Научись управлять своим боссом за 7 дней - Сэнди Манн

Отношение начальника к вам

Если обобщить, то отношение начальников к подчиненным зависит от их отношения к человеческой природе и поведению вообще. Существуют два противоположных типа такого отношения.

Если начальник исповедует такое отношение, то он исходит из следующих предположений:

• Обычный человек от природы ленив и не любит работать.

• Большинство людей нуждается в принуждении, контроле, управлении и даже угрозах – только так организация может достичь своих целей.

• У обычного человека нет ответственности и амбиций. Он работает только ради финансовой безопасности

Начальники, которым свойственно такое отношение, полагают, что единственный способ добиться поставленных организационных целей – это награды и наказания. И свою работу они видят в том, чтобы быть авторитетными и жесткими руководителями.

Существуют и другие руководители. В своем отношении к людям они исходят из следующих предположений:

• Большинство людей обладает мотивацией к работе и хочет получать от работы удовольствие.

• Принуждение не нужно, если перед людьми ставятся задачи, которые отвечают не только целям организации, но и их собственным.

• Большинству людей можно доверить выполнение задачи без постоянного контроля и наблюдения.

• Люди работают не только ради финансового благополучия.

Начальник, которому свойственно подобное отношение, считает наилучшим способом руководства сотрудничество с подчиненными. Он стремится создать условия, в которых люди сами захотят трудиться в полную силу и добиваться целей, поставленных перед ними организацией, одновременно добиваясь и собственных.

Что мотивирует типичного начальника?

Психологи выявили пять стимулов, которые мотивируют людей в их жизни. Эти мотивации и потребности у разных людей выражены по-разному, поэтому у кого-то могут быть мощные потребности в одной сфере и слабые в другой, а у другого человека все произойдет наоборот. Каковы же эти потребности?

1. Потребность в достижениях (п-Дост). Люди, которые сильно мотивированы потребностью в достижениях, озабочены собственными успехами. Они постоянно находятся в состоянии конкуренции с окружающими.

2. Потребности в симпатии (п-Симп). Люди, мотивированные этой потребностью, озабочены созданием, поддержанием или восстановлением близких, личных, эмоциональных отношений с окружающими.

3. Потребность во власти (п-Власт). Таких людей мотивирует потребность одержать победу в споре или ссоре. Они стремятся управлять окружающими или доминировать над ними.

4. Потребность в самостоятельности (п-Сам). Взрослые люди, имеющие подобную мотивацию, всегда стремятся выполнить задачу без помощи со стороны окружающих.

5. Потребность в сдерживании активности (п-Сдер). Люди с этой мотивацией стремятся действовать во имя блага организации или общества, даже если это идет в ущерб их личным желаниям или потребностям.

Какие же из этих потребностей мотивируют вашего начальника сильнее всего? Успешные лидеры организаций чаще всего обладают следующим набором:

Высокая потребность во власти

Высокая потребность в сдерживании активности Выше средней потребность в достижениях Низкая потребность в симпатии

Низкая потребность в самостоятельности

Таким образом, обычный начальник чаще всего испытывает высокую потребность во власти или контроле, стремится действовать во имя блага организации и ощущает определенную потребность в личных достижениях. Он не слишком стремится к построению прочных отношений с подчиненными (то есть с вами) или работать самостоятельно. Однако очень важно помнить, что все это – профиль среднего начальника, а ваш может иметь совершенно иной тип мотивации.

Когда вы поняли, что именно мотивирует вашего начальника, можно начинать действовать в соответствии с этими мотивациями. Например, если ваш начальник испытывает сильную потребность в сдерживании активности, то он ожидает того же и от вас. Он не оценит, если вы будете ставить собственные потребности или цели выше потребностей и целей организации. Начальник с высокой потребностью в самостоятельности негативно отнесется к любой непрошеной помощи с вашей стороны. А начальник с низкой потребностью в симпатии не захочет общаться с вами вне работы и тратить время и силы на завязывание дружеских отношений – поэтому не стоит ставить его в неудобное положение, стремясь сблизиться.

