Защита прав участников торгового процесса. Споры, практика разрешения, часто задаваемые вопросы и ответы на них - Наталья Кирсанова

В отношении сроков таких договоров условия в основном совпадают с требованиями «рамочного» договора купли-продажи.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, которые зафиксированы в договоре купли-продажи.

Доставка товара транспортом продавца в населенном пункте, где он реализован, должна быть осуществлена по соглашению сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. Если необходимы другие условия, сроки устанавливаются договором. Если в договоре срок доставки товара отсутствует и нет возможности выявить этот срок, то товар должен быть передан в разумный срок.

Под разумным сроком в законодательстве принято понимать средний срок для исполнения по данным видам договоров в конкретной местности.

Обязательство, не исполненное в ранее рассмотренный срок, продавец должен выполнить в течение недели со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Если транспортировка определенных вещей определенным видом транспорта или их пересылка почтовыми отправлениями запрещены законодательством Российской Федерации, возможна только их непосредственная передача от покупателя продавцу. На практике указанные случаи встречаются крайне редко, так как эти товары, как правило, ограничены в гражданско-правовом обороте.

Отношения между продавцом и транспортными организациями, предприятиями почтовой связи, курьерскими службами при продаже товаров по образцам регулируются законодательством Российской Федерации.

Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией существует прямой запрет на выполнение этих процедур покупателем, а также необходимый инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями. На практике продавцы часто заключают договоры с региональными сервисными центрами соответствующих видов продукции, чтобы работники указанных центров производили установку, наладку и пуск оборудования, а также инструктаж пользователей. Предоставление перечисленных услуг должно быть в сроки, указанные в соглашении сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.

Договор считается исполненным продавцом с момента доставки товара в место, указанное покупателем, а если место передачи вещей специально не определено, то с момента доставки товара по местожительству покупателя или получателя.

Если одним из условий договора является оказание дополнительных услуг, перечисленных ранее, договор считается исполненным только тогда, когда выполнены эти услуги.

Если продавец доставил товар в определенные соглашением сроки, а покупатель его не принял, то товар повторно доставляют за счет покупателя и во вновь определенные сторонами сроки. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или предоставляемому описанию, в определенном договором количестве и надлежащем качестве. Условия о качестве товаров могут специально не закрепляться в договоре. В таком случае продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора заведомо знал о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для применения в соответствии с этими целями.

Если законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с законом, установлены какие-либо обязательные (дополнительные) требования к надлежащему качеству товара, продавец несет обязанность в полной мере и должен своими действиями соответствовать этим требованиям.

Инструкции по эксплуатации товара, его технический паспорт и гарантийный талон продавец обязан передать вместе с реализованным товаром.

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора об ассортименте, количестве, таре или упаковке, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Сопроводительные документы (квитанция, извещение на товар) представляются в место получения товара покупателем.

При обнаружении ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в иной разумный срок (не более 2 лет, если гарантийный срок или срок годности не были установлены) покупатель должен известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после окончания текущего гарантийного срока или срока годности. Тогда товар может быть направлен продавцу, который обязан его принять и провести соответствующую проверку качества (экспертизу товара) от своего имени и за свой счет.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, в нарушение информационной обязанности продавца, вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков качества товара или возмещения расходов на их исправление покупателем (в избранном им месте);

2) соразмерного выявленным недостаткам уменьшения стоимости;

3) замены на товар хорошего качества той же самой марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения значительных повреждений, которые влекут невозможность использовать товар по назначению;

4) расторжения договора. Покупатель при этом возвращает продавцу товар с недостатками, и продавец обязан оплатить перевозку (пересылку) товара.

Сроки, в течение которых исполняются указанные требования, определяются согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

Если продавец реализовал товар ненадлежащего качества, он может быть обязан по требованию покупателя возместить причиненные убытки.

Если продавец получил сумму предварительной оплаты товара и не выдает товар в оговоренный срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата переданных денежных средств. С этой суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с гражданским законодательством РФ.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться (в суде) на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Существуют случаи, когда продажа отдельных вещей не может расцениваться в качестве предпринимательской деятельности.

К таким случаям относятся возможные сделки граждан, не отвечающие признаку систематичности в процессе получения прибыли, либо указанные сделки могут иметь другую цель, например избавиться от ненужных вещей.

Таким образом, продавец может действовать в интересе, связанном с систематическим получением прибыли, и в интересе, не связанном с таковым. Критерий «систематичность» достаточно распространен в российском законодательстве, однако легально не определен, и его содержание, как правило, остается на усмотрение сторон или суда.

Отсутствие предпринимательского интереса у продавца порождает последствия, связанные с налогообложением его деятельности и с судебной защитой прав и свобод.

Подводя итог всему вышесказанному, можно охарактеризовать продавца как участника торгового процесса, реализующего товары и услуги в целях как связанных с предпринимательской деятельностью, так и не связанных с ней.

1.3. Иные участники торгового процесса

Торговля как часть народного хозяйства обеспечивает обращение товаров и услуг, их циркуляцию от производителей к потребителям. Операции, опосредующие движение товаров и услуг в современном мире, отличаются сложным комплексным характером. Зачастую участники торгового процесса играют роль продавцов и покупателей одновременно, они вступают в отношения с большим количеством субъектов и приобретают все растущий объем прав и обязанностей. В обыденном сознании торговый процесс представляет собой постоянно совершающиеся сделки купли-продажи. Фактически это так. Покупатель приобретает товар у производителя, реализует его третьим лицам, и после ряда обращений товар «находит» конечного потребителя. Однако торговые процессы охватывают все большее число рынков, как территориальных, так и отраслевых, что влечет усложнение отношений между субъектами, появление новых обязанностей и прав. В сфере закона подобные процессы выражены в появлении таких субъектов торговых отношений, как дистрибьютор и дилер. Гражданское право, кроме того, наделяет производителей товаров дополнительными правами и обязанностями по отношению к «обычным» продавцам и покупателям. Категория «иные участники торгового процесса» отражает совокупность перечисленных субъектов, выполняющих функции продавцов и покупателей на специфических видах рынков и наделенных несколько иным кругом правомочий. В остальном объединение производителей товаров и поставщиков услуг и торговых посредников в одну группу представляется достаточно условным. Так, мы не можем говорить об «иных участниках торгового процесса» в хозяйственном смысле – только в юридическом. Необходимо подчеркнуть, что понятия «дистрибьютор» и «дилер» вошли в практику торгового оборота в большей мере, чем в законодательство. Праву еще предстоит «дорасти» до активно изменяющихся условий действительности. Перейдем теперь к анализу статуса иных участников торгового процесса.