HR-инжиниринг - Вячеслав Кондратьев

Рис. 2.10.2. Ожидания заинтересованных сторон как условие разработки миссии

Требования к действиям.

Формулировка метацелей – требуется сбалансированное сочетание сильных амбиций и реальной ситуации. Осуществляется на основе следующих результатов анализа:

– оценки вызовов внешней среды;

– оценки корпоративной ситуации в сфере УЧР;

– определения точек сопряжения для установления баланса взаимоотношений работодателя и наемного работника;

– выбора ключевой идеи работы с персоналом.

Рис. 2.10.3. Семантическая структура миссии и действия по ее формированию

Согласование индивидуальных идеологий менеджеров – требуется сначала разобраться в собственных жизненных предпочтениях, затем организовать грамотно процедуру обсуждения. В случае привлечения большого числа участников стратегической разработки или при ограниченных возможностях их очного контакта (дистанционное взаимодействие) важно продумать схему взаимодействия.

Использование ожиданий заинтересованных сторон – требуется выполнить процедуру, описанную в комментарии к рис. 2.8.1, затем организовать процедуру обсуждения аналогично предыдущему пункту.

Работа над формулировкой миссии осуществляется пошагово согласно предложенной логике сценария стратегической разработки (см. рис. 2.4.1). Саму генерацию вариантов миссии можно организовать на основе любого из известных методов коллективного принятия решений («мозговой штурм» и т. п.).

Рис. 2.10.4. Индикаторы настройки формулировки миссии

Использование миссии как управленческого инструмента позволяет решать следующие задачи (рис. 2.10.4):

– не упустить имеющиеся возможности и стремления, сосредоточиться на немногих – ключевых – направлениях деятельности ( критерий «Масштаб» );

– позитивно влиять на трудовую мотивацию персонала за счет стимулирования амбиций ( критерий «Вызов» );

– позитивно влиять на привлекательность компании за счет утверждения ее неповторимости, уникальности и акцентировать внимание персонала на основе конкурентного преимущества компании ( критерий «Уникальность» ).

Проверка формулировки миссии на соответствие вышеуказанным критериям проводится любым доступным методом семантического анализа (табл. 2.10.1).

Таблица 2.10.1. Проверка формулировки миссии методом семантического анализа

...

Пример. Формулировка миссии

«Сочетая динамичность и индустриальный подход, опираясь на командную работу и управление качеством, достигнуть и удерживать лидерские позиции по качеству и объему внедренных проектов предприятий, способствующих прогрессивным преобразованиям в… отрасли российской экономики».

Формулировку миссии следует проверить и на принятие ее ключевыми участниками разработки. Достижение консенсуса – обязательное условие принятия миссии.

Практикум. Разработка эскиза кадровой миссии энергогенерирующей компании в ходе корпоративного семинара-практикума

Существовавшая на предприятии формулировка миссии (до начала сессии):

«Содействовать достижению целей компании, развивая и мотивируя персонал, способный обеспечить наилучшие результаты, удовлетворяя потребителей и акционеров.

Использовать наиболее эффективные, современные персонал-технологии с целью реализации в интересах бизнеса личностного потенциала сотрудников».

Фрагмент рабочего материала («исходники», полученные в результате проведенного анализа корпоративной ситуации в части УЧР):

– КТО – передовая служба, лучшая, профессионализм (качество кадровых сил);

– ЧТО – используем, обеспечиваем, делаем, помогаем, содействуем, создаем (сервис);

– КАК – сообща, комплексно, профессионально, все, оптимально (системность деятельности);

– ДЛЯ КОГО – каждый, руководство, человек (персонал);

– ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ – персонал, идеи, забота, лояльность и мотивированность персонала, развитие персонала, помощь в самореализации (качество рабочей силы).

Исходные варианты формулировки.

– Обеспечение наиболее рационально и с наименьшими затратами работы.

– Лучшим специалистам – лучшую работу на электростанции.

– Развитие каждого – развитие компании.

– Люди – это наш главный ресурс. Мы делаем все для них и для их наиболее полного использования.

– Важен – человек, главное – результат его труда.

– Обеспечение нужным персоналом в нужное время в нужном количестве и в нужном качестве.

– Мы, профессионалы в области HR, помогающие работникам компании найти себя в интересах бизнеса.

– Передовая служба HR для работников электростанции.

– Источник идей, тепла, забот и возможностей для работников электростанции.

– Главный ресурс – человек.

Один из промежуточных вариантов формулировки. «Профессиональное комплексное обеспечение потенциала персонала и стремления к развитию успеха компании через развитие человека».

Комментарий: подчеркнуты ключевые маркеры. Участники высказали пожелание отразить в формулировке отраслевую специфику.

Рабочий вариант формулировки. «Раскрытие потенциала каждого – энергия успеха компании!»

Комментарий. По сравнению с существовавшей на предприятии миссией были усилены аспект индивидуального подхода, отраслевая специфика, динамичность, емкость, ясность. Разработка длилась 6 часов. Была реализована главная задача этой части семинара-практикума – обучение менеджеров и специалистов по персоналу методике разработки идеологии УЧР. Кроме того, была решена практическая задача подготовки рабочего варианта миссии, которая затем была отредактирована и принята руководством компании.

Послесловие. После окончания учебной сессии менеджеры в течение месяца самостоятельно отредактировали миссию и утвердили ее в двух вариантах: в развернутом – «Реализовать потенциал каждого сотрудника, используя наиболее эффективные персонал-технологии в интересах бизнеса» и в форме краткого девиза «Энергия успеха нашей Компании в раскрытии потенциала каждого из нас».

Идея регулирования процесса разработки кадровой миссии, с одной стороны, стала естественным продолжением стремления «инжинирить все и вся», но, с другой стороны, распространенная ныне практика поручать разработку кадровой миссии директору по персоналу и не вникать в суть этого дела, ничего, кроме отрицательных последствий, не дает.