Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет всё - Дон Тапскотт

Оттачивайте коллаборативное мышление

Включение в коллаборативные сообщества означает передачу какой-то части контроля, обретение прозрачности, управление конфликтами и принятие того, что успешные проекты будут жить своей жизнью. Это может быть неудобным для компаний, привыкших к системе указаний и контроля. Это означает получение новых навыков, подчёркивающих построение доверия, уважение к обязательствам, динамичные изменения и принятие совместных решений.

Годы назад крупнейшие отели сотрудничали друг с другом для создания единой сети бронирования. По мнению Гордона Керра,[457] вице-президента Hyatt Hotels Corporation, в то время потребовалось около года для того, «чтобы понять, что это в интересах наших клиентов, а значит, и в наших интересах». Каждая гостиничная сеть должна была оставить попытки слегка сдвинуть систему в свою пользу. «Мы должны были отказаться от понятия "конкуренция при любых издержках", чтобы работать на общее благо». Ещё раз, мы говорим не о том, что нужно быть хорошим, речь идёт о переключении своего сознания на новую парадигму конкуренции.

В бизнесе зарождается новая сила. Мы назвали её массовым сотрудничеством. Linux, MySpace и Википедия, возможно, и стали популярными, но массовое сотрудничество — намного более широкое понятие. Это новый способ социализироваться, развлекаться, находить новые решения и вести дела в самоорганизующихся пиринговых сообществах. Компании могут разрабатывать и собирать продукты совместно со своими клиентами, и в некоторых случаях большую часть ценности могут создать потребители. Учёные могут переосмыслить науку, открывая свои данные и методы, предлагая любому подающему надежду и опытному исследователю в мире возможность участия в научном процессе. Даже правительства могут быть включены в процесс, используя новые цифровые механизмы для изменения способов предоставления общественных услуг и привлечения граждан к выработке политики.

Для руководителя бизнес-структуры уроком номер один является то, что монопольная, замкнутая, сконцентрированная на себе корпорация умирает. Независимо от отрасли, в которой вы работаете, или от величины вашей компании, внутренние возможности и множество деловых веб-партнёрств обладают недостаточным ростом и новыми решениями для того, чтобы отвечать требованиям рынка.

Компании-победители сегодня открыли и сделали более гибкими свои границы и конкурируют, используя внешние знания, ресурсы и возможности. Они напоминают гавань для новых решений и магнит для самых разнообразных талантов. Они концентрируют своих сотрудников на интеграции и организации ценности и относятся к миру как к своему отделу исследований и развития. Всё это составляет новый вид совместного предприятия — пиринговую экосистему, которая постоянно меняет блоки знаний и предоставляет возможность конкурировать на глобальной основе.

Руководитель должен относиться к викиномике как к сборнику сценариев и использовать её ключевые принципы для достижения успеха. Новый век массового сотрудничества, без сомнения, кажется сложным и неопределённым; сотрудничество и открытость — больше искусство, чем наука. Лидеры должны подготовить собственное сознание. А компаниям потребуются уникальные возможности для работы в коллаборативной среде. Возможности развивать новые виды отношений, чувствовать важные направления развития, создавать дополнительную ценность и превращать образующиеся сетевые знания в неоспоримые ценности — вот что становится средством создания материальных ценностей и достижения успеха. Настроено ли ваше сознание на викиномику?

Выражение признательности

Всоздании этой книги приняли участие многие теоретики и практики бизнеса. Мы хотели бы особо выделить нескольких людей из ряда компаний, которые поддержали наше исследование «ИТ и конкурентное преимущество» и внесли свои ценные и глубокие замечания:

Пэт Адамяк (Pat Adamiak), HP; Майли Эйнсуорт (Miley Ainsworth), FedEx; Пьер-Пол Алард (Pierre-Paul Allard), Cisco; Линн Андерсон (Lynn Anderson), HP; Терри Асинк (Terry Assink), Kimberly-Clark; Джим Огест (Jim August), IBM; Гери Бэри (Gery Barry), Blue Cross и Blue Shield of Louisiana; Дэн Белангер (Dan Belanger), Service Canada; Билл Белью (Bill Belew), Citi (ныне в отставке); Бриджет Биснет (Bridget Bisnette), Cisco; Трейси Блэк (Tracey Black), RBC; Элисон Блэр (Alison Blair), Министерство здравоохранения провинции Онтарио; Ларри Блейкмен (Larry Blakeman), MetLife; Шон Бле-винс (Shawn Blevins), SAP; Бретт Боннер (Brett Bonner), Kroger; Дэвид Бон-ски (David Bonskey), DaimlerChrysler; Крис Бреннан (Chris Brennan), Service Canada; Марк Брунье (Mark Bruneau), ВСЕ; Эми Бак (Amy Buck), P&G; Джимми Бёрк (Jimmy Burk), FedEx; Роб Картер (Rob Carter), FedEx; Джоел Коули (Joel Cawley), IBM; Джеймс Кортада (James Cortada), IBM; Дэн Делмар (Dan Delmar), IBM; Ник Донофрио (Nick Donofrio), IBM; Билл Доуэлл (Bill Dowell), Herman Miller; Мартин Дугган (Martin Duggan), Service Canada; Сьюзан Эгер (Suzanne Eger), Disney; Стейси Фиш (Stacey Fish), SAP; Мари-антуанетт Флумиан (Maryantonett Flumian), Service Canada; Дуглас Фрост (Douglas Frossl;), Cisco; Брюс Харрельд (Bruce Harreld), IBM; Венди Харцелл (Wendy Hartzell), GM; Алан Хиббен (Alan Hibben), RBC; Кевин Хилл (Kevin Hill), P&G; Нил Хилл (Neal Hill), Cognos; Мартин Хомлиш (Martin Homlish), SAP; Пол Хюбнер (Paul Huebner), Ameritas Acacia Companies; Джон Хаммел (John Hummel), Sutter Health; Кевин Хамфриз (Kevin Humphries), FedEx; Йон Ивата (Jon Iwata), IBM; Том Кегли (Tom Kegley), Roche Diagnostics; Фред Киллин (Fred Killeen), GM; Стенли Кьюбис (Stanley Kubis), Kimberly-Clark; Джонатан Ландон (Jonathan Landon), Kimberly-Clark; Лори Лэнинг (Laurie Laning), P&G; Дэн Латимор (Dan Latimore), IBM; Эдмундо Лопис (Edmundo Llopis), Citi; Пол Лоуг (Paul Logue), HP; Дон Ладлоу (Don Ludlow), RBC; Стив Манн (Steve Mann), SAP; Крис Манос (Kris Manos), Herman Miller; Билл Макдермот (Bill McDermott), SAP; Билл Макюэн (Bill McEwan), Sobeys; Кен Найгус (Ken Naigus), Disney; Деб Нельсон (Deb Nelson), HP; Филиппо Пас-серини (Filippo Passerini), P&G; Кэл Пател (Kal Patel), Best Buy; Руши Прасад (Ruchi Prasad), Nortel; Майк Просено (Mike Prosceno), SAP; Энн Пурр (Ann Purr), LOMA; Вэл Рахмани (Val Rahmani), IBM; Кэтрин Рейн (Catherine Rein), MetLife; Рон Ричи (Ron Ricci), Cisco; Джеймс Ричардсон (James Richardson), Cisco; Дэн Шультцер (Dan Schutzer), Citi (ныне в отставке); Роберт Скотт (Robert Scott), P&G; Тони Скотт (Tony Scott), Disney; Эффи Зайберг (Effie Seiberg), IBM; Стив Шайнхайт (Steve Sheinheit), MetLife; Стив Слэттери (Steve Slattery), Nortel; Джон Смит (John Smith), Canada Post; Стив Стюарт (Steve Stewart), FedEx; Барбара Стаймист (Barbara Stymiest), RBC; Ральф Жигенда (Ralph Szygenda), GM; Рич Таггарт (Rich Taggart), Disney; Стив Тен-нисон (Steve Tennyson), TD; Каренан Террел (Karenann Terrell), Baxter; Марк Томас (Mark Thomas), FedEx; Фред Томчик (Fred Tomczyk), TD; Пол Цапа-рис (Paul Tsaparis), HP; Сью Ангер (Sue Unger), DaimlerChrysler; Сэм Утуру-сами (Sam Uthurusamy), GM; Франсуа Вимар (Francois Vimard), Sobeys; Кейс Уоддел (Kase Waddell), Disney; Джо Вайнман (Joe Weinman), AT&T; Ирвинг Владавски-Бергер (Irving Wladawsky-Berger), IBM; Энди Внек (Andy Wnek, Canadian Tire; Билл Воль (Bill Wohl), SAP; Деби Вольтер (Debbie Wolter), ранее работавшую в AT&T; Билл Цайтлер (Bill Zeitler), IBM.

