После меня – продолжение… - Акин Онгор

Если сегодня проанализировать стиль руководства банком и прочими подразделениями, то мы увидим у руля тех людей, которым выпала честь работать вместе с Акин-беем, тех, кто стоял у истоков создания культуры Garanti. Несомненно, в сегодняшнем успехе банка большую роль сыграл и Ферит Шахенк, но нельзя забывать и о роли Акин-бея, и о той культуре, которую он нам оставил.

В рамках банковского обслуживания корпоративных клиентов мы работали с компаниями, которые входили в 500, а то и в 1000 лучших фирм Турции. Однажды мы отправились на встречу с главой одной из них. Он был невероятно похож на одного известнейшего актера прежних лет по имени Хулуси Кентмен. На встрече присутствовала и его дочь. Мне запомнились несколько смешных эпизодов, которые я никак не могу забыть… Наша встреча началась. В то время у нас в отделении с точки зрения техники выдачи кредитов, принятой в банковском секторе, были некоторые недостатки, связанные с кредитными гарантиями, но я к тому моменту уже разрешил этот вопрос. Халис-бею в свое время стало об этом известно. Однако я сделал все в полном соответствии с банковскими законами.

Надо сказать, что, когда менялось руководство отделением, у него в голове прочно засел вопрос о том, кто его возглавит. Халис-бей взял слово и, указывая на меня, сказал: «Дорогой Акин, мне так нравится этот твой региональный менеджер. Но руководителем отделения вы назначили ужасного человека (в действительности я был не региональным менеджером, а возглавлял это отделение), он нам все карты спутал…» На что его дочь, зная о моем назначении, добавила: «Но заведующим отделением является именно Эрхан-бей, и мы очень им довольны…» Этими словами она попыталась сгладить обстановку.

Реакция Акин-бея была на высоте. Он всегда стремился защитить и нас, и нашу работу, и брал на себя ответственность за нее, как за свою собственную. Акин-бей сказал: «Все наши сотрудники, которых мы назначаем на подобные должности, обладают примерно одинаковым уровнем компетенции, и они все используют одинаковые методы. Мы очень доверяем Эрхану и испытываем к нему большую симпатию. Как бы он ни поступал, я уверен, что он все делал правильно…» И так бывало всегда. Акин-бей при любых обстоятельствах нас поддерживал и внушал веру в себя.

Бывали ситуации, когда во время собраний по обсуждению бюджета ему кто-то звонил. Тогда Акин-бей выходил из помещения, а затем возвращался обратно. И даже если после телефонного разговора его настроение менялось, вернувшись к нам, он всегда помнил, на каком именно моменте мы остановились. С этого же места мы и продолжали обсуждение. Если до этого все смеялись, значит, опять начинали со смеха… Это было очень важной особенностью Акин-бея, потому что он никогда не переносил настроение одной встречи на другую.

У Акин-бея был особый кабинет для проведения встреч, который он очень любил и в котором на стенах в рамках висели разные мудрые изречения. Сейчас я не помню, как точно было сформулировано одно из них, но смысл его сводился к следующему: «В трудную минуту возле вас соберется множество друзей. Но намного важнее ощущать их присутствие в период вашего успеха!» Мне нравилось это изречение, потому что в нем сочетались мудрость и ирония.

Представьте себе, что вы начинающий сотрудник. Акин-бей обращается к вам по имени, а во время разговора по-дружески прикасается к вашему плечу. Это вас мотивирует, и счет сразу становится 2:0 в пользу Акин-бея, потому что вы готовы выполнить не только то, о чем он вас попросит, но и сделать нечто большее, чтобы оправдать его хорошее отношение. Акин-бей постоянно внушал нам такое чувство, и это было еще одной его характерной особенностью.

А мы работали под руководством Акин-бея, осененные особым светом, который от него исходил.

Акин Онгор является достаточно известной личностью в финансовых кругах не только Турции, но и всего мира. Очень важно, что о нем вспоминают по результатам, которых ему удалось добиться. В Турции Акы-бея знают как минимум 100 000 человек, и большинство из них занимают высокое положение в обществе. Хотя у него много друзей и широкий круг общения, он не пренебрегает встречами с нами; мы регулярно встречаемся, разговариваем, ужинаем. Акин-бей для нас не только коллега, которого мы искренне уважаем, но и старший брат, который всегда дает нам понять, что он очень ценит наши отношения и общается с нами не только потому, что мы когда-то вместе работали, а потому, что мы его настоящие друзья. Поэтому мы продолжаем брать с него пример. Я узнал у него так много полезных вещей, что Акин-бей даже может потребовать с меня авторские отчисления.

