Руководство консультанта прямых продаж - Юрий Пинкин

Всё это накладывает заметный отпечаток на стратегию поведения людей в этой индустрии.

Если на Западе приглашением служит фраза: «Вы хотите начать свой БИЗНЕС?», то в России основной завлекалочкой является клише: «Не хотите ли заработать ДЕНЕГ?». Особенно это наглядно показывают объявления типа: «РАБОТА», «ФИРМА ПРИГЛАШАЕТ НА РАБОТУ» и т. д.А согласитесь, что «работа» и «бизнес» несколько различные понятия.

ГЛАВА 4.6 ЧТО ГОВОРИТ НЕУДАЧНИК:

– я все равно останусь при своем мнении;

– руководство никогда этого не поймет;

– да у меня два высших образования!

– знаешь, какой у меня большой опыт?

– даже не знаю, что и сказать;

– у меня нет на это времени;

– в общем-то, да, но...

– я всегда так делал;

– я уже пробовал.

ГЛАВА 4.7 КАЧЕСТВА НЕУДАЧНИКА:

– НЕУДАЧНИК избегает конкретных обязательств и как следствие этого – решительных действий;

– колебание и нерешительность по любому поводу: по ситуации, по настроению, по привычке;

– НЕУДАЧНИК обвиняет организацию, маркетинг, продукт, лидеров, погоду и т. д.;

– промедление, неважно, оправдано оно или нет – всегда найдется масса причин;

– НЕУДАЧНИК ссылается на обстоятельства (которые, как известно, выше нас);

– НЕУДАЧНИК старается обойти проблемы, но постоянно на них наталкивается;

– НЕУДАЧНИК легко поддается чужому влиянию. Принимает любой негатив;

– НЕУДАЧНИК не слушает. Он ждет, когда настанет его черед говорить;

– НЕУДАЧНИК заинтересован в получении только своей личной выгоды;

– НЕУДАЧНИК тяготеет к общению с негативно настроенными людьми;

– НЕУДАЧНИКУ всегда не хватает времени сделать даже необходимое;

– НЕУДАЧНИК концентрирует свое внимание на трудностях;

– НЕУДАЧНИК бросает дело в течение первых трех месяцев;

– НЕУДАЧНИК полон предрассудков и предубеждений;

– НЕУДАЧНИК говорит: «Я человек маленький»;

– НЕУДАЧНИК без объяснений пропускает встречи;

– НЕУДАЧНИК имеет непрофессиональный имидж;

– НЕУДАЧНИК – «плохая наследственность»;

– НЕУДАЧНИК не выполняет своих обещаний;

– НЕУДАЧНИК – непоследовательность;

– НЕУДАЧНИК – отсутствие интереса;

– НЕУДАЧНИК – самовлюбленность;

– НЕУДАЧНИК – недальновидность;

– НЕУДАЧНИК постоянно жалуется;

– НЕУДАЧНИК раздает обещания.

– НЕУДАЧНИК завидует.

ГЛАВА 4.8 ХАРАКТЕРИСТИКА «СОВКОВ»

– СИНДРОМ КОММУНАЛЬНОЙ КУХНИ.

Верят слухам. Не перепроверяют факты. Переносят на хвосте всякую заразу;

– ВЫГЛЯДЯТ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Да, у нас – свободный бизнес, но...

– СТРОЯТ ИЗ СЕБЯ ЭКСПЕРТА.

Не важничайте, чем большим экспертом вы кажетесь собеседнику, тем больше у него сомнений;

– ИНТЕРПЕТАЦИЯ ФАКТОВ.

Принимают всё на свой счёт;

– ЧЕРЕЗМЕРНОЕ РВЕНИЕ.

Если ваши глаза блестят голодным блеском, клиенты вас не накормят; не бросайтесь поднимать мелочь;

– НЕДОСТУПНОСТЬ.

Вы должны быть досягаемы;

– НЕУСТОЙЧИВОСТЬ.

Страдают отсутствием гибкости мышления;

– НАЗОЙЛИВОСТЬ.

Не берите клиента за горло;

– АГРЕССИВНОСТЬ.

Редко относятся благожелательно к людям. Они либо чувствует свою слабость, и поэтому завидуют, либо ведут себя, как маленькие тираны;

– ИСТЕРИЧНОСТЬ.

У них только две скорости: истерическая и апатическая;

– БЕЗРАЗЛИЧИЕ.

Невнимательны к производимому впечатлению;

– МЕЛОЧНОСТЬ.

