Управление проектами - Коллектив авторов

Вторичные потребности – психологические потребности, к которым можно отнести потребность в успехе, уважении, любви, власти и т.д.

Потребности людей можно удовлетворить вознаграждениями.

Вознаграждение – это все то, что человек считает для себя ценным. При этом необходимо учитывать индивидуальность человека, его личное понятие ценности.

Различают внешнее и внутреннее вознаграждение.

Внутреннее вознаграждение дает непосредственно сама работа, это чувство достижения высокого результата, значимости выполняемой работы, самоуважения. Общение в коллективе также можно рассматривать как внутреннее вознаграждение.

Внешнее вознаграждение дается организацией, это продвижение по службе, похвалы и признание, заработная плата и другие выплаты, оплаченное питание, медицинское страхование, социальные льготы, низкопроцентные кредиты, и т. п. Внешние вознаграждения контролируются и распределяются менеджером проекта. Их можно и нужно управлять, их можно менять и моделировать.

Существуют следующие виды вознаграждений персонала проекта:

– материальное вознаграждение;

– психологическое вознаграждение;

– социальное вознаграждение.

Материальное вознаграждение заключается в выплате заработной платы, премии, надбавок, подарков, оплаты отпусков, больничных, страховок и т.п.

Психологическое вознаграждение заключается в повышении заинтересованности сотрудника в своей работе, в повышении его самооценки.

Социальные вознаграждения включают почести и признание сотрудника другими членами проектной команды и за ее пределами.

Эффективным подходом к мотивации команды проекта является:

– разработка модели мотивации персонала проекта в зависимости от специфики деятельности;

– создание благоприятного морально-психологического климата в команде;

– предоставление возможности полной реализации сил, раскрытия творческого потенциала, профессионального роста;

– ясное определение целей в проекте;

– четкие критерии для определения успеха;

– вознаграждение эффективного трудового вклада в общие результаты работы;

– объективное решение при приеме на работу и служебном продвижении, зависящее от профессионализма сотрудников, результатов их деятельности, компетенции, опыта;

– условия для удовлетворения потребностей в контактах.

Для успешной реализации проекта первостепенное значение имеет эффективная команда проекта, возглавляемая менеджером проекта, от профессиональных, организационных и личностных качеств которого, в первую очередь, зависит результат управления проектом.

Вопросы для самопроверки:

1. Мотивация и стимулирование персонала проекта.

2. Первичные и вторичные потребности человека.

3. Виды вознаграждения.

4. Эффективные подходы к мотивации команды проекта.

2.5. Особенности успешных проектных команд

Перед тем как сформировать проектную команду, необходимо определить особенности успешных проектных команд.

К особенностям успешных проектных команд можно отнести следующие:

– четко определенные цели;

– четкое распределение ролей;

– открытые и четкие коммуникации;

– эффективное принятие решений;

– сбалансированное участие;

– диверсификация;

– управление конфликтами;

– позитивная атмосфера;

– сотрудничество;

– участвующий руководитель.

Четко определенные цели проекта.

Цели – это результаты, которые следует получить в процессе реализации проекта. От точности определения целей зависит успех всего проекта. Чтобы цель была ясной и конкретной, следует:

1. Сформулировать цель – дать краткое описание намеченных результатов.

2. Указать критерии оценки – определить показатели, по которым будут оцениваться результаты.

3. Установить меры оценки – определить величины показателей, соответствующих достижению поставленных целей.

Не исключено и такое, когда участники проекта не знают конечной цели, поставленной им задачи и, более того, они не знают, что делает их команда, в этих случаях, конечно же, проект не реализовывается. В связи с этим каждый участник проекта должен четко знать поставленные цели и понимать, чем он должен конкретно заниматься.

При формулировании целей необходимо:

– описывать цель проекта ясно и кратко;

– поменьше использовать специальные термины и аббревиатуры;

– описание цели должно быть четким, подробным и не допускающим разночтений;

– ставить цель так, чтобы можно было мотивировать людей к активным действиям для их достижения;

– ставить реальные и достижимые цели;

– установить сроки, к которым должны быть получены результаты.

Чёткое понимание цели формирует у проектной команды понимание факторов успешности проекта, определяя именно то, что команда должна делать и чего собственно должна достичь. Это значительно облегчает совместную работу, и тем самым повышает шанс на успех проекта.

Четкое распределение ролей в проекте.

Достижение намеченных целей требует четкого распределения ролей между участниками проекта и ясного понимания всеми своих обязанностей. Менеджеру проекта следует определить индивидуальные способности каждого участника проекта, затем разработать стиль и методы их взаимодействия, добиться взаимопонимания в команде. Четкое распределение ролей поможет членам команды понять, в чем заключается их работа. А неправильное распределение ролей может повлиять на возникновение конфликтов в команде. Разрешить конфликты можно путем определения, уточнения и согласования ответственностей каждого участника проекта, чтобы они понимали, какой вклад может внести каждый из них для достижения целей проекта. У каждого участника проекта должна быть своя определенная роль.

Открытые и четкие коммуникации.

Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы связи между участниками проекта, передачу информации, необходимой для достижения целей проекта. Каждый участник проекта должен быть подготовлен к взаимодействию в соответствии с его функциональными обязанностями.

Многие проблемы, возникающие в проектах, часто появляются из-за плохо налаженных связей в команде или же отсутствия навыков общения уучастников проекта. Прозрачные и налаженные коммуникативные связи между участниками проекта – это ключ к достижению цели проекта. Члены проектной команды должны чувствовать себя свободно и выражать свои мысли и мнения в любое время. Работа по улучшению взаимосвязей между членами команды увеличит доверие, уменьшит проблемы и повлияет на успешную реализацию проекта.

Эффективностъ принятия решений.

В процессе реализации проекта, особенно если он выполняется впервые, могут возникнуть разные проблемы, и в этих ситуациях необходимо принять верное решение, от чего зависит успех всего проекта. Об эффективности принятии решений можно говорить только в тех случаях, когда проектная команда понимает необходимость и использует в своей работе различные методы для решения проблем. Члены проектной команды должны иметь представление о разных методах принятия решений, их преимуществах и недостатках, а также уметь использовать их на практике.

Сбалансированное участие

В современном бизнесе существует два основных подхода к созданию проектных команд. Первый подход основывается на укреплении и развитии команд, образовавшихся естественным образом. Второй подход основывается на принципах проектирования команды и распределения ролей.

Главной целью второго подхода является повышение эффективности работы команды за счет определения и расширения ролей всех участников проекта и создания эффективного и бесконфликтного взаимодействия внутри команды. Проектная команда будет работать эффективно, когда все ее члены будут довольны условиями работы и занимаемыми позициями. Положительный результат достигается при правильном распределении ролей в команде, что подразумевает:

– их правильное выделение (каждая новая задача определяет соответствующий ей ролевой состав);

– установление правил взаимодействия между ними;

– расстановку отобранных специалистов и распределение их ролей.

Для эффективного подбора проектной команды следует придерживаться равного соотношения исполнителей каждой категории и избегать доминирования одной из них. Часто менеджер проекта при формировании команды подбирает специалистов, близких себе по духу.

У каждой категории работников есть неоспоримые сильные стороны, которые при определенных условиях могут перейти в их недостатки. Например, менеджеры проекта настолько хотят выполнить работу, что зачастую представляют незавершенный вариант проекта. А генераторы идей предлагают большое количество идей, многие из которых нереализуемы. Чтобы обеспечить эффективную командную работу, менеджер проекта должен выявить все категории участников проекта с тем, чтобы подобрать точные роли для каждого члена команды и создать благоприятные условия работы.