Дениз Барлас

Автор статей в рекламном доме Y&R

14 апреля 2006 г., Manajans, Стамбул

Как профессионал в области рекламы я утверждаю, что самые лучшие брифы получала именно от Акина Онгора. Даже когда речь шла о небольшом рекламном объявлении, он всегда выделял на него достаточно времени, приходил на бриф-совещание и высказывался лаконично и четко. Акин-бей так точно умел описать поставленную задачу и вскрыть самую ее суть, что я сразу же могла предложить ему пути реализации задуманного.

Лозунг «(Если) захочешь – сделаешь» стал концепцией одного из традиционных собраний руководителей Garanti Bank. На одной из предварительных встреч Акин-бей сказал мне: «На этом совещании я хочу довести до сведения сотрудников, что каждый, в том числе и ты, является лидером в собственном деле». В тот момент я подумала: «Если ты захочешь, то сможешь что-то коренным образом изменить, даже один человек способен стать инициатором серьезных перемен и указать другим принципиально новый путь…» В итоге я пришла к такой фразе: «Что ты делаешь? Ты делаешь то, чего сильно желаешь…» Все оказалось элементарно просто, ничего сложного и запутанного. Мы словно играли в настольный теннис, Акин-бей сделал подачу, а я ее отбила.

Откровенно говоря, работать с ним было большим удовольствием. Между нами не возникало никаких сложностей, все решалось просто и быстро. Выдавая бриф, Акин-бей использовал точные формулировки, чем невероятно мотивировал всех присутствующих. Как неразрывно связаны продукция и торговая марка, так же нельзя разделить бриф и эмоции, которые он вызывает. В момент получения технического задания от Акин-бея вы могли почувствовать себя настоящим героем. Это было так важно. Он мог вас так вдохновить, что вы возвращались в свой офис, откладывали все другие дела и немедленно приступали к работе над брифом от Акин-бея.

Он был первоклассным оратором, умел налаживать контакты, а на собраниях руководителей общался с людьми очень искренне и дружелюбно. Я неоднократно была свидетелем того, с каким воодушевлением и верой воспринимались его слова. В рамках концепции «(Если) захочешь – сделаешь» мы сняли мультипликационный фильм, который точно отражал основную мысль лозунга и даже получил награду. История происходила на юге Франции. В фильме рассказывалось, как после Первой мировой войны на бесплодных разоренных землях, продуваемых ветрами, брел один писатель и случайно повстречал бедного пастуха, который славился своей мудростью. Тот пригласил писателя к себе и угостил его похлебкой. Наутро они вместе отправились в путь по бесплодной земле, на которой пастух ежедневно высаживал десять желудей. Когда через 30 лет писатель опять попал в те края, значительная часть этих южных земель покрылась дубовыми лесами, зелень радовала глаз, появилось много пасек, и вообще было очевидно, что экономическая жизнь региона значительно изменилась.

Я была потрясена этим мультипликационным фильмом и думала: «Это именно то, что называется лидерством. Это история о том, как человек, если захочет, может изменить все вокруг себя…» На самом деле фильм был довольно длинным, но я сделала из него десятиминутный ролик. Со временем появились желающие посмотреть фильм целиком. В лице пастуха, сажавшего желуди, я видела Акина Онгора, о чем лично ему и рассказала. Он был настоящим лидером, и все члены нашей команды очень его любили и оказывали ему всяческое уважение. Подобные собрания были полезны для меня не только с точки зрения работы; я чувствовала себя частью большой команды, и это очень вдохновляло. Я вынесла много уроков лично для себя из лозунгов и брифов. Мне несказанно повезло.

Наше весьма продуктивное сотрудничество с Акином Онгором длилось четыре года. Вместе с ним мы провели множество кампаний. Скорее всего, не мне об этом судить, но на тот момент Акин-бей привнес в Garanti Bank массу инноваций, поражая всех своей смелостью. Он внедрил совершенно новые виды услуг, доселе невиданных в банковском секторе Турции. Полностью были переоборудованы помещения отделений банка; отменен обеденный перерыв; разработаны различные типы кредитных карт для разных целевых аудиторий; открыт банковский счет с названием Elma; состоялось празднование 50-летнего юбилея Garanti, а также разработаны различные рекламные кампании, призывавшие клиентов не приходить в отделение, а пользоваться банковскими услугами по телефону.