Практическая энциклопедия НЛП. Ударные техники для достижения результата - Надежда Владиславова

Раппорт делает нас больше: «меня самого становится больше». Доказано, что многие проблемы проистекают из ощущения сужения экзистенциального пространства. Это выражается в чувстве одиночества и отделенности. Каждый осознает это чувство по-разному: одни – как отделенность от людей, другие – как отделенность от природы, третьи – как отделенность от самого себя, хотя все эти виды отделенности, по существу, представляют собой одно и то же явление. Человек, отделенный от природы, автоматически отделяется и от своей собственной природы, а значит – от самого себя. Человек, отделяющий себя от других людей, тоже, соответственно, отделяет себя и от своей природы, и от себя самого.

Калибровка и раппорт – это то, что помогает расширить экзистенциальное пространство, воссоединиться с ним, включиться в него, чувственно осознать, что все едино: я и люди, я и другой человек, я и природа. Профессионал и личность, использующая раппорт именно на таком уровне осознания, исцеляет и себя, и пространство одновременно: человека, группу людей, любое другое живое существо.

Наши ребята на семинаре как-то придумали игру в «добрых волшебников». Они ходили по городу, ездили в транспорте, заходили в помещения и искали того, кому, на их взгляд, нужна была помощь и поддержка. Они незаметно пристраивались к такому человеку, а затем начинали изменять что-то в своей позе, жестах, дыхании, постепенно ведя за собой «клиента». Как только калибровка показывала, что человеку стало лучше, – например, он заулыбался и стал смотреть выше, – «терапевт» мягко отстраивался и шел своим путем. Такое вот чудесное занятие, от которого выигрывал и сам коммуникатор, и его пространство: все «анонимные терапевты» отмечали необыкновенный душевный подъем, прилив энергии и ощущение связи «всего со всем», а себя самих – «наводящими мосты».

Еще раз хотим подчеркнуть, что войти при помощи присоединения в состояние другого человека или группы людей – это еще далеко не раппорт. Представим себе некоего коммуникатора, который присоединился к толпе и идет вместе с ней, буквально став ее частью. Поведется ли толпа за ним, признав в нем лидера? Никогда. В этом случае он – просто человек толпы, такой же незаметный, как и все идущие в ней.

Теперь представим себе другого человека, который начинает резко выступать, выкрикивать какие-то свои идеи, противоречащие убеждениям и ценностям данного сообщества, иметь по любому поводу свое мнение, отличное от всех, и громко его декларировать… Признают ли в нем лидера? – Вряд ли. Скорее всего, к такому человеку отнесутся как к сумасшедшему.

И наконец третий вариант. Настоящий лидер, сознательно присоединившись к окружающим людям (движения, ритм, ценностные слова и т. д.), будет постоянно помнить, сохраняя полную включенность в «здесь-и-сейчас», что он присоединился для того, чтобы в нужный момент уверенно повести за собой. И сделает он это мягко и незаметно. Тогда все признают в нем лидера, который с ними «одной крови» и «одного духа» – и в то же время тот, за кем им хочется следовать по доброй воле.

И напоследок несколько слов о нравственной стороне вопроса. Иногда нам приходится слышать упреки в свой адрес по поводу того, допустимо ли воздействовать на сознание других людей, навязывая им свою волю. Мы хорошо понимаем тревогу и осторожность тех, кто так ответственно подходит к данной теме. В связи с этим хотелось бы позволить себе привести цитату из Священного Писания (Первое послание к Коринфянам, 9, 19–22):

«Для Иудеев я был как Иудей, чтобы приобрести Иудеев; для подзаконных был как подзаконный, чтобы приобрести подзаконных; для чуждых закона – как чуждый закона, не будучи чужд закона пред Богом, но подзаконен Христу, – чтобы приобрести чуждых закона; для немощных был как немощный, чтобы приобрести немощных. Ибо, будучи свободен от всех, я всем поработил себя, дабы больше приобрести: Для всех я сделался всем, чтобы спасти по крайней мере некоторых».

