Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей - Эммонс Майкл

Как справиться с грубиянами? Делайте то же самое, что сделали бы при личном контакте: постарайтесь игнорировать их; при необходимости проявите ассертивность; сообщите о них вышестоящим лицам (в отношении онлайн-буллинга это означает обращение в поддержку сайта или интернет-провайдера); проявите инициативу и поделитесь проблемой с близкими людьми.

Лучшие советы, которые мы слышали и которые помогут детям справиться с онлайн-посягательством, сводятся к следующему:

• Онлайн-контакты остаются онлайн.

• Никогда не разглашайте в интернете свою фамилию, домашний адрес и телефонный номер, название школы и места работы родителей, любую другую личную информацию.

• Помните, что взрослые могут притворяться детьми в интернете. Вы можете общаться с 40-летним, а не 14-летним, и неважно, что говорит этот человек.

• Всегда можно сказать «нет» или «нет, спасибо».

• Никогда не кликайте на всплывающие онлайн-сообщения или ссылки-приглашения.

• Используйте навыки ассертивности онлайн так же, как и в личной жизни: говорите «нет», играйте по своим правилам, защищайте свою личную жизнь и личную жизнь вашей семьи.

• Используйте правила ассертивной коммуникации, рассмотренные в этой книге.

Чтобы узнать больше советов, как защитить детей в интернете, посетите сайты Американской академии педиатрии, Национальной ассоциации образования и Федеральной торговой комиссии США (список онлайн-ресурсов представлен в конце книги).

В этой главе мы свернули с главного пути, чтобы изучить более современные средства коммуникации, потому что нам кажется важным не потерять сообщение в канале связи. Однако, независимо от выбранного способа, не забывайте, что самое главное – выразить себя, проявив уважение к другому человеку (и не забудьте запрограммировать своего робота делать то же самое!).

Общайтесь с людьми – только если вы не за рулем – по мобильному или стационарному телефону, через письменные или аудиосообщения, письма или блог, социальные сети, компьютер или ноутбук, планшет или смартфон. Убедитесь, что ваше сообщение понятно и будет воспринято правильно, что оно отражает ваше уважение к человеку, пока вы пытаетесь достичь своих целей и удовлетворить свои потребности. Не соглашайтесь на меньшее от тех, кто общается с вами.

Глава 10. Ассертивное мышление

Если человек продолжает видеть великанов, значит, он по-прежнему смотрит на мир глазами ребенка. Анаис Нин

«Хорошо, – скажете вы, – возможно, я не так ассертивен, как мне бы хотелось. Старую собаку новым трюкам не научишь. Я такой, какой есть. Это не изменить».

Мы не согласны. Укрепление ассертивности – учебный процесс, и у кого-то он потребует больше времени, но вы можете освоить его, и результаты вас порадуют.

Огромное значение имеет правильное мышление об ассертивности. Мысли, убеждения, взгляды и чувства формируют основу поведения. Ваш разум должен освободиться, чтобы реагировать на каждую новую ситуацию, требующую ассертивного действия. Негативные или неверные установки, убеждения и мысли затормозят вас и помешают естественному процессу. «Ты то, что ты думаешь» (даже в большей степени, чем «то, что ты ешь»). Изменение мышления станет огромным шагом к большей ассертивности. Начните сегодня, чтобы избавиться от бесполезного мышления!

В этой главе вас ждет мотивационная встряска и описание конкретных практик, которые помогут проанализировать ваш процесс мышления. Вероятно, мы собираемся подвергнуть сомнению некоторые из ваших представлений о том, как устроена жизнь.

Самовыражение и ваш мозг

Мы изучали, обучали и писали об этом процессе на протяжении половины века. Кажется, что все уже сказано и написано. Но ученые продолжают делать новые открытия, и некоторые из них весьма удивительны. Например, исследователи мозга – нейроученые – проделали поразительную работу за последние 20 лет, определив паттерны активности человеческого мозга, связанные со множеством жизненных ситуаций и нашей реакцией на них. В основе этой связи между мозгом и поведением лежит «запрограммированная» (врожденная) и умопомрачительная (в буквальном смысле!) серия связей, которая формируется в течение жизни, пока мы учимся взаимодействовать с людьми.

