Кризис - это возможность - Скотт Стейнберг

Ранее в этой книге мы рассматривали понятие сопротивляемости, или устойчивости, которая, по определению Американской психологической ассоциации (APA), представляет собой «процесс успешной адаптации перед лицом несчастья, травмы, трагедии, опасностей или серьезных источников стресса»[65]. Иными словами, сопротивляемость тождественна нашей способности оправиться от удара, когда мы проигрываем бой. К сожалению, хотя нам может казаться, что, ввязываясь в драки, мы побеждаем в большинстве случаев (конечно, можно выигрывать и чаще за счет стратегического подхода, которому посвящено правило 8), это далеко не так. Мало того, даже победив в особенно трудной и затянувшейся битве, мы оказываемся окровавленными и избитыми. Для современного человека как никогда важна способность собраться после провала и скорректировать свою стратегию перед лицом неудачи.

Культивируется подобная способность долго, но она поможет вам преуспеть в будущем в карьере и бизнесе. APA предлагает десять способов натренировать сопротивляемость:

Налаживайте отношения. Принимайте помощь и поддержку от друзей, родственников, коллег и всех остальных. Сами не оставляйте тех, кто испытывает трудности и сталкивается с проблемами в жизни или в повседневной работе. Помните не только о человеколюбии, но и о том, что в битве (особенно в попытке вернуть ранее проигранное) полезно иметь союзников, на которых можно опереться.

Прекратите воспринимать кризисы как непреодолимые проблемы. Неприятности случаются, но они не должны становиться постоянным камнем преткновения. Смотрите дальше нынешних неурядиц и ищите новые решения, а потом применяйте их со стратегическим расчетом.

Примите перемены как часть жизни. Нельзя все время держаться за прошлое, особенно если оно стремительно тянет вас на дно. Сосредоточьтесь на том, что вам по силам изменить, а не на невыполнимых задачах. Потом измените то, что вам лично не подходит.

Двигайтесь к цели. Ставьте небольшие, достижимые цели и сосредоточенно идите к ним; настраивайтесь на успех, а не на неудачу. Придайте себе импульс движения к большим целям, выполняя небольшие задачи. Спрашивайте себя: чего именно я смогу добиться сегодня, что поможет мне двигаться в нужном направлении?

Действуйте решительно. Какой бы трудной ни была сложившаяся для вас ситуация, принимайте решения и действуйте; не тушуйтесь и не прячьте голову в песок в надежде, что проблема разрешится сама собой. Такого, скорее всего, не случится. Четко формулируйте план действий, который поможет вам двигаться от неудачи к успеху, и реализуйте его.

Ищите возможности самопознания. Столкнувшись с неприятностями, возьмите тайм-аут, чтобы взглянуть вглубь себя или на работу компании, чтобы оценить приоритеты и наиболее (и наименее) значимые аспекты вашей жизни и бизнеса. Возможно, вы обойдете или преодолеете сложную ситуацию или неприятность, изменив свой взгляд.

Укрепляйте веру в себя. Работайте над уверенностью в себе. Позитивно оценивайте свои способности решать проблемы. Доверяйте интуиции. Не забывайте, что вы и ваш бизнес имеете значение и у вас есть благодарная аудитория. Активно применяйте свои навыки и умения, переосмысляйте решения, а не проблемы или прошлые ошибки.

Не теряйте чувство перспективы. Неприятные события могут вгонять в депрессию, но если посмотреть на них со стороны и в более широком контексте, то можно увидеть их незначительность. Дистанцируйтесь от проблем, и тогда вы поймете, что они не такие уж и серьезные и что их можно решить, казалось бы, очевидными способами. Неудача зачастую представляет собой лишь порождение нашего сознания, которое можно перенастроить, изменив свой взгляд.

Всегда надейтесь на лучшее. Капля оптимизма творит чудо. Будьте оптимистом, не тревожьтесь о том, что может пойти не так. Думайте о хорошем, представляйте успех в образах, заставьте его случиться.

Заботьтесь о себе. Не забывайте уделять время самому главному человеку в своей жизни: себе самому. Занимайтесь физическими упражнениями. Читайте. Интересно проводите отпуск. Делайте то, что вам по душе и что вас успокаивает. Отдыхайте и восстанавливайте силы. После этого вы будете сражаться упорнее и лучше, особенно после поражений, чем если бы вы прыгали с одного поля боя на другое[66].

