Журнал PC Magazine/RE №11/2009 - PC Magazine/RE

Мобильная торговля: склад в кармане

Решения класса АСМТ (автоматизированная система мобильной торговли) – один из наиболее популярных способов оптимизации деятельности торговых компаний.

Как и всегда, в рубрике «Типовое решение» мы подготовили модельное ТЗ, попросив разработчиков сделать небольшой анализ, описывающий способ решения модельной задачи средствами их систем. В России сегодня довольно много компаний, создающих АСМТ; на наше предложение откликнулись фирмы «Гильдия разработчиков» (система «НАПОЛЕОН»), «Паритет» («Моби-С») и «Нео Матрикс» (с одноименным продуктом).

Участник уточнил базовую задачу так: модельная компания, занимающаяся оптово-розничными поставками товаров косметики, гигиены, бытовой химии, имеет четыре отдела, специализирующихся на дистрибуции нескольких коллекций национальных и импортных марок, а также два отдела, занятых реализацией бытовой химии. Общая товарная номенклатура насчитывает 50 тыс. наименований.

В компании имеется 50 мобильных сотрудников (торговых агентов) и шесть руководителей (супервайзеров), работу которых предстоит автоматизировать. Сорок агентов (торговых представителей из разных отделов) работают по схеме Pre-selling (сбор предварительных заказов «в полях») с возможностью сбора мерчендайзинговой информации. Каждый агент работает со «своим» перечнем товаров (максимум 20 тыс. наименований). Десять торговых представителей из отделов, занимающихся дистрибуцией, работают по схеме Van-selling (реализация товаров с мобильных складов, торговля «с колес») с возможностью оформления предварительного заказа. Их БД отражает реальное наличие товара на борту автомобиля и не превышает 300 наименований. В случае необходимости они могут принять предварительный заказ на маршруте.

Организация решения. При торговле используется следующая схема ценообразования: агент работает с базовыми «клиентскими» ценами, по необходимости предоставляя скидку в указанных пределах. Супервайзеры контролируют работу агентов (количество посещений, объем реализации, сбор информации), а также оформляют отчеты для руководителей территориальных подразделений (заполняя в Microsoft Excel типовую форму, утвержденную центральным офисом).

Для решения базового набора задач потребуется два программных продукта: «НАПОЛЕОН. Создание заказов (Pre-selling, мерчендайзинг)» и «НАПОЛЕОН. Выездная торговля (Van-selling)». Для реализации функций контроля работы торговых представителей и автоматизации процесса предоставления отчетности можно использовать модуль Microsoft Excel, данные предоставляет серверная часть комплекса «НАПОЛЕОН».

Чем обосновано такое решение? Во-первых, при переходе на другую КИС потребуется замена только модуля обмена данными (в «1С» готовые типовые модули обмена имеются в наличии). Простая схема обмена позволяет быстро разработать соответствующий модуль силами сотрудников ИТ-отдела компании (если потребуется). Во-вторых, ускоряется и удешевляется процесс внедрения. В-третьих, упрощается унификация в соответствии с принятыми компанией стандартами в области ПО.

Порядок реализации проекта. На первом этапе базовая версия системы (в которой возможно выполнение поставленных задач) инсталлируется на три КПК, проводится обучение пользователей и оператора, а также пилотный запуск (3–5 рабочих дней). На втором этапе производятся доработка системы и подготовка финальной версии с учетом пожеланий (1–2 рабочие недели). На третьем этапе выполняется тиражирование решения (установка финальной версии на все КПК и обучение персонала). В частности, доработка системы в соответствии с условиями модельного ТЗ потребовала 8 ч (стоимость – около 4000 руб.[1]).

Дополнительные возможности. Помимо процесса формирования заказа программа в базовой версии позволяет отображать контактную информацию (например, звонок по заданному телефону из адресной книги КПК/коммуникатора) и работать с ней. В БД имеются данные о предыдущих отгрузках и о дебиторской задолженности клиента. Агент может продемонстрировать покупателю фотографии товара.

