Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ - Наталия Ермолова

• Задавайте вопросы, чтобы начать разговор или дискуссию, тогда ваши читатели начнут отвечать вам, высказывать свое мнение и давать советы – и ваше активное взаимодействие с другими пользователями тоже повысит ваш рейтинг.

• Пишите пользователям о том, что вы благодарны им за советы и ретвиты. Обязательно показывайте, что вы замечаете внимание других.

• Убедитесь в том, что ваши сообщения не превышают объем 100 знаков и их легко ретвитить.

• Общайтесь с влиятельными твиттерянами, имеющими высокий Klout-рейтинг, – это будет позитивно сказываться и на вашей позиции в рейтинге.

• Пишите в Twitter регулярно – иначе ваш рейтинг понизится. И наоборот, он будет тем выше, чем более активны вы будете в Сети.

Рейтинг Twirate

http://twirate.ru

Этот рейтинг оценивает соотношение читает/читатели и количество списков, в которые включен данный микроблог, поскольку обычно в списки попадают самые интересные микроблоги. Они расположены в рейтинге по темам.

Рейтинг RuTwitter

http://rutwitter.com

Критерием оценки в рейтинге является количество читателей.

Также в этом рейтинге можно найти микроблоги по темам.

Рейтинг «Твиттеромания»

http://www.twi.org.ua

Критерием оценки рейтинга является соотношение читает/читатели.

Рейтинг Sledui

http://sledui.ru

По пятницам пользователи Twitter рекомендуют наиболее интересных твиттерян своим читателям, используя хештег #sledui. Результатом этих рекомендаций стал своеобразный рейтинг sledui.ru, где пользователи Twitter оцениваются по количеству набранных рекомендаций #sledui. Вы можете тоже рекомендовать наиболее активных читателей вашего микроблога.

Рейтинг iFollow

http://ifollow.ru

Критерием оценки рейтинга является количество читателей. Микроблоги в нем расположены по темам.

Обязательно внесите ваш микроблог в тематические рейтинги – это позволит другим пользователям найти его по интересующим вас темам.

Рейтинг TweetGrader

http://tweet.grader.com

Это международный рейтинг, оценивающий соотношение читает/читатели, количество читателей, их влиятельность, количество твитов, дату последней публикации, количество полученных ретвитов и ответов на твиты. По этим показателям выставляются баллы от 0 до 100. Но цифры рейтинга слишком завышены.

Глава 18

Конкурсы в Twitter

Проведение конкурсов в Twitter даст вашему микроблогу ряд преимуществ:

• позволит привлечь к нему интерес пользователей;

• повысит активность читателей;

• поможет найти «адвокатов бренда» – лояльных потребителей, которым нравятся компания и ее продукция и которые пишут позитивные отзывы о ней в социальных сетях;

• повысит узнаваемость вашего бренда;

• поможет информировать читателей о новых товарах и услугах;

• будет способствовать росту продаж;

• увеличит трафик на сайт, блог, страницу или группу в других социальных сетях (Facebook, «ВКонтакте»).

Планирование конкурса

Конкурс необходимо начать с планирования.

Во-первых, определите маркетинговые цели:

• повышение узнаваемости бренда;

• реклама и популяризация новой продукции;

• поиск новых читателей микроблога;

• рост продаж и т. д.

Во-вторых, придумайте правила и условия конкурса.

В-третьих, определите сроки его проведения. В Twitter не стоит устраивать слишком длительных конкурсов. Чтобы читательский интерес не спадал, конкурс должен идти от четырех до 20 дней.

И наконец, составьте календарь публикаций, анонсирующих конкурс на различных площадках – на сайте, в блогах, форумах и в других соцсетях.

Продвижение конкурса

Включите в условия конкурса обязательный ретвит вашего сообщения о нем его участниками – так все их фолловеры тоже узнают о конкурсе и получат возможность присоединиться к нему.

Используйте хештег #конкурс – по нему ваш конкурс смогут найти другие пользователи Twitter.

Попросите также ваших друзей и знакомых в Twitter сделать ретвиты ваших сообщений о конкурсе.

Приобретите на биржах рекламные твиты и ретвиты, анонсирующие конкурс в других микроблогах.

Договоритесь с популярными твиттерянами о размещении анонсов конкурса в их микроблогах.

Проанонсируйте конкурс на вашем сайте, в блогах и в других социальных сетях – Facebook, Google+, «ВКонтакте», «Одноклассники» и др. Создайте мероприятие в Facebook или встречу в «ВКонтакте» и «Одноклассниках» с информацией о конкурсе.

