Этикет - Эмили Гост

ПУТЕШЕСТВИЯ САМОЛЕТОМ

Авиалинии предлагают своим клиентам путешествовать как первым классом, так и другими категориями полетов, имеющими различные наименования, такие, как «туристический», «эконом-класс» или «бизнес-класс», в зависимости от тех скидок, которые действуют на данный момент. Основные различия состоят в том, что помимо большего простора в первом и бизнес-классе, услуги, предоставляемые в первом классе, бесплатны, а за дополнительный коктейль или видеофильм в других категориях полетов нужно платить, и обслуживают там пассажиров не так оперативно, как в первом классе.

Каким бы «классом» вы ни летели, помните, что обслуживающий персонал самолета это не рабы, и относиться к стюардессам следует соответствующим образом. За редкими исключениями, бортпроводницы стремятся сделать все от них зависящее, чтобы как можно лучше и быстрее обслужить пассажиров. Однако они не обязаны переносить вашу ручную кладь или личные вещи, и просить их об этом неприлично. «На чай» стюардессам давать не принято, но если вам была оказана какая-то особенно значительная услуга, следует их лично отблагодарить.

В связи с необходимостью тщательных проверок прибывать в аэропорт нужно не позднее, чем за час до вылета на рейсах местных авиалиний и за два часа на международных авиарейсах. По прибытии в аэропорт те вещи, которые после досмотра должны быть сданы в багажное отделение, передаются носильщику в обмен на талоны на получение багажа в пункте назначения, и носильщик либо встает с вещами в очередь, чтобы их взвесили, пока вы завершите необходимые формальности, либо доставляет багаж прямо на борт самолета. В любом случае, услуги носильщика должны быть оплачены.

Проверка на безопасность как лично вас, так и вещей, которые вы проносите с собой на борт самолета, производится автоматически. Чтобы избежать проволочек и неловких ситуаций при прохождении через контроль, упакуйте все металлические предметы, которые везете с собой, в чемоданы, сдаваемые в багажное отделение. Перед погрузкой в самолет они будут просвечены отдельно. Если детектор на контроле отреагирует на какие-то металлические предметы, главное относиться ко всему с юмором. Помните, что проверка осуществляется для вашей же безопасности, и вне зависимости от того, сколько времени потребуется на выяснение причины сигнала детектора, который может отреагировать на пуговицы жакета или серьги, ваше мрачное расположение духа будет в данном случае свидетельствовать лишь о дурных манерах.

Взойдя на борт самолета, как можно быстрее найдите свои места и займите их, чтобы не заставлять стоять тех, кто идет после вас. Во время путешествия стюардессы когда они не будут заняты раздачей пассажирам еды и напитков постараются сделать все возможное, чтобы выполнить любую вашу просьбу. Обратиться к их помощи вы можете, включив лампочку над головой. Стюардессы принесут вам газеты и журналы, дополнительные подушки и одеяла, согреют бутылочку с детским питанием и т. п.

К пользованию туалетами в самолете следует относиться точно так же, как и в любом другом общественном транспорте. И умывальник, и все остальное должно быть оставлено в безукоризненном порядке. Протрите за собой раковину, чтобы убрать все следы мусора и грязи. Опрятность непременное условие соблюдения правил хорошего тона. Никогда не оставляйте после себя неприятных следов небрежности и неаккуратности.

Старайтесь пользоваться туалетом не в то время, когда подают еду и напитки. Пройти по проходу между кресел мимо тележки, на которой их развозят, невозможно, а стюардесса не может везти свою поклажу обратно в конец салона, чтобы вас пропустить.

Есть три привычки, которые могут сильно раздражать пассажиров, занимающих места за вами и перед вами. Первая из них резкое откидывание кресла назад. Вы, естественно, имеете полное право откинуться в кресле, но перед тем, как это сделать, оглянитесь и убедитесь в том, что сидящий сзади пассажир не подносит ложку с едой ко рту и не наклонился, чтобы поднять упавшую газету. Если этот пассажир пользуется откидным столиком, укрепленным на спинке вашего кресла, лучше дождаться, пока он уберет столик обратно. Второе обстоятельство, которое может вывести из равновесия пассажира, занимающего место непосредственно перед вами, резкое хлопанье откидным столиком при закрывании. Вы ведь с легкостью можете одной рукой повернуть задвижку, а другой без усилий задвинуть откидной столик в предназначенную для него выемку. При этом нет никакой необходимости сильно хлопать несколько раз. Третье обстоятельство, которое может доставить много неприятных минут, пассажир, постоянно постукивающий по спинке вашего кресла. Есть люди, которые не могут спокойно сидеть, положив ногу на ногу, им почему-то обязательно надо все время подергивать или трясти той ногой, которая закинута на другую. Если вы принадлежите к этой категории непоседливых пассажиров, попросите себе ближайшее к проходу место. Тогда, по крайней мере, вы сможете протянуть ногу в сторону прохода и дергать ею там, сколько вздумается, заботясь, естественно, о том, чтобы не задевать проходящих мимо людей. Кроме того, вам проще будет время от времени разминать ноги, прохаживаясь по проходу между кресел.