Итак, сегодня мы начали наш путь к более глубокому пониманию того типа людей, которые чаще всего становятся «начальниками» – управленцами или лидерами. Изучив, каким образом ваш начальник делит свое личное время и работу, мы начали проникать в его ум и повседневные заботы, которые этот ум занимают. Как мы убедились, очень важно увидеть большую картину, которую видит ваш начальник – это жизненно важный первый шаг к пониманию того, как удовлетворить ожидания начальника.

Мы рассмотрели также качества типичного начальника: чуткость, аналитический склад ума, решительность, социальную компетентность, эмоциональную устойчивость, проактивность и творческое начало. Список невелик. Более слабые начальники могут и не обладать всеми этими качествами. Но понимание подобных пробелов может стать хорошей отправной точкой к осознанию возникающих в отношениях трудностей. И, наконец, мы разобрались с отношением к руководству людьми, а также потребностями, которые могут мотивировать вашего начальника.

Завтра мы поговорим о том, как провести более конкретный и глубокий анализ вашего начальника.

Вопросы (ответы приведены в конце книги)

1. На что ваш начальник тратит больше всего времени?

a. На планирование, принятие решений и работу с документами

b. Общение с подчиненными и руководством

c. Присутствие на совещаниях

d. Составление отчетов и других документов

2. Какие из перечисленных ниже навыков важны для хорошего начальника?

a. Способность как можно больше делать самостоятельно

b. Умение поддерживать профессиональную дистанцию в отношениях с подчиненными

c. Умение делегировать обязанности

d. Умение спокойно и взвешенно подходить к принятию решений

3. Что такое «социальная компетентность»?

a. Умение заставлять людей смеяться

b. Умение рассказывать истории, которые иллюстрируют идеи

c. Уверенность, которая позволяет спокойно входить в помещения, где находятся незнакомцы

d. Умение слушать и общаться на всех уровнях

4. Начальник, которому свойственно отношение «кнута и пряника», считает, что…

a. Людям можно доверять выполнять любую работу самостоятельно

b. Большинству людей нравится их работа

c. Подчиненными нужно постоянно и сурово руководить

d. Взыскания на работе редко приносят пользу

5. Начальник, которому свойственно отношение «сотрудничества и доверия», считает, что…

a. Подчиненные обычно трудятся в полную силу, и им можно доверять

b. Большинству подчиненных необходим постоянный надзор

c. Люди работают только ради денег

d. Добиться истинного духа сотрудничества с подчиненными очень трудно

6. Авторитарные начальники считают, что…

a. Для мотивации персонала необходимы поощрения и взыскания

b. Подчиненные могут сами мотивировать себя к успеху

c. Подчиненные хотят реализовать цели организации

d. Персонал может работать по собственному расписанию

7. Люди с высокой потребностью в самостоятельности…

a. Во всем полагаются на других людей

b. Их главная мотивация – власть

c. Любят выполнять работу от начала и до конца без помощи со стороны других людей

d. Любят работать вместе с другими

8. Люди, мотивируемые потребностью в сдерживании активности…

a. Озабочены только собственным успехом

b. Мотивированы потребностью трудиться ради других людей

c. Стремятся работать во имя блага организации

d. Очень гордятся собственными достижениями

9. Успешные лидеры обладают…

a. Низкой потребностью во власти

b. Высокой потребностью в сдерживании активности

c. Высокой потребностью в симпатии

d. Высокой потребностью в самостоятельности

10. Если у вашего начальника низкая потребность в симпатии, он…

a. Захочет общаться со своей командой вне работы

b. С удовольствием выпьет с вами кофе

c. Не стремится проводить с вами времени больше, чем это необходимо

d. Склонен к конфликтам и ссорам