографию напечатать презентацию с фирменным стилем и получает логотип с произвольным цветом исполнения. В результате потребители недоумевают: это та или не та фирма, в которую они решили обратиться. Имидж компании подпорчен. Для того чтобы избежать подобных неприятностей, и существует бренд-бук, фирменный стиль в котором является неотъемлемой составляющей. Если разработан фирменный стиль без бренд-бука, то нельзя говорить, что он вообще разработан.

Полный список содержания бренд-бука:

● элементы бренд-бука:

– цвета,

– логотип,

– фирменный блок,

– шрифты;

● деловая документация:

– бланки,

– визитки,

– конверты,

– папки для документов,

– флэш-карты,

– компакт-диски CD-R;

● имиджевая и сувенирная продукция:

– ежедневники,

– блокноты,

– визитницы,

– пакеты,

– бейджи,

– наклейки (стикеры),

– воблеры,

– ценники,

– подставки под мелочь,

– одежда и униформа,

– флаги,

– посуда,

– зажигалки,

– ручки,

– пепельницы,

– брелоки,

– отражение логотипа на экране мобильного телефона, ручке, телефонной пластиковой карте, дисконтной пластиковой карточке,

– дизайн сайта;

● рекомендации по корпоративному дизайну:

– наружная реклама,

– оформление интерьеров,

– оформление автотранспорта;

● библиотека изображений:

– фотографии,

– дизайн,

– 3d-графика.

Бренд-бук является инструментом маркетолога, бренд-менеджера и других специалистов. Разработка бренд-бука обязательна для всех крупных компаний, если их бизнес имеет широкую географию, обширную сеть, если в создании рекламных материалов вы сотрудничаете с разными исполнителями. К примеру, если речь идет об изготовлении визиток, печати листовок, брошюр или буклетов, то типография должна четко понимать, каким способом будет осуществляться печать (офсетная или цифровая и т. д.), какие цвета будут применяться, какой переплет, формат, шрифт и др.

Конкуренция

Конкуренция играет в любом бизнесе положительную роль, так как заставляет соперников более интенсивно и рационально трудиться, чтобы не отстать в развитии и не потерять клиентов.

Салоны красоты имеют специфику, связанную с уровнем, или классом предприятия: «эконом», «бизнес», «премиум», «люкс». Конкуренцию следует рассматривать по одному или же соседним уровням классов, например, только среди салонов класса «бизнес» или же среди салонов класса «бизнес» и «премиум». Нередки случаи, когда на одной улице или даже в одном здании находятся салоны красоты совершенно разных классов: «эконом» и «люкс». Эти салоны не являются конкурирующими, так как не отнимают друг у друга клиентов.

Однако сильная степень конкуренции начинает мешать развитию салона, происходит уход своих клиентов и переманивание сотрудников. Именно поэтому необходимо заранее выявить конкурентов и определить степень их влияния. У каждого конкурента есть свои слабые места, которые следует изучить и учесть в своем салоне.

Пример развития салонного бизнеса показывают европейские страны: Италия, Германия, Испания, Швейцария. Там количество салонов красоты, приходящееся на одного человека, от 3 до 10 раз большее, чем у нас в стране. Там конкуренция может быть значительной, и государство принимает меры для ее ограничения и создания условий для успешного развития бизнеса. Например, в Италии выпущен закон, запрещающий открывать новые салоны красоты ближе, чем на 100 метров от уже существующего салона.

Важно как можно быстрее уловить усиление влияния конкуренции. Для этого необходимо отслеживать признаки, по которым определяется влияние конкуренции (рис. 23).