Такое же безумие, как и расточительность.

ГЛАВА 4.9 КАЧЕСТВА ПОБЕДИТЕЛЯ

– ПОБЕДИТЕЛЬ с уважением относится к людям, которые способнее его, и пытается у них учится;

– ПОБЕДИТЕЛЬ чувствует себя достаточно сильным, чтобы быть благожелательным с другими;

– чем больше ПОБЕДИТЕЛЬ работает, тем больше времени у него остается;

– ПОБЕДИТЕЛЬ не боится совершить ошибку, чтобы стать лучше;

– ПОБЕДИТЕЛЬ концентрирует свое внимание на возможностях;

– ПОБЕДИТЕЛЬ сам себе задает вопросы;

– ПОБЕДИТЕЛЬ вгрызается в проблему;

– ПОБЕДИТЕЛЬ умеет слушать других;

– ПОБЕДИТЕЛЬ берет обязательства;

– ПОБЕДИТЕЛЬ объясняет.

ГЛАВА 4.10 ПОБЕДИТЕЛИ против НЕУДАЧНИКОВ

Когда успешному человеку не хватает денег, он начинает работать еще больше. Когда неудачнику не хватает денег, он идет бастовать, т. е. бросает работу.

– ПОБЕДИТЕЛЬ говорит: «Это может быть трудно, но это возможно». неудачник говорит: «Может быть это возможно, но слишком трудно»;

– ПОБЕДИТЕЛЬ говорит: «Давай я помогу тебе». неудачник говорит: «Это не моя работа»;

– ПОБЕДИТЕЛЬ видит стакан, прости, господи, наполовину наполненным. неудачник видит стакан наполовину пустым.

– ПОБЕДИТЕЛЬ видит решение в каждой проблеме. неудачник видит проблему в каждом решении.

– ПОБЕДИТЕЛЬ всегда является частью решении. неудачник всегда часть проблемы.

– ПОБЕДИТЕЛЬ заставляет события происходить. неудачник позволяет событиям случаться;

– ПОБЕДИТЕЛЬ всегда имеет программу. неудачник всегда имеет оправдания.

– ПОБЕДИТЕЛЯ всегда ожидает успех. неудачник живёт в ожидании поражения.

У победителей сбываются Мечты,

У неудачников сбываются Кошмары.

ГЛАВА 4.11 ШЕСТЬ ПРИЗНАКОВ СТРАХА

Причиной многих неудач является страх. Страх произрастает из нерешительности. Нерешительность кристаллизуется в сомнения. Они смешиваются, и получается – страх.

Спросите любого человека, чего он боится В большинстве случаев он ответит: «Ничего». Но это ошибочный ответ. Мало кто осознает себя повязанным, ущемленным, подгоняемым страхом как духовно, так и физически.

Чувство страха столь неуловимо, что человек может порой идти по жизни, так ни разу и, не дав себе отчета о своем страхе.

Иногда этот процесс идет очень медленно и незаметно, чем он и опасен. Он зарождается и развивается, когда вы и не подозреваете о его существовании. Ведь страх – это только состояние, которое может проявляться в следующих видах:

› СТРАХ КРИТИКИ.

Соответствующие симптомы:

– застенчивость – обычно выражается в нервозности, робости при разговоре, неуклюжести при встречах с незнакомыми, неловкости в движении, постукивающих пальцах и бегающих глазах;

– неуравновешенность – неумение контролировать свой голос, плохая осанка и плохая память;

– слабохарактерность – нетвердость при принятии решений. Отсутствие обаяния и умения четко выражать свою мысль. Бездумное соглашательство с авторитетом;

– комплекс неполноценности – самоутверждение языком. Привычка говорить громкие слова, чтобы произвести впечатление, зачастую – при незнании предмета разговора. Подражательство в манере одеваться, говорить, манерах поведения. Пристрастие к сочинительству, в основном на тему собственных достижений. Такие люди кажутся самоуверенными. Привычка «засветится» где угодно и как угодно (эдакий комплекс Герострата);

– безынициативность – неумение использовать возможности для самопродвижения, боязнь высказать свою точку зрения, неуверенность в своих идеях, уклончивость в ответах, лживость;

– отсутствие самолюбия – леность души и тела. Внушаемость. Неумение и нежелание самоутвердиться. Пристрастие говорить гадости за спиной и льстить в глаза. Привычка бросать с легким сердцем всякие начинания при малейшей оппозиции. Бестактность в разговоре;