Правила и условия конкурса

Вы можете не ограничиваться включением в условия конкурса требования стать фолловером микроблога и сделать ретвит сообщения. Для того чтобы вы могли легко найти твиты участников, попросите их включить в свой твит с выполненным заданием конкурса либо упоминание вашего микроблога @имя_микроблога, либо предложенный вами хештег. Постарайтесь выбрать короткий хештег с названием конкурса или вашей компании. Убедитесь в уникальности выбранного вами хештега, иначе сообщения с ответами конкурса могут затеряться в потоке сообщений других пользователей. К примеру, хештег #konkurs очень активно применяется пользователями Twitter из Польши.

Придумайте оригинальное и запоминающееся название конкурса.

Укажите в правилах и условиях, какое задание надо выполнить, кто имеет право участвовать в конкурсе (страна проживания, минимальное количество фолловеров микроблога), сколько твитов можно размещать от одного участника конкурса, как и кем будет определяться победитель, какой будет награда.

Правила и условия конкурса вы можете разместить на сайте, в блоге или на странице в Facebook, на странице или в группе в «ВКонтакте» и т. д., а в Twitter дать только ссылку на эту страницу.

Проведение конкурса

Составьте интересные, привлекающие внимание сообщения о конкурсе, мотивирующие принять участие в нем.

Сообщите вашим читателям о конкурсе заранее. Сделайте так, чтобы они были заинтригованы и с интересом ожидали его начала.

Ближе к окончанию конкурса тоже постоянно напоминайте читателям о его скором завершении и мотивируйте их поторопиться принять участие.

Идеи для конкурса

Первый вариант – творческий конкурс на самый оригинальный твит на какую-либо тему. Можно предложить написать что-либо о товаре или компании с хештегом конкурса. Или придумать слоган, название нового товара либо блюда в меню. Можно также предложить творческий конкурс на тему Twitter – написать стихотворение, поговорку или шутку.

К примеру, компания Samsung Russia предложила поздравить своих любимых женщин с 8 марта и получить за самое оригинальное поздравление Samsung Galaxy Note.

А интернет-магазин amplitudo.ru предложил написать твит с упоминанием @amplitudo_ru и поучаствовать в розыгрыше подарочного сертификата на 1000 руб.

Микроблог компании ABBYY Russia @abbyy_ru провел конкурс тви-поэзии, предложив пользователям написать оригинальный твит в стихах о пользе словаря ABBYY Lingvo с хештегом #Lingvopoet. Три победителя с самыми оригинальными твитами получили словари ABBYY Lingvo.

Центр испанского языка ADELANTE предложил в честь Дня всех влюбленных написать твит-признание на испанском языке.

Михаил Галустян и Сати Казанова к Новому году организовали конкурс на самое оригинальное поздравление с хештегом #НГ2012, в котором все слова начинались бы на одну и ту же букву. Победители получили приглашения на съемку «Камеди клаб» и сольный концерт S.A.T.I. Acoustic Band.

Интернет-магазин обуви Sapato @Sapato_ru провел конкурс «Мечты сбываются!», предложив читателям выбрать на сайте понравившуюся обувь или сумку и опубликовать твит с оригинальным и веселым комментарием со ссылкой на этот товар в каталоге. Победитель получил в награду понравившуюся вещь.

Другой вариант – конкурс «Закончи фразу», например «Я люблю Twitter за то, что…».

Компания Disney Россия предложила такое задание: закончить предложение «Я люблю (подставить имя персонажа), потому что…». Лучший твит определялся по количеству ретвитов. Победители получили в подарок DVD анимационного фильма «Леди и Бродяга» из Платиновой коллекции Disney.

Большой популярностью у читателей пользуются творческие конкурсы на самую интересную фотографию, рисунок или фотоколлаж на определенную тему. Желательно, чтобы эта тема была связана с компанией или ее продукцией.

Так, компания McDonald’s провела конкурс ко Дню святого Патрика 17 марта. Пользователям предлагалось с коктейлем Shamrock станцевать ирландскую джигу и прислать твит с хештегом #Shamrocking со своей фотографией, где пользователь стоит с коктейлем, подняв ногу, согнутую в колене.

А сеть бытовой техники и электроники «Эльдорадо» в своем микроблоге @eldorado_stores провела новогодний конкурс на лучшую фотографию наряженной елки. Победитель получил коммуникатор HTC Desire HD.

Кроме того, можно проводить викторины – конкурсы вопросов и ответов, – когда вы задаете вопросы из области, по тематике близкой к сфере деятельности вашей компании.