После меня – продолжение… - Акин Онгор

Акин Онгор умел подмечать все, что происходило вокруг него; казалось, что в него встроен мощный радар. Он умел чувствовать настроение других людей и всегда старался оказать им посильную помощь, что очень к нему располагало.

Акин-бей лично участвовал в разработке проектов, следил за ходом всех дел, а на подготовительном этапе приглашал к себе специалистов, очень внятно и доходчиво объяснял свои мысли, умел наладить четкое общение между нами и, конечно же, ждал идеального результата. Он вселял в нас уверенность, выказывал большое уважение и делился с нами известной долей успеха.

Участники программы подготовки руководителей-стажеров ценили любые моменты общения с ним, даже банальную встречу в лифте или участие в каких-либо заседаниях и собраниях. Нам важна была даже возможность послушать Акин-бея, ведь каждое выступление, презентация или собрание под его руководством в итоге превращались в образовательный процесс. Он умел подобрать очень верные слова и говорил нам: «Garanti Bank станет крупнее, но и нам придется стать более активными, гибкими и инициативными, чтобы полностью соответствовать условиям его роста».

С одной стороны, мы любили и уважали Акина Онгора, а с другой – робели перед ним. И было от чего. Скажем, во время презентаций Акин-бей непременно замечал даже малейшие несоответствия между слайдами. Тогда он вызывал к себе всех нас, примерно 20 человек, которые трудились над данным проектом. Однако это никогда не выглядело как желание расправиться с тем, кто допустил подобный промах. Акин-бей, в отличие от большинства представителей высшего руководства, в первую очередь обращал внимание на логические ошибки и просчеты, связанные с недостаточной организацией командной работы. Вот почему он неоднократно проверял все наши проекты перед презентацией, но тем не менее все равно всплывали какие-то огрехи…

Я начала свою карьеру в Garanti Bank в качестве сотрудника отдела кадров в тот период, когда в Турции вкладывались серьезные инвестиции в различные ноу-хау. Сотрудники отдела кадров тоже принимали участие в разработке различных проектов, но без поддержки президента любой из них был обречен на провал. В тот период Акин-бей оказал нам огромную поддержку. В Garanti, по большому счету, происходила настоящая революция. Акин-бей радикально преобразовал весь банк, всю его структуру и стоял за всеми начинаниями, проявляя небывалую по тем временам смелость.

Акин Онгор всегда стремился к тому, чтобы по всей Группе разлетались вести обо всех наградах банка. Это означало, что радостной новостью следовало поделиться с 4000 сотрудников. Акин-бей уделял большое внимание организации торжественных мероприятий для всех 4000 человек и ратовал за то, чтобы каждому из них вручить подарок. Для генерального директора банка это был очень ответственный шаг. Возможно, в необходимости проведения подобных мероприятий Акин-бея убедил наш отдел кадров, но ведь именно ему удалось организовать все так, что это стало еще одним примером его успеха. Когда Garanti Bank был награжден за качество предоставляемых услуг, к Новому году всем сотрудникам подарили часы марки Tissot. Подобное отношение можно иногда встретить в небольших коммерческих структурах, где работает не более 50 человек, но никогда раньше не происходило ничего подобного в огромных организациях.

Акин-бей был непревзойденным знатоком корпоративной этики и правил взаимоотношения между людьми. Он всем писал от руки именные письма, в которых всегда была примерно такая строчка: «Это награду мы смогли получить благодаря вам…». Даже сейчас во многих компаниях только-только начинают делать что-либо подобное.

Во время ежегодных собраний, посвященных обсуждению видения будущего Garanti, даже сама возможность послушать выступление Акин-бея заставляла учащенно биться наши сердца, ведь мы узнавали очень много нового. Многие сказанные им фразы особенно подчеркивали его решительный настрой. Вместо того чтобы сказать: «В следующем году мы увеличим количество наших вкладов», он говорил: «Я хочу, чтобы это число увеличилось» или же «Я хотел бы, чтобы за год количество вкладов в банке выросло на 5 %…»

Если немного отвлечься от темы, то, когда я посещала лекции по нейролингвистическому программированию, то часто вспоминала выступления Акин-бея десятилетней давности. Должна сказать, что уже тогда в его речах звучали фразы, которые я теперь расцениваю как особые приемы специалистов по НЛП. Сначала он говорил: «Число вкладов увеличится», вторая его мысль звучала так: «Число вкладов увеличится на 10 %» и третьей, завершающей фразой, было: «Я хочу, чтобы число вкладов повысилось на 10 %». Надо сказать, что специалисты по НЛП советуют придерживаться именно такой практики.

