Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом - Геннадий Владимирович Старшенбаум

Те, кто учит нас уму-разуму, обычно не обращаются к нашему интеллекту.

Л. Кумор

Отношение ко мне как к руководителю группы и к моему поведению меняются в разных фазах групповой динамики. С одной стороны, группа нуждается в опоре и руководстве, с другой – испытывает потребность в самостоятельности и выражает протест против авторитетов. В первой фазе я не иду навстречу иждивенческим ожиданиям участников, прерываю попытки искусственно разрядить напряжение и направляю общение в русло «здесь и сейчас». Во второй фазе я ускоряю возникновение столкновения группы со мной, что приводит к ее объединению вокруг появляющегося неформального лидера. В третьей фазе я занимаю позицию эксперта, своими замечаниями помогая группе распределить роли и выработать групповые нормы.

Формирование сопротивляющейся подгруппы вокруг отрицательного лидера может заблокировать работу группы и привести к ее распаду. Участники подгруппы постоянно опаздывают на занятия, спорят с психотерапевтом или молча демонстрируют несогласие с ним, ведут себя враждебно, саркастически. В такой ситуации я предпринимаю следующие действия.

• То игнорирую, то неожиданно ставлю на обсуждение соперничество доминирующего участника со мной.

• Вступаю в открытую конфронтацию с отрицательным лидером, чтобы обнаружить его притязания на власть в группе.

• Привлекаю внимание группы к происходящему и открыто обсуждаю проблему.

• Показываю группе свое чувство дискомфорта в расчете, что это обезоружит «противника».

• При проявлении отрицательным лидером агрессии прошу его сесть спиной к группе, которая обсуждает его проблемы с этической и психологической точек зрения.

• Говорю с отрицательным лидером один на один, чтобы лучше понять мотивы его поведения.

Если часть группы отказывается выполнять упражнение, я прошу сомневающихся поделиться своими сомнениями; выясняю отношение к упражнению остальных участников; предлагаю отказавшимся побыть в роли наблюдателей. Могу также настоять на выполнении упражнения всеми, отложив обсуждение «на потом»; пойти на конфронтацию с группой, напомнив участникам об их обычной манере избегать риска; предложить несколько других упражнений на выбор.

Игровая терапия

Будь то взрослый или ребенок, в игре, и только лишь в игре они способны к творчеству, способны задействовать всю личность в целом; а только будучи способен творить, индивид может раскрыть свою самость.

Д. Винникотт

Драматерапевту необходимо быть знающим и умеющим профессионалом в таких областях, как социология, педагогика, психиатрия, психология и психотерапия. Чтобы практиковать, драматерапевт должен овладеть навыками клинициста, психоаналитика, бихевиориста, индивидуального и группового психотерапевта, театрального режиссера и актера.

Как клиницист драматерапевт отвечает за диагностику состояния пациента. Как аналитик он отвечает за понимание как личностных, так и межличностных феноменов, необходимых для того, чтобы уловить смысл опыта и углубить самопознание пациента. Как индивидуальный психотерапевт он вызывает перемены, воздействуя на пациента таким образом, чтобы облегчить исцеление. Как групповой терапевт он заботится о конструктивном рабочем климате в группе, который помогает развитию поддерживающего социального окружения.

Как режиссер драматерапевт превращает полученный материал в действо, которое должно быть стимулирующим эмоционально и приятным эстетически. При этом он должен уметь сочетать эмоциональную вовлеченность и вхождение в образ по Станиславскому с брехтовским соблюдением дистанции и отстранением.

Справиться с ролью группового лидера драматерапевту помогает знание социальной психологии, групповой динамики, композиции групп, групповых процессов, стадий развития групп, терапевтических факторов в групповой психотерапии, включая психоаналитическую, экзистенциально-гуманистическую и проблемно-ориентированную психотерапию.

Драматерапевту необходимо не только найти оптимальную пропорцию, в которой он объединяет четыре роли (аналитика, постановщика, терапевта и группового лидера), но и исполнять эти роли таким образом, чтобы они гармонировали с его собственной личностью и требованиями конкретной ситуации.

Хороший драматерапевт выполняет свои обязанности с должным уважением к другим людям, он способен услышать и понять подспудные сообщения протагониста, может вдохновить эмоциональное вовлечение и спонтанность и помочь протагонисту избавиться от препятствий на пути к личностным изменениям, может облегчить развитие конструктивных отношений в группе и мудро сочетать все названные требования со своими личными ограничениями.

Драматерапевт должен:

• иметь твердый и оптимистический взгляд на потенциал группы;

• быть уверенным в себе и создавать ощущение, что в группе происходят какие-то позитивные изменения;

• создавать ситуации, когда все становится возможным: ведущий в состоянии создать атмосферу волшебного творчества;

• создавать атмосферу, в которой все неизвестное, непроговоренное, неслучившееся оказывается столь же важным, как и все, что произошло в жизни;

• обладать подлинным ощущением игры, удовольствия, свежести и уметь воплощать и юмор, и пафос;

• разделять изначальные идеи, мечты и фантазии Морено и быть способным воплотить их в действии;

• иметь склонность к риску; уметь оказать поддержку, стимулировать, а иногда и провоцировать участника на терапевтическую работу;

• уметь индуцировать в других ощущение спонтанности и творческого полета, которые приводят к личностным изменениям.

Техники драматерапевта

Принятие состоит в том, что драматерапевт независимо ни от каких обстоятельств во время сессии проявляет к протагонисту положительное отношение. Это создает необходимую свободную обстановку, в которой протагонист может выразить себя, не боясь критики и осуждения.

Прояснение относится к уточняющим вопросам о том, что только что было сообщено, для составления более детального описания ситуации.

Совет и обучение включают в себя дидактические инструкции, дающие протагонисту информацию или руководство. Стараясь усилить желательное поведение и ослабить нежелательное, драматерапевт использует скорее похвалу и ободрение, чем негативную критику и осуждение.

Интерпретации – это вербальные объяснения, раскрывающие источник, историю или причину переживания, объяснения, призванные создать для него когнитивную рамку.

Конфронтация относится к утверждениям, фокусирующим внимание на очевидных, центральных или важных моментах, которые должны подвергнуться дальнейшему исследованию. Конфронтацию можно также рассматривать как интервенцию, не позволяющую пациенту избежать неприятных тем и удерживающую его «на месте».

Суггестия – это наведение у протагониста измененного состояния сознания. Она используется для пробуждения воспоминаний, фантазий, мечтаний или как приглашение к регрессии в более раннее состояние.

В отличие от словесных интерпретаций психоанализа, в психодраме используются в основном «действенные интерпретации», которые показывают протагонисту смысл его поведения в форме ролевой игры. При этом перенос выглядит как повторяющееся действие из прошлого, сопротивление – как противодействие, а отыгрывание в действии происходит через коммуникативное действие.

Самораскрытие происходит, когда драматерапевт делится своими переживаниями, которые он испытывает в данный момент, или прошлым опытом, чувствами и мыслями. Позиция «прозрачности» оттеняет как реальные, так и связанные с переносом аспекты взаимодействия клиента и терапевта.

Наряду с этими директивными функциями ведущего психодрамы такое же большое значение для психодраматического процесса имеет его недирективное, исключительно перцептивное поведение на протяжении исполняемой сцены. В течение этого времени, наблюдая за изображаемыми событиями и группой, он спокойно располагается на краю сцены и сосредоточивается на