Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса - Патрик Ленсиони

— Мы уезжаем на день-другой в Сан-Франциско, Тахо или какой-то другой город.

— А чем вы там занимаетесь?

— Утром мы обсуждаем различные вопросы, потом катаемся на лыжах или дегустируем вина. Вечером ужинаем в каком-то уютном ресторанчике. Иногда берем с собой мужей и жен.

— А о чем именно вы говорите во время деловой части этих совещаний? — не унимался Уилл.

Все смущенно потупились, и Кейси решил принять удар на себя:

— О том же, о чем и на еженедельных совещаниях. О наших задачах на следующий год, о продажах, о прибыли.

Драма Структура Ежедневные пятиминутки Ежедневно — новости (5 мин) Еженедельные тактические совещания Еженедельно — комедийный сериал/документальная хроника (1 час) Ежемесячная стратегия Художественный фильм (2 часа) Ежеквартальное выездное совещание Сериалы (6 часов и дольше)

Доска Уилла — недостающие элементы совещаний

— Мои познания в этой области не так глубоки, — чистосердечно признался Уилл, — однако я знаю одного неплохого руководителя…

— Твою маму? — перебил его Коннор. Все засмеялись, а Уилл кротко улыбнулся:

— Да, ты прав. Это моя мама.

— Имейте в виду, — отметил Кейси, — что мама Уилла восемь лет проработала главным менеджером на автомобильном заводе в Фремонте. Она действительно проницательный и талантливый руководитель.

Порядком смущенный, Уилл продолжил:

— Она отзывается о подобных выездных совещаниях как о пустой трате времени и не более того.

— Вынуждена не согласиться с тобой. — возразила Мишель. — Я думаю, что людям, которые столько времени проводят вне дома, не мешает познакомиться с семьями сослуживцев, пообщаться в неформальной обстановке и наладить не только деловые, но и дружеские отношения. По-моему, это оправдывает средства, затраченные на проведение такого мероприятия.

— Моя мама никогда не говорила о бесполезной трате денег, — объяснил Уилл. — Она имела в виду, что подобные совещания — это потеря возможности поговорить о самых важных и насущных вопросах.

— Что ты хочешь этим сказать? — нахмурилась, все еще ничего не понимая, Мишель.

— Ежеквартальные выездные совещания могут оказаться прекрасной возможностью отвлечься на время от каждодневной рутины и посмотреть на все под другим углом, издалека.

— Посмотреть на что?

Впервые Уилл обратился к своим записям:

— На стратегию. На положение на конкурентном рынке. Настроение сотрудников. Кто работает лучше или хуже всех. Насколько довольны клиенты. По большому счету — на все, что оказывает влияние на успешную деятельность компании. На все, что невозможно рассмотреть во время еженедельных или ежемесячных совещаний.

Как обычно, вопросы возникли у Мэтта:

— Интересно, а сколько потребуется времени для проведения этих самых… ежеквартальных выездных совещаний?

— Я не совсем уверен… — признался Уилл. Но вместо него ответил Кейси:

— Исходя из всех вопросов, которые нам нужно будет обсудить, я думаю, дня два.

Мэтт поморщился.

— Всего лишь восемь дней в год, — настаивал Кейси. — Если считать, что рабочих дней в году 240, это каких-то три процента.

— Все равно, — Мэтт не сдавался. — Два дня? Теперь Кейси был непоколебим:

— Да. Два дня, чтобы разобраться, кто работает лучше, а кто хуже. Два дня, чтобы выяснить, как поживают GoBox и Gamestar. Два дня, чтобы проверить, насколько удачна выбранная нами стратегия. Два дня, чтобы сказать друг другу все, что должно быть сказано.

София поддержала Кейси и Уилла:

— Опять же, что для нас может быть важнее? — она рассмеялась. — Не знаю как вы, а мне не по себе от мысли — где мы были раньше и чем занимались?

С ней были согласны все присутствующие, включая и Мэтта.

— Не буду говорить за других, скажу за себя, — произнес вдруг Кейси. — Я думаю, на первых порах мне будет нелегко участвовать во всех этих совещаниях, не говоря уже о том, чтобы руководить ими. Может, нам стоит обратиться к помощи постороннего консультанта?

— Речь идет о ежеквартальных совещаниях или не только о них? — спросил Коннор.

— Хорошая идея! Я не думал об этом, но и на остальных совещаниях консультант окажется полезным. Как бы думаете?

