Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг - Дарья Гусятникова

• свидетельство о государственной регистрации (свидетельство о внесении сведений в ЕГРЮЛ для лиц, зарегистрированных до 2002 г.);

• свидетельство о постановке на налоговый учет;

• устав (для организаций);

• лицензию продавца (исполнителя, изготовителя), (если спор связан с товаром (работой, услугой), требующим наличия лицензии).

Документы, указанные в п. 2–6, представляются суду в виде ксерокопий при наличии подлинников для заверения их судьей.

Помимо вышеуказанных документов в суд могут быть представлены иные документы, имеющие значения для дела, также в виде копий при наличии подлинных экземпляров.

В случае если одновременно с судебной повесткой ответчику высланы также исковое заявление и приложенные к нему документы, которые были поданы истцом, то можно подготовить отзыв на исковое заявление. Данный документ не является обязательным, и отсутствует требование о его составлении в письменной форме. Но, как правило, составление такого документа в дальнейшем упрощает защиту своих интересов в судебном заседании. Указанный документ отражает позицию организации (предпринимателя) с учетом заявленных истцом требований, опровергает те или иные доводы истца и содержит соответствующие доказательства в пользу доводов организации (индивидуального предпринимателя). Составление отзыва на исковое заявление позволяет обдуманно и мотивированно представить в емкой и четкой форме все доводы ответчика, устраняет фактор растерянности в судебном заседании, возможность упустить те или иные доводы. Но, по-видимому, составлять отзыв непосредственно перед первым посещением суда не имеет смысла.

Как правило, первая встреча сторон в суде проходит в форме предварительного судебного заседания (беседы), т. е. речь идет об обмене информацией между судьей и сторонами (их представителями) с целью определить позицию каждой из сторон, предоставить возможность ознакомления с материалами дела, представления дополнительных документов, вручения копий документов сторонам, если такие копии не были вручены вместе с судебной повесткой. В ходе беседы судья может выяснить или установить необходимость представления каких-либо дополнительных доказательств, направления запросов в различные органы по вопросам, связанным с предметом судебного рассмотрения, может решиться вопрос о вызове в суд необходимых свидетелей. Стороны также могут ходатайствовать перед судом о привлечении необходимых им лиц в качестве свидетелей, о получении с помощью суда сведений, которые необходимы для рассмотрения дела, но к которым нет открытого доступа.

Подробный перечень мероприятий, которые вправе осуществить судья при подготовке дела к судебному разбирательству перечислен в ст. 150 ГПК РФ. Фактически эти же действия, но уже с целью их процессуального закрепления (то есть придания им юридической силы) судья совершает на предварительном судебном заседании:

1) разъясняет сторонам их процессуальные права и обязанности;

2) опрашивает истца или его представителя по существу заявленных требований и предлагает, если это необходимо, представить дополнительные доказательства в определенный срок;

3) опрашивает ответчика по обстоятельствам дела, выясняет, какие имеются возражения относительно иска и какими доказательствами эти возражения могут быть подтверждены;

4) разрешает вопрос о вступлении в дело соистцов, соответчиков и третьих лиц без самостоятельных требований относительно предмета спора, а также разрешает вопросы о замене ненадлежащего ответчика, соединении и разъединении исковых требований;

5) принимает меры по заключению сторонами мирового соглашения и разъясняет сторонам их право обратиться за разрешением спора в третейский суд и последствия таких действий;

6) извещает о времени и месте разбирательства дела заинтересованных в его исходе граждан или организации;

7) разрешает вопрос о вызове свидетелей;

8) назначает экспертизу и эксперта для ее проведения, а также разрешает вопрос о привлечении к участию в процессе специалиста, переводчика;

9) по ходатайству сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей истребует от организаций или граждан доказательства, которые стороны или их представители не могут получить самостоятельно;

10) в случаях, не терпящих отлагательства, проводит с извещением лиц, участвующих в деле, осмотр на месте письменных и вещественных доказательств;

11) направляет судебные поручения;

12) принимает меры по обеспечению иска;

13) совершает иные необходимые процессуальные действия.

В соответствии с п. 2 ст. 152 ГПК РФ стороны в предварительном судебном заседании имеют право представлять доказательства, приводить доводы, заявлять ходатайства.

В предварительном судебном заседании может рассматриваться возражение ответчика относительно пропуска истцом без уважительных причин срока исковой давности для защиты права и установленного федеральным законом срока обращения в суд. При установлении факта пропуска без уважительных причин срока исковой давности или срока обращения в суд судья принимает решение об отказе в иске без исследования иных фактических обстоятельств по делу. Но, как правило, такие ходатайства в рамках рассмотрения дел по защите прав потребителей встречаются крайне редко в связи с тем, что срок исковой давности (то есть право на обращение в суд) установлен действующим законодательством сроком в три года. При этом следует учитывать, что указанный срок начинает течь не с момента приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), а с момента, когда потребителю стало известно о нарушении его прав (выявилось ненадлежащее качество, было отказано в удовлетворении его претензии, пропущены сроки удовлетворении его претензии и т. п.) В связи с этим вряд ли потребитель сможет пропустить столь длительный срок.

О проведенном предварительном судебном заседании составляется протокол.

Как правило, на предварительном судебном заседании почти все судьи предлагают сторонам заключить мировое соглашение. Мировое соглашение предполагает соглашение сторон (истца и ответчика) по предмету судебного разбирательства в котором достигается определенный компромисс. То есть в какой-то степени отказывается от своих требований истец, а ответчик в свою очередь признает определенные требования потребителя и обязуется их добровольно удовлетворить.

В случае заключения сторонами мирового соглашения производство по делу в соответствии с ст. 220 ГПК РФ прекращается. При этом сторонам будет разъяснено, что они утрачивают право на повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается. Другими словами – заключение сторонами мирового соглашение – это окончательное и последнее решение по данному спору. В связи с этим организация (индивидуальный предприниматель) должны очень хорошо все взвесить и обдумать, прежде чем принять решение – заключать или не заключать мировое соглашение на предложенных условиях. Положительными моментами мирового соглашения можно назвать следующие:

• потребитель уменьшает свои требования в сравнении с заявленными первоначально;

• организация (индивидуальный предприниматель) не будет уплачивать штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с указанной нормой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

• происходит экономия времени, так как после утверждения мирового соглашения судьей производство по делу прекращается.

Тем не менее следует иметь в виду, что заключение мирового соглашения действительно может быть выгодно организации (индивидуальному предпринимателю) в случае, если он абсолютно точно осознает, что его вина будет доказана и его финансовые потери от вынесенного в этом случае решения суда будут значительно выше тех, которые он может понести в случае заключения мирового соглашения. В остальных же случаях, если есть хотя бы минимальный шанс на победу и уверенность в законности своей позиции, лучше отказаться от заключения мирового соглашения. Но в любом случае принятие решение необходимо осуществлять с учетом всех имеющихся по делу обстоятельств и предстоящих затрат, о которых будет также указано ниже. В соответствии с действующим законодательством заключение мирового соглашения возможно в любой момент судебного разбирательства до вынесения решения судом, поэтому торопиться, действительно, не стоит.