Особенности и отличия системы. Прежде всего это возможность индивидуальной доработки. Финальная версия будет в точности соответствовать бизнес-процессам заказчика, программа содержит только необходимую для работы функциональность. Система разработана на Си++ с использованием WTL 7.5 и STL (что на практике означает отсутствие необходимости устанавливать на терминалы такие компоненты, как SQL Server Mobile или .NET Compact Framework) и позволяет добиться стабильной работы комплекса даже на не слишком мощном оборудовании. Кроме того, имеется отдельный модуль редактирования печатных форм (для Van-selling), позволяющий быстро настроить внешний вид и содержание документов. Предусматриваются модули обмена с пакетами «1С» 7.7 и 8.Х, Microsoft Dynamics NAV, «СБиС++» 1.9 и 2.Х

Обмен данными с КИС происходит с помощью внешнего отчета «1С» (ExchangePDA.ert); на КПК данные передаются в файлах DBF, обмен информацией возможен как локально, так и дистанционно (по каналам GPRS, WiFi; пользователь может контролировать частоту и масштаб сеансов связи).

Описание решения. Для решения базового набора задач использовано два программных продукта. Модуль «Создание заказов» (Pre-selling) позволяет на основе актуальной (на момент последнего соединения) информации о складских остатках и взаиморасчетах сформировать предварительный заказ, опираясь на рекомендованный перечень товаров для торговой точки и историю предыдущих заказов (анализируя динамку). Модуль «Выездная торговля» (Van-selling) позволяет отгружать товар непосредственно в торговую точку за наличный или безналичный расчет с печатью всех необходимых первичных документов (вид и содержание документов могут меняться администратором системы); при необходимости агент может сделать предварительный заказ. При этом учитывается актуальная информация по остаткам на мобильном складе (автомобиле) и истории взаиморасчетов.

Отметим, что комплекс специально разделен на два продукта, главным образом из-за различий в технологии работы агентов. В реальной жизни практически никогда не возникает необходимости решать одновременно обе задачи. Все управление группами пользователей, рабочей товарной номенклатурой и т. д. выполняется в среде «1С».

Для автоматизации сбора мерчендайзинговой информации также используется программа «НАПОЛЕОН. Создание заказов (Pre-selling)», агент может собирать информацию о наличии товарных единиц в витринах торговых точек.

Разработчик отмечает, что принципиально не реализует всю функциональность в рамках базовой версии. Обычно этого не требуют условия задания, тем более что избыток функций заметно усложнит работу с программой для торговых агентов. Кроме того, согласно комментариям представителей компании дополнительные функции не должны требовать замены стационарного и мобильного оборудования, а общая стоимость доработок (если в них возникнет необходимость) не превысит половины стоимости программного обеспечения в рамках данного проекта (т. е. менее 70% за весь список функций).

Контактная информация

«Гильдия разработчиков»

www.grsoft.ru; [email protected]

Экономическая часть. Ориентировочная полная стоимость проекта (оборудование, ПО, работы, доработки исходя из условий задачи) – 663 500 руб. В случае выполнения работ по внедрению специалистами заказчика стоимость составит примерно 643 500 руб.

Схема лицензирования программных компонентов:

• Лицензируется только клиентская (мобильная) часть.

• Лицензирование проводится с помощью регистрационных кодов.

• При замене оборудования (в случае поломки и т. п.) новую лицензию покупать не нужно.

Как и его коллеги, данный разработчик решал задачу внедрения мобильной торговли для оптово-розничной компании, специализирующейся на торговле продовольственными товарами. Имеется пять филиалов с количеством до 50 торговых агентов в каждом. В каждом филиале до 10 агентов занимаются прямыми продажами (торгуют «с колес»), остальные осуществляют сбор заявок. Оперативный учет ведется на конфигурации «1C:Предприятие 8.1. Управление Торговлей 10.3» с несущественными доработками, которые произвели программисты компании. Базовый набор задач для внедрения системы мобильной торговли предусматривал автоматизацию сбора заявок и мерчендайзинговой информации, а также доступ агента к актуальной информации о клиентах и номенклатуре. Обмен данными между учетной системой и торговым агентом осуществляется по каналу связи GPRS.

Организация решения. Демонстрационная версия пакета «Моби-С» не имеет функциональных ограничений и доступна для загрузки на сайте разработчика. До принятия решения о внедрении технические специалисты компании могут провести полномасштабное тестирование системы и связаться с разработчиком. В качестве отличия комплекса «Моби-С» от аналогичных решений разработчик отмечает прежде всего простоту и небольшую стоимость внедрения. «Моби-С» может быть развернута собственными силами клиента и не требует изменения конфигурации учетной системы. Это важно, поскольку процесс ее внедрения и отладки не повлияет на работоспособность учетной системы клиента.