Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты - Дон Джонс

6.2 Будьте внимательны к деталям

Большинство успешных людей умеют обращать внимание на детали. Однако человеческий мозг легко теряет способность сосредоточиться на них, что может повлиять на профессиональный имидж.

В мозге есть хорошая и вместе с тем плохая функция, которая называется фильтрацией. Она глубоко укоренилась в нас; она помогала выживать еще нашим первобытным предкам в дикой природе. Если вас хотят съесть, мозг должен быстро решить, что в ближайшем окружении важно, а что нет. Он отбрасывает несущественные вещи («О, красивое дерево!») и резко переключается на важные («Меня кто-то преследует»). Это происходит вне сознания, так как заняло бы слишком много времени. Фильтрация – это процесс, который должен происходить автоматически, мгновенно и постоянно.

Представьте, что вы идете по оживленной улице в Нью-Йорке или Лондоне. По большей части ваш мозг фокусируется на общей картине и основных опасностях, анализируя возможность попасть под машину, столкнуться с другим человеком, споткнуться. В этот момент все детали фильтруются: вы не обращаете внимание, например, во что одеты другие люди, какая была реклама на проехавшем автобусе или что стоит в витрине магазина, мимо которого вы прошли. При этом у вашего мозга есть время и для этих деталей. Ведь вы во время прогулки можете слушать подкаст, переписываться по телефону или делать что-то еще. Фильтр в мозге удаляет входные данные, которые считает ненужными для основной задачи – выжить на прогулке.

Систему фильтрации нельзя отключить, как и собственное сердцебиение. Хитрость заключается в том, чтобы сознательно сосредоточить процесс фильтрации на тех деталях, на которые вы хотите обратить внимание.

Конечно, не нужно перестать слушать подкаст и вместо этого обратить внимание на то, как люди вокруг вас одеты. Я говорю о том, что мозг выполняет фильтрацию независимо от того, хотите вы этого или нет. Подсознание выбирает, на чем сосредоточиться, и делает это постоянно, в каждой вашей деятельности, каждое мгновение дня. Во время встреч, работы, общения с семьей. Мозг фильтрует детали, которые вы даже не осознаете, потому что работает на автопилоте.

Вы не можете остановить сердцебиение, но способны его контролировать. Спокойное, глубокое дыхание замедляет и стабилизирует частоту сердечных сокращений, а с помощью физических упражнений можно научить сердечную мышцу адекватно реагировать на тренировки. То же самое возможно и с процессом фильтрации. С помощью активного взаимодействия вы можете помочь своему мозгу качественнее решать, что важно, и не давать фильтру улавливать информацию, которую нужно пропускать.

Необходимо научиться управлять инстинктом фильтрации, ведь мы уже не примитивные охотники-собиратели, сосредоточенные на элементарном выживании. У нас есть время сосредоточиться на деталях. Нам нужно обращать внимание на детали, чтобы выполнять свою работу. Мы должны замечать, например, какие порты подключения используем, сосредотачиваться на точном синтаксисе в строке кода или командах, помнить время собрания.

Когда кто-то спрашивает у меня, чем мне нравятся часы iWatch, я сразу же становлюсь подозрительным к этому человеку. «Это Apple Watch, а не iWatch», – думаю я, а иногда и говорю вслух. Вы можете подумать: «Дон ведет себя как придурок. Кого волнует название?». Возможно, вы правы. Но для меня это имеет значение. Лично для меня это деталь, которую стоит заметить. Сколько усилий требуется мозгу, чтобы запомнить правильное название продукта? Минимум. И, учитывая, что для этого никаких дополнительных умственных способностей или сообразительности не требуется, я понимаю, что этот человек не умеет обращать внимание на детали. Тогда я задаюсь вопросом: в чем еще он постоянно будет ошибаться? Если он не контролирует процесс фильтрации, что еще в себе он не контролирует?

Этот пример отлично иллюстрирует момент, когда внимание к деталям создает личный бренд. Если все вокруг знают, что вы не обращаете внимание на важные детали, то это создаст определенное впечатление и вокруг вашего бренда, что вряд ли пойдет ему и вашей карьере на пользу.

Первое (и второе, и третье) впечатление очень важно; существует великое множество способов оттолкнуть от себя людей. Многие инстинктивно не доверяют тем, кто, например, кажется неряшливым и невнимательным. Если вы не в состоянии разобраться с мелочами, люди могут предположить, что вы, скорее всего, не справитесь и с серьезными делами.

Один из самых важных навыков владения собой – это способность контролировать мозговой фильтр. Приучите себя действовать осознанно, научите мозг замечать мелкие детали. Будьте активны в том, на что вам нужно обратить внимание. Не позволяйте вашему внутреннему «пещерному человеку» решать за вас.

Как же это сделать? Необходимо замедлиться. Наши фильтры предназначены для мгновенной оценки быстро меняющихся ситуаций. Они нужны для того, чтобы сохранять нам жизнь во время охоты. Современный мир настолько полон потенциальных отвлекающих факторов, что для мозга проще отключить их разом. Возьмем, к примеру, аэропорт – одно из самых шумных и насыщенных отвлекающими факторами мест. Громкоговорители постоянно что-то объявляют, вы торопитесь на свой самолет, повсюду снуют люди, от которых нужно уворачиваться, и в этот момент ваши мозговые фильтры включаются на полную мощность. Вы начинаете игнорировать все, что не является непосредственной угрозой или препятствием. Можете ли вы представить себе, что опоздали на самолет из-за того, что заслушались объявление по громкой связи о том, как лечить рак? Замедляйтесь.

По опыту могу сказать: когда тело не находится в безумной спешке, мозговые фильтры ослабляют хватку. Если вы не заняты борьбой или бегством, фильтры выживания уже не так необходимы. Туннельное зрение расширяется, чтобы охватить больше деталей мира, а мозг становится более наблюдательным. Очень важно научиться замедляться. Приходите на встречу на 10 минут раньше. Приезжайте в аэропорт заранее и т. д. Не спешите. Со временем мозговые фильтры станут менее чувствительными, и это поможет вам замечать больше деталей вокруг.

Возьмем, например, программирование. Я работал с младшими программистами, у которых возникла ошибка в коде, и они обратились ко мне за помощью. Я просмотрел код и, обладая большим опытом, довольно быстро обнаружил проблему. Я сказал им, что проблема действительно есть, и попросил их присмотреться повнимательнее. Но когда я навис над нами, они впали в еще большую панику. Защитные фильтры сработали, и они начали быстро прокручивать свой код в поисках ошибки. Взволнованные, они пытались сосредоточиться на общей картине, пока фильтры пытались удалить детали, что и мешало найти корень проблемы. Через минуту я все же вмешался. Я направил их в область, где произошла ошибка, и попросил пройтись по каждой строке. Программисты почти сразу же обнаружили ошибку, а для этого им просто нужно было притормозить и вникнуть в детали.

Именно так и действовал мозг первобытных людей, и это было эффективно. Сейчас, в современном и беспечном мире, эта