Несколько человек уделили значительное время совместной с нами работе над книгой и делились с нами своими мыслями. Мы очень благодарны им:

Шай Агасси (Shai Agassi), SAP; Брэд Андерсон (Brad Anderson), Best Buy; Джефф Барр (Jeff Barr), Amazon; Альф Бингхам (Alf Bingham), InnoCentive; Майк Бэр (Mike Bair), Boeing; Тим Брей (Tim Bray), Sun Microsystems; Тан-тек Селик (Tantek Celik), Technorati; Дженнифер Кориеро (Jennifer Corriero), TakinglTGlobal; Стив Делани (Steve Delaney), Celestica; Кори Доктороу (Cory Dodorow), Boing Boing; Дэвид Флашен (David Flaschen), Castanea Partners; Майкл Фурдюк (Michael Furdyk), TakinglTGlobal; Джим Гриффин (Jim Griffin), One House LLC; Аден Хольт (Aden Holt), Buzz Oven; Ларри Хастон (Larry Huston), P&G; Прадип Йотвани (Pradeep Jotwani), HP; Эй Джи Лафли (A. G. Lafley), P&G; Лэрри Лессиг (Larry Lessig), Stanford University; Барри Либерт (Barry Libert), Shared Insights; Боб Лутц (Bob Lutz), GM; Пол Марино (Paul Marino), Machinima; Росс Мейфилд (Ross Mayfield), Socialtext; Роб Макюэн (Rob McEwen), Goldcorp; Дэн Макграф (Dan McGrath), IBM; Роберт Мерджес (Robert Merges), Berkeley University; Стив Миллз (Steve Mills), IBM; Бет Новек (Beth Noveck), NYU; Дэвид Песковиц (David Pescovitz), Boing Boing; Джош Петерсон (Josh Peterson), 43 Things; Ким Полиз (Kim Polese), SpikeSource; Джуди Ребик (Judy Rebick), Rabble; Грег Рейнакер (Greg Reinacker), NewsGator; Говард Рейнголд (Howard Rheingold), Institute for the Future; Филипп Роуздейл (Philip Rosedale), Second Life; Эрик Шмидт (Eric Schmidt), Google; Джонатан Щварц (Jonathan Schwartz), Sun Microsystems; Дэвид Сифрай (David Sifry), Technorati; Джим Стенгел (Jim Stengel), P&G; Роберт Стивене (Robert Stephens), Geek Squad; Фил Стерн (Phil Stern), yet2. com; Линус Торвальдс (Linus Torvalds), Linux; Софи Вандерброк (Sophie Vanderbroek), Xerox; Джимми Уэльс (Jimmy Wales), Wikipedia; Энди Вальтер (Andy Walter), P&G.

Наши близкие товарищи в New Paradigm и многие участники нашей деловой сети активно помогали в написании книги и внесли в её создание неоценимый вклад:

Пол Артюх (Paul Artiuch), Роберт Барнард (Robert Barnard), Пол Бартер (Paul Barter), Пьер-Люк Бизальон (Pierre-Luc Bisaillon), Ник Бонтис (Nick Bontis), Эрик Брюнолофсон (Erik Brynjolfsson), Грант Баклер (Grant Buckler), Скотт Бург (Scott Burg), Арт Кастой (Art Caston), Энн Кавукян (Ann Cavoukian), Чарли Файн (Charlie Fine), Биллем Голль (Willem Galle), Джон Герчи (John Geraci), Коринн Джибас (Corinne Gibas), Билл Джиллис (Bill Gillies), Рена Гранофски (Rena Granofsky), Питер Хайн (Peter Haine), Денис Ханкок (Denis Hancock), Дан Херман (Dan Herman), Фил Гуд (Phil Hood), Мориц Кеттлер (Moritz Kettler), Лиза Хатчисон (Lisa Hutcheson), Ленни Жабур (Lenni Jabour), Самир Хан (Samir Khan), Натали Клим (Natalie Klym), Минг Хван (Ming Kwan), Дел Лангдон (Del Langdon), Эрин Лемон (Erin Lemon), Алекс Лоуи (Alex Lowy), Алан Майер (Alan Majer), Даррен Майстер (Darren Meister), Денис О'Лири (Denis O'Leary), Джейсон Пападимос (Jason Papadimos), Боб Паркер (Bob Parker), Нейл Пасрича (Neil Pasricha), Брен-дан Пит (Brendan Peat), Джо Пайн (Joe Pine), Дипак Рамачандран (Deepak Ramachandran), Стенли Родос (Stanley Rodos), Брюс Рогов (Bruce J. Rogow), Убер Сен-Онж (Hubert Saint-Onge), Хитер Шоу (Heather Shaw), Макс Сти-венс-Жилль (Max Stevens-Guille), Питер Сума (Peter Suma), Боб Тапскотт (Bob Tapscott), Катарина Тапскотт (Katharine Tapscott), Тим Уорнер (Tim Warner).