50 заповедей: смарткодекс эффективного руководителя - Эмелиана Светлова

Сегодня есть все шансы начать новую историю великой России. Эта история уже началась, на всех уровнях стали появляться эффективные руководители. Однако значительная часть, по-прежнему, – ЛИДЕРЫ из 90-х годов XX века. Волна «переходных» руководителей, на которых свалились и масса проблем, и масса возможностей, которым некогда было учиться, а надо было быстро воевать и захватывать, бежать вперед, не разбирая дороги, не заботясь о правилах коммуникации и не следя за потерями. Ушли малиновые пиджаки и килограммовые трубки. Бизнес становится цивилизованнее. Но методы управления и руководства людьми остались. Более того, подросли эпигоны, выращенные по образу и подобию. Многие из них так и остались «варварами» – лидерами вне законов эффективности.

Большинство таких лидеров, так или иначе, стараются быть эффективнее (ведь рынок давит, конкуренция велика), получают MBA, учатся за границей, заводят у себя в компаниях и подразделениях что-то «по-западному», но чаще не доводят дело до конечного результата. Не по статусу ЛИДЕРУ заниматься рутиной, учиться, ограничивать себя в эмоциях, беречь таланты. «Ведь есть стадо, холопы, их так много – под дверями стоят, работы ждут». В распоряжении ЛИДЕРОВ – масса людей из неблагополучных регионов, вынужденно согласных «пахать» по двенадцать часов и соглашаться с тем, что они – «холопы», лишь бы не возвращаться в деревню. ЛИДЕР очень быстро привыкает упиваться ощущением «белой кости». Кроме того, в роли руководителей иногда оказываются и отрицательные лидеры. Масса примеров, когда берут на работу топ-менеджера-самодура или дают неограниченные полномочия уже работающему «царьку», и из-за него увольняется по собственному желанию эффективное подразделение. Целиком, в один день. Хороши потери для бизнеса? Гигантские могут быть, реально. И не только финансовые. Имиджевые, репутационные – сегодня они стоят ой как дорого.

И многие это понимают. У нас много потенциальных союзников. Дело за нами. Что делать? Много учиться, много разъяснять, отстаивать свою позицию, воспитывать эффективных преемников. Нет другого пути. Но этот путь – к успеху и процветанию. К радости от жизни, а не вечному стрессу и негативу. К уважению к себе и к другим. На вершине этого пути вы значительно повысите результаты бизнеса, станете топ-менеджером эффективной компании или откроете свое успешное дело. И с гордостью скажете: «Я – ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ. Я – ПРИМЕР ДЛЯ ВСЕХ».

Часть I. Апгрейд любимого себя

1. Будьте гуру в своей профессии

Представьте ситуацию – однажды утром вы проснулись правителем сказочного королевства. Как думаете, долго продержится страна, на которую свалилось такое счастье?

ВАЖНО: Обратите внимание на этот вопрос, задайте его себе на полном серьезе – относительно вашей профессии. Если вы – менеджер по продажам, представьте себя главой департамента из 20 человек, если юрист – руководителем практики или консалтинговой фирмы, пиарщик – директором пиар-агентства, бухгалтер – главным бухгалтером и т. д. Людям свойственно ошибаться в оценке своих компетенций. Оцените себя как профессионала по 10-балльной шкале. Попробуйте определить уровень, на который можете претендовать. Готовы ли вы быть авторитетом и вести за собой команду из 2—5 человек? Или большой отдел в 15—30 сотрудников? А может, вам пора открывать свое дело и конкурировать с акулами рынка лицом к лицу, не отсиживаясь за каменной стеной стабильной крупной компании?

Профессиональная некомпетентность в руководстве недопустима («не боги горшки обжигают»), но даже высокий уровень профессионализма – и тот не всегда достаточен для эффективности в руководстве. Нужен уровень «гуру», то есть в любой ситуации вы должны быть на шаг впереди, на голову выше. И здесь есть важный секрет.

Никогда нельзя знать всего. Ваши люди вполне могут в каком-то вопросе быть смышленее и талантливее вас. Быть гуру – вовсе не значит быть ходячей энциклопедией. Это значит быть мудрее и опытнее всех. И речь здесь не идет о возрасте или длительности опыта – только об уровне восприятия и осмысления, скорости реакций и их качестве, приводящем к эффективному результату. Получая вызов, вы должны моментально оценить задачу и выдать оптимальные рекомендации по дальнейшим действиям, в том числе, по делегированию задач внутри команды. Именно ваше слово должно быть оценено сотрудниками как наиболее профессиональное и эффективное. Быть гуру – значит всегда знать, ЧТО делать, и уметь лучше всех объяснить, КАК.