Мы считаем, что весь вопрос в том, каков закон внутри каждого человека: чему или кому он, говоря словами апостола Павла, «подзаконен». Во имя чего этот человек применяет присоединение и ведение? Последствия применения раппорта без участия совести мы уже обсуждали в самом начале нашей книги. Но если мы искренне несем что-то действительно важное и ценное другому человеку и сами находимся в состоянии внутренней гармонии, чтобы не транслировать ему своих душевных проблем, то от нашего профессионального владения мощным инструментом окружающее пространство получит только благо.

«Контекст согласия»

Только теперь, когда мы узнали и прочувствовали, что такое невербальные присоединение и ведение, мы понемногу можем переходить к лингвистике. Лингвистические присоединение и ведение невозможны без невербального присоединения и ведения, поэтому изучение и освоение тем идет именно в такой последовательности. И начнем мы упражняться в осознанном вербальном воздействии на собеседника с самой простой и короткой техники под названием «Контекст согласия».

Иногда нам приходится помочь человеку решиться совершить какое-то действие, на которое он никак не может решиться сам. Или подтолкнуть к принятию определенных условий контракта (естественно, если они не разорительны, а вполне приемлемы для его фирмы). Или подарить уверенность в своих силах и возможностях молодому человеку, идущему сдавать вступительные экзамены. Или дать команду на уровне бессознательного, что «все будет хорошо», своему доброму приятелю, попавшему в сложную ситуацию. Во всем этом нам поможет элегантная техника Контекст согласия, но только при условии ее грамотного применения.

Основана она на некоторой инерционности нашего мышления. Давно подмечено, что если человек трижды искренне дал ответ «да» в определенном контексте, то и четвертый его ответ автоматически тоже будет «да». Этот процесс можно понять еще лучше, если представить себе машину, которой нужно преодолеть некую горку. В каком случае она заедет на нее легче: если будет брать горку с места или если мы нашу машину перед подъемом хорошенько разогреем и разгоним? Собственно, Контекст согласия – это и есть разогрев и разгонка машины перед подъемом.

Основное правило Контекста согласия – «3:1», или «После трех ответов «да» собеседника коммуникатор может давать команду». На правиле 3:1 (3 чувственно проверяемых впечатления и далее – 1 команда) строится весь эриксоновский гипноз: «То, что вы сейчас находитесь именно в этом месте, держите в руках эту книгу и пытаетесь сопоставить текст со своим личным опытом, означает, что вы все глубже и глубже погружаетесь в мир своего бессознательного…»

Контекст согласия великолепно используют наши ученики-психологи, они же боевые офицеры, при психологической подготовке военнослужащих. Его с успехом могут применять все профессионалы, которым необходимо быстрое, четкое и эффективное воздействие на партнера по коммуникации.

Из разговора военного психолога с молодым десантником перед первым прыжком:

– Инструктаж проходил?

– Парашют укладывал сам?

– До трех считать умеешь?

– Значит, отлично прыгнешь.

Из беседы военного психолога с солдатом после попытки суицида (таких бывает крайне сложно «разговорить»):

– Значит, Николай тебя зовут…

– Ну что, Коля, совсем хреново тебе было?

– Думал, что это единственный выход…

– Поговорим?

Как видите, в технике Контекст согласия не обязательно задавать конкретные вопросы, но психолог в последнем примере высказывает утверждения, с которыми его собеседник не может не согласиться внутренним «да», даже если он при этом молчит. Вряд ли Николай не согласится с тем, что он Николай. Попытка суицида предполагает, что человеку было совсем не сладко, или «хреново». Если человек на это пошел, то вряд ли видел для себя другие выходы… Предложение «Поговорим?» является командой после трех невербальных «Да», ведь коммуникатор еще и калибрует!

Из разговора командира с караульным перед ночным дежурством (чтобы тот не уснул на посту):

– Иванов?

– Заступаешь на третий пост?

– О случаях нападения на пост слышал?

– Смотри будь бдителен!

Перед боем:

– В первый раз?

– Оружие проверил?

– Автомат заряжен?

– Значит, к бою готов.

Мы не напрасно здесь приводим и будем приводить многочисленные примеры на удачное применение Контекста согласия. Мы также наглядно покажем, «как не надо», чтобы коммуникатор мог избежать наиболее типичных ошибок. Как показал опыт, далеко не все могут грамотно выполнить такую, казалось бы на первый взгляд, легкую технику. Дело в том, что необходимо знать и строго соблюдать ряд правил, о которых мы сейчас расскажем.