Мишель ответила первой:

— Я думаю, на первых порах помощь с ежеквартальными совещаниями не будет лишней. Особенно, если консультант толковый, но не старается лишь выставить напоказ свои знания.

— Я знаю парня, который отлично нам подойдет, — сказал Кейси. — Он внимательно изучает деятельность компании, однако ни во что не вмешивается. Внешне его помощь почти незаметна, а в итоге весьма ощутима.

Все посмотрели на Уилла. Его щеки порозовели, когда он, стараясь сохранить серьезный вид, произнес:

— А другие совещания?

— Я уверена, — ответила Мишель, — что Кейси отлично справится с ежедневными и еженедельными совещаниями. Насчет стратегических совещаний я не уверена. Время покажет.

Кейси посмотрел на часы, а затем на Уилла:

— Кажется, сейчас можно перейти и к настоящим пунктам нашей повестки дня, — это был скорее вопрос, чем утверждение.

Уилл мог бы и продолжить свою лекцию, однако он обрадовался возможности закончить свое выступление на столь высокой ноте.

— Да, я тоже так думаю. Мы отлично прошлись во всем четырем типам совещаний.

Когда разговор переключился наконец на другие вопросы, у Уилла вырвался вздох облегчения. Но, его продолжало терзать сомнение, сможет ли Кейси и его команда на деле освоить его теорию, особенно, пока он будет в Чикаго. И, что еще более важно, применить ее на Совещании.

Туман в чикаго

Два дня спустя Уилл прогуливался по причалу около озера Мичиган. Он был растерян и подавлен. Возможно, он раздумывал над тем, что у Кейси было только шансов 50 на 50 выдержать грядущее испытание. Или же он размышлял о своих личных планах на будущее. Или, быть может, он оказался самым лучшим представителем на торговой ярмарке, и его коллеги нещадно этим пользовались?

Что бы там ни было, Уилл не привык долго предаваться унынию. И он начал искать выход.

Если он останется в Чикаго еще на неделю, как было задумано, он сойдет с ума. Но даже не это главное. Кейси начнет применять на практике новую программу по совещаниям и, возможно, сделает что-то не так.

Если он уедет из Чикаго раньше времени, он поставит своих новых коллег по торговой ярмарке в неловкое положение. И, вероятно, огорчит Кейси.

"Однако, — размышлял он, — если на кон поставлена карьера Кейси, риск оправдан".

Следующее утро Уилл встретил в самолете, направлявшемся в Калифорнию.

Часть V. Развязка

Нечего терять

Приехав после обеда на работу, Уилл не застал Кейси. Молодой человек подошел к своему столу и стал отбирать необходимые документы, попутно размышляя о своей теории. Уилл был решительно настроен помочь Кейси и его команде претворить предложенные им идеи в жизнь до приезда Харрисона и Уэйда Джастина. На все про все у него была одна неделя.

Ожидая прихода Кейси, Уилл волновался все больше и больше: как он объяснит свой поступок? С другой стороны, разве на этой работе свет клином сошелся? Уволят — значит, так и будет. "Но даже если меня уволят, я предложу Кейси свою помощь с совещаниями", — думал Уилл.

— Неужто Кейси уволит меня? Как же я дошел до этого? — Уилл не замечал, что начал думать вслух.

— Дошел до чего?

От неожиданности Уилл подскочил на стуле. Рядом с ним стоял Кейси.

— Вы меня напугали.

— Что происходит, Уилл? — Кейси изменил свой вопрос. Уилл поднялся с места:

— Давайте поговорим об этом наедине.

Они вошли в кабинет Кейси и закрыли за собой дверь. Не дожидаясь, пока Кейси присядет, Уилл выпалил:

— Послушайте, я не так уж дорожу этой работой! Кейси удивленно приподнял брови.

— На самом деле, я очень ею дорожу, — быстро пояснил Уилл. — Но мне безразлично, уволите вы меня или нет, ведь я хочу сделать все, что в моих силах, чтобы не уволили вас.

Кейси и тронуло, и позабавило это выражение заботы. В то же время ему была неприятна прямота Уилла: никто еще не называл вещи своими именами и оттого казалось, все не так плохо.

Уилл не стал дожидаться, пока Кейси ответит.

— Послушайте, вы заслуживаете того, чтобы остаться руководителем этой компании. А если это зависит от одного-единственного совещания, какого черта я должен сидеть в Чикаго на ярмарке и раздавать брошюры посетителям?