Когда во время полета у вас возникает желание с кем-нибудь поболтать а такое случается часто, вы вполне можете себе это позволить. Если же вам, наоборот, хочется побыть в одиночестве, избежать разговора совсем нетрудно, достаточно лишь сказать: «Знаете, я не склонен сейчас беседовать очень устал», либо просто уткнуть нос в книгу или журнал, и ответить на слова того, кто решил вступить с вами разговор, неразборчивым бормотанием.

Чаще всего беседы завязываются тогда, когда подают напитки или еду. Сразу после посадки в самолет люди обычно стараются себя чем-то занять книгой, вязанием или разгадыванием кроссворда. Однако когда стюардесса разносит напитки или подносы с едой, книги и другие занятия откладываются в сторону, а обстановка вполне благоприятствует началу беседы. Обычно разговор начинается с какой-нибудь реплики общего характера и продолжается в том же духе. «Какой великолепный полет посмотрите только на эти облака!» или: «Интересно, сможем ли мы наверстать то время, на которое был задержан вылет?» этих слов вполне достаточно, чтобы определить, склонен ли ваш сосед вступать в беседу. Вы можете представиться, хоть это и не обязательно, можете рассказать о том, чем занимаетесь, куда летите и т. п., однако обычно разговоры с попутчиками носят более общий характер.

Если сидящий рядом с вами пассажир заметно пьян или его поведение по отношению к вам становится настолько оскорбительным, что ставит под угрозу удовольствие, которое вы могли бы получить от всего путешествия, сообщите об этом стюардессе. Она позаботится о решении этой неприятной проблемы, а в случае необходимости обратится к одному из членов экипажа. Вашего обидчика если будет такая возможность пересадят туда, где он не сможет больше ни к кому приставать.

Приземлившись в пункте назначения, выполняйте существующие правила. Вскакивать на ноги, не обращая внимания на «привязные ремни», и бежать к выходу, чтобы первым покинуть самолет, не только опасно, но и в высшей степени неучтиво по отношению к остальным. Когда вы, снимая ручной багаж с верхней полки, блокируете проход другим пассажирам, это не ускоряет ваш выход из самолета поскольку стюардесса обязательно попросит вас снова занять ваше место, а только создает дополнительные неудобства для окружающих. Можете быть уверены в том, что никто из них не собирается задерживаться в самолете дольше, чем это необходимо.

Многие корпорации и некоторые частные лица имеют собственные самолеты и обслуживающие их летные экипажи. Пассажирам таких самолетов следует иметь в виду, что в обязанности команды входит лишь управление самолетом, но никак не обслуживание тех, кто в нем летит, если, конечно, в число членов экипажа не входит стюардесса. Закуски или более серьезное питание, которое есть в самолете, пассажиры обычно берут себе сами, сами заботятся о своем багаже и стараются быть очень аккуратными, поскольку атмосфера на борту частного самолета в высшей степени неформальная. Члены экипажа во время полетов привыкли к тому, что пассажиры задают им массу вопросов, причем с гораздо большим удовольствием они скажут вам о том, где стоит бачок для мусора, чем обнаружат, что ваши смятые бумаги застряли в магнитофоне или валяются на полу под сиденьем, поскольку уборка в салоне самолета также входит в их обязанности.

Опоздав к вылету частного самолета, вы поступите более чем безответственно. Экипаж обязан взлететь в назначенное время, и перенос вылета на другой срок может стоить вам нескольких часов ожидания, поскольку приоритет на аэродромах всегда отдается регулярным рейсам. Если какие-то обстоятельства вас задержали, вам следует позвонить заранее и, ценя время членов экипажа, сообщить его представителю, когда вы сможете приехать.