Психологическое консультирование. Теория и практика - Галина Абрамова

Обоснование воздействия психолога на другого человека определяется содержанием нравственной категории меры, которая конкретизируется при решении задач консультирования.

Реализация этой категории в способах решения психологических задач связана с особыми действиями, наиболее универсальным из которых является прощение.

Важнейшая особенность этого действия состоит в том, что оно одновременно устанавливает идентичность человека с самим собой и создает для него положительную перспективу.

Прощение – это одновременно фиксирующий и динамизирующий индивидуальность способ взаимодействия, означающий признание ценности как прощающего, так и прощенного.

Специфические качества психической реальности, на которые оказывается воздействие психологом, решающим профессиональные задачи консультирования, с точки зрения культурно-исторической теории Л. С. Выготского, могут быть описаны как обобщенные качества, присущие человеческой жизни.

Владение понятием «жизнь» будет определять степень его конкретизации при постановке и решении профессиональных задач консультирования.

Важнейшим в культурно-исторической теории Л. С. Выготского является положение о том, что качественные изменения в психической реальности могут и должны происходить при взаимодействии с другими людьми.

В бытовых понятиях это утверждение можно сформулировать следующим образом: человек способен измениться под влиянием другого человека.

Пластичность психической реальности определяется возможностью использования разных знаков для ее обозначения. Так, например, непослушание подростков можно рассматривать как знак их взросления или бунт, как показатель самостоятельности или пустоты их психической жизни, как конфликт поколений или как естественное проявление жизни и т. д. Знаковое пространство, которое возникает в момент употребления знака для обозначения явления, будет определять выбор средств и способов решения задач взаимодействия психолога и другого человека.

Выбор знака, создание таким образом семиотического пространства (контекста и возможной интенции текста) будут во многом определяться профессиональной позицией психолога, организующего пространство взаимодействия с другим человеком.

Выбранный знак опосредует постановку профессиональной задачи воздействия на психическую реальность другого человека.

Позиция психолога определит меру этого воздействия. Позиция воздействия, или педагогическая позиция, позволяет обозначить границы психической реальности каждого из взаимодействующих людей и установить возможности появления у них новых качеств.

Позиция реализует понятие о человеке, отражает содержание этого понятия, а оно конкретизируется в параметрах задачи взаимодействия, средств и способов ее решения.

Таким образом, позиция психолога задает систему координат в семиотическом пространстве решения задач его воздействия на другого человека. Можно выделить три типа позиций, существенно влияющих на организацию семиотического пространства.

Первый тип можно назвать «делай, как Я». Семиотическое пространство другого человека отождествляется с собственным, и перед психологом стоит задача обозначения своего пространства, чтобы другой человек мог соответствовать его границам.

В сознании психолога это может быть представлено, например, такими знаками: «Опять проблемы переходного возраста», «У всех одно и то же – всем нужно лекарство от любви» и т. д.

Во внешнем диалоге эта позиция будет проявляться в том, что психолог будет очень быстро маркировать ситуацию в психологических терминах и в течение всего консультирования эта маркировка окажет существенное влияние на процесс взаимодействия психолога и другого человека. Таким видом маркировки может быть использование, например, типологии «Это проявление холерического темперамента» или «Неуспешный человек всегда…» и т. п.

Продуктивность такой позиции в познании свойств психической реальности другим человеком, в восстановлении логики его индивидуальной жизни весьма относительна.

Она может быть успешна в решении стандартных задач классификации, где индивидуальность человека не является существенным фактором.

В задачах консультирования, ориентированных на восстановление, проявление индивидуальности человека, она вряд ли окажется продуктивной, хотя многие психологи склонны ее использовать, придавая консультированию смысл следования – прежде всего советам, которые они готовы предложить (и считают, что должны) другому человеку.

Очень многие работы психологов содержат эти советы, обезличенно обобщенные и не всегда проверенные на достоверность.

В то же время практика психологической работы показывает, что абсолютное большинство людей, получивших советы психолога, не следуют им.

Может быть, это ложная позиция и советы не стоит рассматривать как существенный момент в работе психолога?

При осуществлении этой позиции возникает важный для психолога момент. Он состоит в том, что психолог с необходимостью структурирует и осознает свое семиотическое пространство как пространство своей профессиональной деятельности, попадает в ситуацию потенциально возможного нового знакового опосредования своих отношений с другим человеком.

Сумеет ли он реализовать это? Этот вопрос можно обсуждать в контексте его личного и профессионального развития, становления профессии.

Второй тип позиции воздействия или педагогической позиции можно назвать «Делаем вместе». Психолог приписывает равные партнерские возможности другому человеку, например, так: «Как вы знаете…», «Вы же наблюдаете за людьми и понимаете, что…», «Мы с Вами, как взрослые люди…» и т. п.

Своими действиями психолог как бы демонстрирует минимальные различия в семиотических границах человека и своих.

Таким образом, нивелируются профессионально-психологическое и бытовое семиотическое пространства решения задачи.

Различия между ними становятся незначительными, границы семиотических пространств размываются, можно сказать, что ничего нового не возникает. Новым качествам психической реальности просто нет возможности проявиться, они, как уже отмечалось, возникают на границе семиотических пространств, на границе текстов.

Границы следует обозначить, в них должна осуществляться обратная связь, характерная для данного текста, в этом случае он обладает характеристиками индивидуальности, а значит – потенциальной возможностью воздействовать на адресата.

Это воздействие и предполагает появление в тексте адресата новых качеств.

Если границы не обозначены, то воздействие маловероятно или почти невероятно. Обозначение границ происходит разными способами, одним из наиболее выраженных из них является введение в текст рефлексивных формул Я-ответственности («Я полагаю», «Я думаю», «Я считаю» и т. д.). Уровень ответственности может быть разным – от неопределенного до четко обозначенного.

Таким образом создается возможность разной степени воздействия на другого человека. Есть основания предполагать, что чем больше в тексте выражена Я-ответственность человека, тем больше у него возможность воздействовать на другого человека с целью создания у него новых качеств психической реальности.

Вопрос о причинах появления этих новых качеств всегда связан с задачами, которые может и должен решать человек, опираясь на эти качества. Безусловно, одной из важнейших задач консультирования является выделение человеком своего Я как основания собственной активности.

Эта задача может быть решена через проявление в соответствующей системе знаков (это родной язык человека, или язык, на котором он общается с другим человеком) существующих качеств Я как особенностей текста, как его оснований, гарантирующих, в свою очередь, существование границ текста.

Таким образом, такая потенциально возможная зона ближайшего развития, как совместное решение задач, реализуется в актуальную ситуацию создания новых качеств психического, если она становится взаимодействием двух семиотических пространств с выраженной Я-ответственностью.

Другими словами, это происходит, если психолог и другой человек обладают возможностью знакового опосредования своего взаимодействия таким образом, что знаки позволяют выявить и зафиксировать новые качества их психической реальности.

Это возможно за счет того, что любой знак потенциально при использовании его в тексте обладает возможностью индивидуализации, если он соотнесен со свойствами Я человека.

Есть особые действия, позволяющие устанавливать отношения Я и знака, они прежде всего представлены в способах создания образов воображения, продукты которого носят индивидуализированный характер. Назову лишь некоторые из них: агглютинация, гиперболизация, сравнение, схематизация и т. д.