В вашем подчинении могут находиться отдельные сотрудники или микроподразделения, владеющие специализированными навыками, о которых вы имеете лишь поверхностное представление.

Пример: дизайнеры, интернет-маркетологи в отделе маркетинга; специализированные административные (водители, секретари) или целевые сотрудники (бухгалтеры, юристы, айтишники и проч.), если вы решили возглавить собственный бизнес.

Что делать, чтобы эффективно управлять такими сотрудниками? Есть несколько правил:

•Изучите специализированные области и получите в работе с ними максимум опыта – настолько, чтобы: говорить с сотрудниками на одном языке, грамотно ставить задачи и оценивать их работу, быть в курсе последних трендов, технических новинок;

•Мыслите системно, глобально, ваша задача – знать четкие ответы на вопросы «что», «когда», «за сколько» вы хотите получить, и грамотно построить обсуждение вопроса «как»;

•Регулярно проводите экспертные совещания со своими специализированными сотрудниками, используйте эти мероприятия как средство повышения лояльности, мотивации и заинтересованности сотрудников, и незаметно – для повышения собственной грамотности в специализированных вопросах;

•Имейте в арсенале собственных независимых экспертов, которые могли бы помочь вам оценить результаты работы вашего специализированного персонала.

А может быть, вы уже на уровне гуру? Проверьте себя по следующим признакам:

•Вы всегда знаете, что и как делать, чтобы добиться эффективного результата;

•Вы максимально быстры и эффективны в решении оперативных вопросов;

•Ваши сотрудники благодарны и гордятся вами за то, что у вас всегда можно чему-нибудь научиться;

•Вы всегда делитесь чем-то новым и интересным;

•Вы постоянно занимаетесь самообразованием, расширяете кругозор;

•Вы – трендсеттер, постоянно предлагаете инновации;

•Даже конкуренты и недоброжелатели признают, что вы высокопрофессиональны и эффективны;

•Высшее руководство знает вас лично и, бывает, привлекает лично вас и вашу команду к работе над проектом в обход вашего непосредственного руководителя.

Большинство признаков – про вас? Еще нет? Стремитесь. Следующие заповеди вам помогут. И помните: даже если у вас ученая степень по действующей профессии, это только основа. Мир меняется ежесекундно, никогда нельзя останавливаться в развитии. О многих вещах, которые у вас есть сейчас, в детстве вы могли только мечтать – их попросту не существовало в природе. НЕЛЬЗЯ СТАТЬ ГУРУ РАЗ И НАВСЕГДА. Развитие бесконечно. Быть гуру – значит работать над собой каждый день. УЧИТЕСЬ, УЧИТЕСЬ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЕСЬ!

Общайтесь, расширяйте сеть профессиональных контактов, знакомьтесь с интересными людьми и внимательно слушайте, обсуждайте, спорьте. Новое рождается в дискуссиях. Избегайте профессиональной изоляции и «даунгрейда» (термин условный), когда вы вынуждены долгое время работать исключительно ради денег, исполняя нехарактерные для гуру обязанности;

Заботьтесь о своем авторитете и имидже. Ведите себя соответственно. Истинные гуру добры, а не снисходительны, никогда не пытаются кого-то принизить и «выехать» за счет кого-то, всегда придут на помощь, а не пошлют в «гугл транслэйт». Все должны знать, что вы гуру, причем, естественно, не от вас. Грамотный самопиар должен стать вашей второй натурой.

2. Осознайте свои сильные и слабые стороны

Наверное, можно не повторять вечную истину о том, что сильные стороны нужно нещадно эксплуатировать, а слабые – нещадно корректировать в интересах общего дела и эффективного результата. В XXI веке это по-прежнему так.

Однако для того, чтобы осуществлять этот принцип на практике, нужно понять и признать свои сильные и слабые стороны, а кроме того, взять за правило с ними работать. К сожалению, неэффективные руководители склонны искать соринки в глазах подчиненных, не видя бревен в своих. То есть находить сильные стороны только в себе, а слабые – только в зловредных сотрудниках.