Психология разведывательного анализа - Ричардс Дж. Хойер, мл.
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
И хотя весомость доводов нельзя оценить с точностью алгебраических величин, тем не менее, когда каждый из них рассматривается отдельно и сравнительно, а передо мной лежит целое, я думаю, что могу судить лучше и менее склонен сделать опрометчивый шаг, и на самом деле я нашел большую пользу от такого рода уравнений.
Примечательно, что Франклин более 200 лет назад обозначил проблему ограниченности рабочей памяти и ее влияния на способность принимать решения. Как отмечал Франклин, проблемы принятия решений сложны потому, что люди не могут одновременно держать в голове все "за" и "против". Мы сосредотачиваемся сначала на одном наборе аргументов, а затем на другом".
различные цели и склонности, которые попеременно преобладают, и неопределенность, которая ставит нас в тупик".
Франклин также определил решение - вывел все "за" и "против" из своей головы на бумагу в наглядной, краткой форме. Тот факт, что эта тема стала частью диалога между столь выдающимися личностями, отражает тип людей, использующих подобные аналитические инструменты. Это не вспомогательные средства, которыми могут пользоваться слабые аналитики и которые не нужны сильным. Базовые ограничения рабочей памяти касаются всех. Именно более проницательные и внимательные аналитики лучше всего осознают это и скорее всего поймут, какую пользу приносит применение этих очень простых инструментов.
Если облечь идеи в наглядную форму, они останутся надолго. Они будут лежать днями, подталкивая вас к дальнейшим размышлениям. Списки эффективны, потому что они используют склонность людей к навязчивости - мы хотим продолжать пополнять их. Они позволяют нам убрать с дороги очевидные и привычные ответы, чтобы мы могли пополнить список, думая о других идеях, помимо тех, что пришли в голову первыми. Один из специалистов по креативности заметил, что "для того чтобы двигать умом, карандаши могут служить ломами "84 - просто записывая вещи и составляя списки, которые стимулируют новые ассоциации.
Когда ключевые элементы проблемы записаны в сокращенном виде, гораздо легче работать с каждой из частей, не забывая при этом о проблеме в целом. Аналитики могут учитывать больше факторов, чем при вынесении глобального суждения. Они могут манипулировать отдельными элементами проблемы, чтобы изучить множество альтернатив, доступных путем их перестановки, комбинирования или модификации. Переменным можно придать больший вес или исключить их, переосмыслить причинно-следственные связи или дать новое определение концептуальным категориям. Такие мысли могут возникать спонтанно, но более вероятно, что они появятся, когда аналитик будет рассматривать каждый элемент по очереди и задавать вопросы, направленные на поощрение и облегчение рассмотрения альтернативных интерпретаций.
Структура проблемы
Все, что состоит из частей, также имеет структуру, которая связывает эти части друг с другом. Одним из первых шагов в анализе является определение подходящей структуры аналитической проблемы, чтобы затем можно было определить различные части и начать собирать информацию о них. Поскольку существует множество различных видов аналитических проблем, существует и множество различных способов структурирования анализа.
Списки, составленные Франклином, - одна из самых простых структур. Аналитик разведки может составить списки релевантных переменных, индикаторов раннего предупреждения, альтернативных объяснений, возможных результатов, факторов, которые иностранный лидер должен будет принять во внимание при принятии решения, или аргументов за и против того или иного объяснения или результата.
Другие инструменты для структурирования проблемы включают конспекты, таблицы, диаграммы, деревья и матрицы, а также множество подвидов каждого из них. Например, деревья включают деревья решений и деревья ошибок. К диаграммам относятся диаграммы причинно-следственных связей, диаграммы влияния, блок-схемы и когнитивные карты.
Рассмотрение всех этих инструментов выходит за рамки данной книги, но несколько таких инструментов обсуждаются. В главе 11 "Предвзятость в восприятии причин и следствий" есть раздел "Иллюзорная корреляция", в котором используется таблица случайностей (2x2) для структурирования анализа вопроса: Является ли обман наиболее вероятным, когда ставки очень высоки? Глава 8, "Анализ конкурирующих гипотез", пожалуй, самая полезная глава в этой книге. В ней рекомендуется использовать матрицу для анализа доказательств в пользу и против конкурирующих гипотез, чтобы объяснить, что происходит сейчас, или оценить, что может произойти в будущем.
Приведенное ниже обсуждение также использует матрицу для иллюстрации декомпозиции и экстернализации и призвано подготовить вас к следующей главе "Анализ конкурирующих гипотез". Она демонстрирует, как применять эти инструменты используются для принятия решений, часто встречающихся в нашей личной жизни.
Матрица покупки автомобиля
Выбирая между альтернативными покупками, например, при покупке автомобиля, нового компьютера или дома, люди часто стремятся получить максимальное удовлетворение по ряду иногда противоречащих друг другу параметров. Они хотят приобрести автомобиль по минимально возможной цене, с наименьшими затратами на обслуживание, наибольшей стоимостью при перепродаже, самым стильным дизайном, лучшей управляемостью, лучшим расходом бензина, самым большим объемом багажника и так далее. Они не могут иметь все, поэтому должны решить, что важнее, и найти компромисс. Как говорил Бен Франклин, выбор иногда бывает трудным. Мы колеблемся между одним выбором и другим, потому что не можем одновременно держать в рабочей памяти все характеристики всех вариантов. Мы думаем сначала об одном, а потом о другом.
Чтобы решить эту проблему аналитически, следуйте принципу "разделяй и властвуй" и "нарисуйте картину" проблемы в целом, которая поможет вам определить и найти компромиссные решения. Составными частями проблемы покупки автомобиля являются автомобили, которые вы собираетесь приобрести, и атрибуты или параметры, которые вы хотите максимизировать. Определив желаемые атрибуты, которые повлияют на ваше решение, взвесьте, как каждый автомобиль оценивается по каждому атрибуту. Матрица - подходящий инструмент для отслеживания ваших суждений о каждом автомобиле и каждом атрибуте, а затем для того, чтобы собрать все части воедино и принять решение.
Начните с перечисления важных атрибутов, которые вы хотите максимизировать, как показано, например, на рисунке 11.
Затем определите относительную важность каждого атрибута, разделив между ними 100 процентов. Другими словами, спросите себя, какой процент решения должен быть основан на цене, на стиле и т. д. Это заставит вас задавать соответствующие вопросы и принимать решения, которые вы могли бы пропустить, если бы не разбили проблему на части таким образом. Насколько важна цена в сравнении со стилем? Действительно ли вам важно, как он выглядит снаружи, или вы в основном ищете комфорт внутри и то, как
что он водит? Должна ли безопасность быть включена в список важных атрибутов?
