Джо Мэлоун. Моя история - Jo Malone

у них уходило восемь часов, и я считал каждую минуту этой гонки со временем, после которой у нас оставалось всего час, чтобы заправить полки и приготовиться к встрече первых покупателей.

Еще одна причина моего волнения заключалась в нашем местоположении — в пятидесяти футах от Jo Malone London. Я даже не думала об этом и не обращала внимания на это, пока не прошло полчаса после прибытия. Я была так поглощена подготовкой, что не заметила «спящие» бренды вокруг нас. Мой обзор был частично закрыт другими прилавками, но ирония была очевидна — старый бренд, который я запер в своей голове, теперь будет моим соседом, и утром я буду напрямую конкурировать с собственным именем.

Не буду лгать, часть меня хотела подойти, потрогать коробки, вдохнуть аромат Lime Basil & Mandarin и, пока никто не смотрит, обнять прилавок, на мгновение представив, что он все еще мой. Меня остановили две вещи: уважение к прошлому и тот факт, что за мной следила одна из ведущих блогерш страны в сфере красоты, Джейн Каннингем. По настоянию Шарлотты я приняла новый мир медиа и пригласила Джейн поделиться этим опытом, позволив ей вести «живой» блог о том, что она назвала «полной ночевкой с Джо Малоун». Так что вы понимаете, почему с точки зрения PR было разумно скрыть свои сентиментальные соблазны. Но в течение той ночи я несколько раз застала себя за тем, что смотрю на коробки и думаю: «Как же до этого дошло?»

Глядя на свое имя, вывешенное в пятидесяти футах от меня, и видя, как прямо передо мной постепенно формируется Jo Loves, я испытывала самое странное чувство. Мистер Селфридж однажды сказал знаменитую фразу: «Работа — это возвышение. Достижение — это великолепие. Заполнять свое время полезным делом — значит сделать скачок вперед в мировой гонке и поставить рядом со своим именем знак признания своих усилий». Теперь я видел две отметки заслуг под одной знаковой крышей, и думаю, что это, вероятно, самое близкое, что я когда-либо испытаю к внетелесному опыту. Я чувствовал, как будто меня разделили пополам: одна половина была там, одетая в кремовый и черный, а другая половина была со мной, примеряя красный и черный. И новый я чувствовал себя аутсайдером. Аутсайдер против своего собственного имени. Не имея представления, ждет ли меня успех или провал.

Действительно, моя новая упаковка вызывала еще большее волнение, и не только в этот вечер, но и в течение нескольких недель до него. Когда я впервые увидела эскизы для поп-ап магазина, у меня возникли сомнения по поводу того, как наши красные коробки будут смотреться в элегантной обстановке Selfridges. Эти сомнения не исчезли, когда я показала их Изи Эттедгуи, которая вдохновила нас на создание упаковки для нашего первого бренда. «Это не тебе. Это слишком ярко, слишком жестко», — сказала она. Но я решила не обращать внимания на этот совет, так же как отбросила предостережения Гэри, сказав себе, что в реальности все будет выглядеть лучше, чем на бумаге.

Поп-ап был сложным проектом, требующим использования множества технологий, поскольку включал в себя «Smell Pod» — кабинку, в которую покупатели могли зайти и с помощью сенсорных экранов выбрать историю каждого аромата или быстро попробовать каждый из них. В результате использования этой сложной конструкции и из-за других затруднений, возникших по ходу работы, прогресс был мучительно медленным.

Джейн Каннингем подытожила атмосферу в 2:54 утра, когда она вела «живой» блог и написала: «Это немного похоже на «Ночь в музее»... но без Бена Стиллера. Джо не может усидеть на месте — для нее это явно очень волнительно — но, как и все мы, она теперь выглядит уставшей. Мы просто хотим начать расставлять бутылки Pomelo по полкам, но монтажники еще далеко не готовы, но они не могут работать быстрее... На кону действительно многое, и нет места для ошибок».

Без бесконечного кофе и сахара из общей коробки Quality Street я не знаю, как бы мы продержались. Только в 4 утра прилавок действительно начал обретать форму — и именно тогда мои прежние сомнения подтвердились. Имидж нашего бренда был совершенно неверным. В реальности он выглядел не лучше, чем на бумаге.

Я спустился вниз, чтобы размять ноги, и стоял на эскалаторе, поднимаясь из подвала на первый этаж, когда впервые увидел нашу большую, с четкими краями, матовую коробку яркого красно-черного цвета, которая выделялась на фоне роскошного интерьера из латуни, стекла, меди и серебра. Все вокруг сверкало; мы были яркими и дерзкими — это было неприятное осознание за пять часов до открытия.

Впереди я видел Шарлотту, беседующую с нашим приглашенным блогером, который, несомненно, ждал моей радостной реакции, а я мог думать только: «О боже. Что я наделал?»

Изи была права: это не было похоже на меня. Гэри был прав: мы не были готовы. Я не помню, что я «официально» сказала Джейн, но в ее блоге было написано, что я выглядела «удивительно расслабленной», так что, должно быть, моя покерная face была эффективной. Возможно, у меня не было на руках четыре туза, но я не собиралась в этом признаваться, когда ставки были так высоки — это было бы самоубийством для пиара. Никто бы не догадался, что Джо не нравилась одежда, которую носила Джо Лавз; об этом знала только Шарлотта и Гэри, который должен был прийти в девять. Но что еще мы могли сделать, кроме как принять удар, справиться с ним и двигаться дальше?

За храброй внешностью я тихо ругала себя, но вскоре поставила эту нетактичную ошибку в контекст: да, это выглядело не очень хорошо и не было тем мечтательным началом, которое я себе представляла, но это не было фатальным. Я была уверена, что главная звезда шоу — аромат « » — все равно будет сиять. Мое имя снова будет на слуху, и каждая бутылочка продукта станет известна благодаря утренней пресс-конференции. Не поймите меня неправильно, я не ненавидел красный и черный цвета — они просто раздражали больше всего — и я смирился с тем, что в ближайшем будущем нам придется с этим жить. Но я сразу понял, что мы будем менять бренд, хотя и не сразу — это выглядело бы еще хуже, а последнее, что мне было нужно, — это принимать еще одно поспешное решение.

Когда ты наделал ошибок, даже если тебе внутри все переворачивается, в бизнесе нужно пройти через ошибки и извлечь из них уроки —