Акин Онгор обязательно выполнял то, о чем говорил на всевозможных собраниях, и всегда подкреплял слова делом. Он требовал от нас дисциплинированности, но и сам был очень пунктуальным, всегда приходил на собрания пораньше и отчитывал опоздавших. Акин-бей всегда очень внимательно слушал, умел сконцентрировать свое внимание на собеседнике и полностью погружался в тему разговора. Его жесты и взгляды свидетельствовали о том, что он действительно сконцентрировался на том, что вы говорите, и вы были уверены в том, что Акин-бей слушает вас с живым интересом. Он всегда интересовался нашим самочувствием и последними новостями, и даже если делал это мимоходом, все равно мы чувствовали, что подобные вопросы задаются не формально, а очень искренне, от всей души.

Акин-бей был настоящим джентльменом, и мы так любили его за доброту и с такой благодарностью к нему относились, что изо всех сил старались сделать все возможное, лишь бы не огорчить нашего генерального директора.

Мало на свете существует самоотверженных и преданных делу людей, подобных Акин-бею. Он сыграл большую роль в становлении моей личности и был первым президентом, с которым мне довелось работать. С одной стороны, это здорово, а с другой – не очень, потому что благодаря такому руководителю у вас повышаются требования и ожидания и вы устанавливаете для себя высокую планку.

А вот и еще один пример из нашей недавней переписки, который лишь подтверждает мои слова. Когда я поделилась с ним своими новостями и переживаниями и, словно спрашивая у самой себя, задала вопрос: «Выбрала ли я для себя правильный путь в жизни?», его ответ вселил в меня большой оптимизм. Акин-бей написал мне: «Ты поделилась со мной отличными новостями. Это ли не счастье, это ли не успех? Замечательно… Жизнь должна быть полной смысла, активной и насыщенной… Твоя жизнь выглядит именно такой. Поздравляю! Можешь позвонить мне в любое удобное для тебя время, а особенно тогда, когда голова идет кругом от привлекательных деловых предложений!..»

Мехмет Эрдем

Генеральный секретарь банка

30 сентября 2006 г., Garanti Bank, Стамбул

Ибрахим Бетиль и Акин Онгор пришли в Garanti Bank в 1987 г. Несколько моих бывших однокурсников уже там работали в недавно созданном отделе маркетинга. Они-то и посоветовали мне пройти собеседование, чтобы поступить на работу в Garanti. В банке остро ощущалось противостояние между двумя группами – инноваторов, возглавляемой Ибрахимом Бетилем и Акином Онгором, и консерваторов, придерживающихся традиционных взглядов. Мне предложили чиновничью должность в отделе маркетинга, поэтому считалось, что я принадлежу ко второй группе.

Никогда не забуду, как мы отправились в одну фармацевтическую компанию. Тогда только-только начались поставки природного газа из России, за который мы расплачивались товарами, произведенными на экспорт. Но и в этом бизнесе были свои квоты. Например, для химической промышленности существовало ограничение порядка $50 млн. Я свел все эти данные в единую таблицу.

Так вот, во время встречи в фармацевтической компании я делал некоторые дополнительные пометки: столько-то средств предназначается для этой компании, столько-то – для той отрасли. Откровенно говоря, это была строго конфиденциальная коммерческая информация. Все дополнительные сведения я записывал прямо на полях протокола о встрече в фармацевтической компании. Акин-бей был очень педантичным в том, что касалось подобных протокольных форм. Я до сих пор недоумеваю, как он сумел так хорошо в них разобраться, ведь в них была масса самых разных данных. Надо сказать, что Акин-бей красной пастой тоже записывал свои мысли поверх этого документа. Тогда-то я и получил первую похвалу в свой адрес за все время работы в банковском секторе. Акин-бей написал красным цветом такую фразу: «Очень важные наблюдения… Потрясающая информация».

Когда я работал в отделе маркетинга, мы не слишком часто сталкивались с Акин-беем, но все же встречались на различных собраниях, посвященных обсуждению бюджета или методов повышения эффективности работы банка. На эти совещания, которые вел Акин-бей, съезжались региональные менеджеры и специалисты по маркетингу, чтобы отчитаться о работе каждого из отделений Garanti. Во время подобных собраний в соответствии с регламентом нужен был постоянный секретарь для ведения протокола. Я вызвался это делать добровольно и нисколько не пожалел, потому что многому научился и приобрел опыт, а кроме того, стал лучше понимать взгляды Акин-бея.