Современная наука доказала, что, хотя наши паттерны социального поведения довольно прочно заложены в мозге, потому что мы повторяли их на протяжении многих лет, мы можем сформировать новые, если приложим усилия. Это доказательство – само по себе огромный прорыв. Прежняя идея, согласно которой клетки мозга не восстанавливаются, оказалась неверной. Мозг обладает так называемой нейропластичностью: он производит новые клетки и связи на протяжении всей жизни, если его стимулировать.

Хотя это чрезмерно упрощенное представление того, что происходит в нашем мозге в социальной ситуации, давайте представим, как две его ключевые области общаются друг с другом. Амигдала – крошечный миндалевидный центр эмоций, расположенный в основании мозга ближе к затылку. Орбитофронтальная кора (ОФК) мозга – главный (хотя и не единственный) регулятор этих эмоций: он анализирует и оценивает их, получая сигналы от амигдалы. ОФК устанавливает рациональные тормоза, регулируя продолжительность, интенсивность и частоту таких эмоций, как гнев, страх и стыд.

Эмоциональный мозг (то есть амигдала) работает с острыми чувствами. Рациональный, когнитивный мозг (ОФК) специализируется на вдумчивом понимании. Психолог Дэниел Гоулман называет эти две функции проселочной дорогой (эмоции) и шоссе (когнитивные процессы) мозга. Шоссе работает методично, шаг за шагом, с помощью сознательных усилий, давая нам некий контроль над нашей внутренней жизнью. Обе дороги взаимосвязаны, работают сообща и почти одновременно, хотя амигдала (проселочная дорога) включается быстрее.

Представьте, будто идете по первобытному лесу 100 тысяч лет назад. Где-то вдалеке вы замечаете движение. Скорее всего, первой реакцией вашего мозга будет страх. Амигдала посылает сигнал ради вашего выживания: возможно, это опасность. В этих краях много опасных хищников. Лучше убежать, спрятаться или вооружиться палкой. Расшифровав эти тревожные сигналы, ОФК проявит дальновидность: да, это может быть опасность, но вряд ли. Я уже был здесь сегодня и знаю, что хищников поблизости нет. Но лучше проявить осторожность. Я останусь здесь и подожду. К тому же, если это опасный хищник, я вряд ли смогу убежать от него.

Подобный сценарий может произойти сегодня на улицах любого города или даже в лесу. Смысл в том, что наш мозг постоянно реагирует на ситуации эмоционально, а оценивает их рационально. Повседневные социальные ситуации обычно не имеют такого значения для выживания, как пример с хищником в лесу, но наш мозг реагирует эмоционально и рационально на все, что с нами происходит.

Самое главное – сначала признать, что вашей эмоциональной реакцией на социальную ситуацию вполне может быть тревожность (страх), но вы совладаете с этой эмоцией, если прислушаетесь к рациональной оценке ОФК. Тогда вы усвоите навыки для более эффективного поведения в подобных ситуациях.

Подробный анализ выводов исследований о сложных процессах мозга не был целью этой книги. Заинтересованные читатели могут изучить отличную книгу Дэниела Гоулмана «Социальный интеллект»[13] (2006) и такие полезные источники, как Looking for Spinoza («В поиске Спинозы», 2003) Антонио Дамасио, The Developing Mind («Развивающийся ум», 2015) Дэниела Сигела и Understanding Emotions («Понимание эмоций», 2006) Кита Оутли, Дачера Келтнера и Дженнифер Дженкинс.

Пока что важно помнить одно: вам предстоит поработать, чтобы изменить паттерны мозга, которые сформировались много лет назад и вызывают неправильную реакцию на социальные ситуации. Пора начать!

Ваше отношение к ассертивности

Возможно, вы, как и многие другие, слышали от родителей, учителей и коллег фразу вроде «Ты не имеешь права». Мы говорим вам: «У вас есть абсолютное право». Самоутверждаться – это хорошо, правильно и нормально. Как справиться с этими противоречивыми идеями? Доверьтесь себе. Немного поэкспериментируйте. Не бойтесь, попробуйте.