Почему же эти стратегии так важны? Если вы хотите преуспеть, необходимо уметь восстанавливаться после провалов и неприятностей. Неудача не обязательно ставит крест на всем. Вы все еще можете проиграть битву, но победить в войне. Не позволяйте поражению, неясности или отказам сбить вас с ног, вымотать и преградить путь к конечной цели. После падения возьмите паузу и осмотритесь, чтобы понять, где именно произошел сбой. Но не задерживайтесь в таком состоянии. Используйте это время, чтобы оценить, что пошло не так и что вы можете сделать в следующий раз, чтобы более эффективно достигать своих целей.

В армии США не понаслышке знают цену солдатам, которые способны оправиться не только после ужасов войны, но и после бытовых неурядиц. Созданы специальные курсы, на которых обучают сопротивляемости обстоятельствам (лозунг этой обучающей программы — «Сила через сопротивление»). Как написано на сайте курсов, «быть сильным — значит иметь не только физическую силу, но и психическую и эмоциональную устойчивость»[67].

Лидеры рынка вроде Microsoft и Intel полностью осознают важность таких принципов. Их сотрудники знают о препятствиях, о множестве тупиков, в которые предстоит уткнуться, прежде чем станет возможен прорыв. Они понимают, что единичные, редкие победы приводят к грандиозным выигрышам, которые невозможны без бесплодных попыток, не говоря уже о ценности знаний, полученных во время этого процесса.

Если окажетесь в Вермонте недалеко от Уотербери, не пожалейте нескольких часов на поездку на фабрику мороженого Ben & Jerry. Вы наверняка обратите внимание на кладбище мороженого с многочисленными надгробиями, окруженными белым частоколом. Надгробия установлены продуктам Ben & Jerry, которые не вынесли рыночных условий, оказались нежизнеспособными.

Хотя у компании полно мертворожденных продуктов, CEO компании Ben & Jerry Джостейн Сулхейм считает это нормальным. «Мы празднуем неудачи, — говорит он, — потому что благодаря им наша компания учится рисковать. К нашим сильным сторонам относится то, что мы не боимся провала. Для нас это возможность усовершенствовать продукт»[68]. Все успешные организации знакомы с понятием сопротивляемости. Им известно, что битвы выигрываются умением держать оборону и правильно заряжать орудие. Страх для них сродни простому уравнению: определиться с полем боя, оценить риски и вступить в игру. Потом мобилизоваться, воспользоваться преимуществами и добиться успеха. Чтобы преуспевать, необходимо понимать неизбежность неудач. Но вы вовсе не обязаны любить свои ошибки — сделайте все, чтобы изменить ситуацию.

Волнения и сомнения, которые нас охватывают из-за провала или страха неудачи, способны причинить нам психологический и физический дискомфорт и даже страдание. Чем беспокойнее нам, тем меньше мы настроены идти по выбранному пути, даже если он сулит вознаграждение. Если вы действительно хотите достичь определенных целей, преуспеть в жизни и бизнесе, создать конкурентное преимущество, то вы должны уметь делать то, что не сделают другие, и использовать неудачи как лестницу к успеху. Воспитывайте в себе понимание законов происходящего и обогащайте свой потенциал. Преодолевайте препятствия, перед которыми пасуют остальные, чтобы получить награду, которая им недоступна. Превратить неудачу в успех, а мучения в жизненно важные приобретения вам помогут следующие советы:

Поймите, что неудачи случаются и от переживаний никуда не деться. Особенно сильно это чувствуется, когда растут риски, неопределенность и конкуренция. Свыкнитесь со своими переживаниями, примите их как данность, не отмахивайтесь и не бегите от них.

Беспристрастно изучите собственный страх неудачи или неприятия вас. Проанализируйте беспокойство и его причины. Потом преодолевайте страх, учитесь на опыте и действуйте стратегически — с каждой попыткой вы станете лучше понимать свою тревогу и разбираться в производимых ею эффектах.

Анализируйте собственную реакцию на страх. Разберитесь, почему тревога влияет на вас негативно, а потом представьте зрительно, как будет здорово, когда вы достигнете своих целей. Двигайтесь к ним с помощью маленьких, полезных и продуктивных шагов, каждый из которых можно считать небольшой победой. Сосредоточьтесь на этих формах успеха, чтобы укрепить уверенность и обрести мотивацию для новых достижений. Воспринимайте их как вехи, по которым можно отслеживать продвижение к цели, продолжая ориентироваться на крупные задачи.