Кармический менеджмент: эффект бумеранга в бизнесе и в жизни - Майкл Роуч

Хвалите хорошо выполненную работу, независимо от того, кто ее выполняет, и откажитесь от основной эмоции при виде чужого счастья – зависти. Жизнь коротка; и вы, и ваши конкуренты и глазом не успеете моргнуть, как умрете и будете всеми забыты, а краткий миг счастья очень ценен…

Когда кто-нибудь в вашей фирме отлично справляется с работой или заслуживает одобрения за важный вклад в общее дело, не упустите случай увеличить свое собственное счастье, остановив его в коридоре и вместе с ним порадовавшиись успеху, вместо того чтобы завидовать одному из тех радостных моментов жизни, которые и случаются слишком редко, и заканчиваются чересчур быстро.

Когда конкурент выступает с новой блестящей идеей, подойдите к нему на презентации или благотворительном обеде и выразите свое искреннее удовольствие и восхищение его достижениями. Ментальный след, запечатленный таким поведением, проявится в вашем сознательном уме как еще одна великолепная идея на рынке! И это не в пример интереснее, чем в одиночестве сидеть дома и печалиться по поводу того хорошего, что произошло с другими.

Бизнес-проблема № 22. По мере того, как летят годы вашей корпоративной карьеры, вас начинают беспокоить проблемы со здоровьем: сперва небольшие, постепенно они становятся все более серьезными.

Решение. Существует вполне конкретное и результативное решение этой проблемы. Окиньте компанию свежим взглядом, пройдя по всем коридорам и заглянув во все отделы. Постарайтесь выявить любое нарушение или просто недосмотр, угрожающие здоровью любого сотрудника. Все ли рабочие места отвечают требованиям эргономики? Вы четко соблюдаете все требования пожарной и технической безопасности или просто понавесили плакатов и указателей, понятные одним госинспекторам? Вы уделяете время, чтобы убедиться в том, что ваше руководящее звено и рядовые сотрудники не страдают от сверхурочной работы, причем не только от той, что вы на них возлагаете, но и от переработок по их собственной инициативе? Созревший плод отпечатка такого беспокойства о здоровье других попадает в сознание в виде улучшения вашего личного здоровья.

Но и это, опять же, не случится в один день. Вспомните сравнение с обучением игре на фортепиано или овладением искусством гольфа. Чтобы забота о благополучии тех, кто вас окружает, ощутимо повлияла на ваше здоровье, она должна развиваться и наконец стать естественной частью вашей жизни. Она должна даваться вам легко, так же автоматически, как хорошо выученная фортепианная пьеса, когда руки, не глядя, скользят по клавишам и сами берут аккорды.

Бизнес-проблема № 23. Рыночные стратегии, которые обычно хорошо работали на вас, больше не приносят успеха.

Решение. Если вы хоть сколько-нибудь проработали в бизнесе, то знаете, как это происходит. Вы врываетесь в свою отрасль с новой идеей или новым продуктом. Деньги на вас отовсюду так и сыплются. Самые главные проблемы – как выполнить все заказы и успеть обучить новый персонал, ведь компания растет не по дням, а по часам. Весь мир у ваших ног, вы все делаете правильно, вы удивлены, как все эти компании вокруг вас не смогли до этого додуматься.

Проходит год или два, и в один прекрасный день ваш самый важный заказчик сообщает, что большую часть заказов перехватил некий поставщик, – и вот вы уже номер два. Даже название этой фирмы номер один вам ни о чем не говорит. Вы посылаете людей по магазинам, чтобы закупить образцы ее продукции – что бы там она ни производила, – и пытаетесь выяснить, как этот ваш конкурент ее делает. Вам кажется, что вы и сами можете так сделать, и вот вы трубите своим войскам общий сбор и держите перед ними пламенную речь о том, что случилось с фирмой Coca-Cola, когда она позволила Pepsi встать на ноги. Вы направляете своих испытанных замов на самые важные участки фронта: они закалены в боях, они не подведут, они знают свое дело.

Строевым шагом замы выступают по месту службы, чтобы делать то, что делали всегда. Всем начинает казаться, что скоро все снова пойдет по-прежнему.

Но проходят дни, за ними недели, и впервые вас посещает чувство, что вы месите сапогами грязь на бесконечном проселке. Проверенные и привычные пути к успеху один за другим приводят вас в тупик. По сути, это первый настоящий моральный кризис в компании, когда до людей наконец доходит, что ситуация-то изменилась, а старые трюки не срабатывают с прежней легкостью по неясным причинам.

И уж тут вы начинаете искать причину во всем подряд. Конкуренция на рынке сильно возросла. Крупный прорыв на рынок вашей продукции уже не дается столь просто. С вами больше нет ключевых соратников, вокруг которых работа кипела. Заводы в такой-то заморской стране вовсю занялись демпингом. В общем, знакомая песня – вы сами слышали ее тысячи раз.

Главное же здесь то, что вы так и не определили, почему ваши прежние стратегические решения больше не работают; вы всего лишь установили, как они не работают. Но настоящий вопрос не в факторах, вдруг обесценивших ваш традиционный подход, а в том, почему эти факторы именно сейчас вдруг смогли стать угрозой вашему бизнесу. А вот это опять результат отпечатка в вашем собственном уме, нечто посеянное в нем в прошлом и только сейчас возникшее на переднем крае ваших ощущений. Поймите же: причина не в том, что сами стратегии бизнеса утратили эффективность. Иногда стратегия работает годы, иногда она работает месяцы, иногда она не работает вовсе. Иногда разумно сменить стратегии, иногда разумно оставить все как есть. Это не внешние условия меняются. Это ваше собственное восприятие изменилось. Ваши стратегии будут то работать, то буксовать ровно столько, сколько вам понадобится для того, чтобы понять, что же действительно меняется. А меняются ваши собственные ощущения.

Во всяком случае, тот отпечаток, который заставляет меняться ваши ощущения – то есть отпечаток, который как раз и объясняет, почему вы видите, что ваши традиционные стратегии под угрозой, – не представляет из себя ничего сложного. Это одна из форм обмана, что-то вроде военной хитрости, а по сути неполная честность в том, как вы делаете деньги. Речь вовсе не идет о чем-то откровенно отвратительном, вроде торговли заведомо неисправными огнетушителями. Отпечатки, из-за которых мы попадаем в беду, опять-таки маленькие, совсем незначительные, из тех, что мы насаждаем ежеминутно и повседневно. Легкое преувеличение, чтобы окончательно развеять сомнения потенциального покупателя (параметры – вещь растяжимая!), делающего первый заказ; небольшая ложь во спасение (ну не для себя же!), объясняющая задержку с выполнением заказа; крохотные подправки в бухгалтерском балансе для банка, который финансировал ваш последний проект. Избегайте таких «подправок» своей профессиональной этики, избегайте даже минимальных «растяжений» границ порядочности, и вы обнаружите, что ваш традиционный коммерческий подход продолжает прекрасно работать.

Бизнес-проблема № 24. Вы все