Отпусти добро: Как избавиться от комплекса «хорошего человека« и обрести свое истинно. Практический профайлинг: Искусство прогнозировать мотивы тех, кто рядом с вами - Юлия Чалова

часть сказанного вами, но какое-то рациональное зерно или право на существование вашей точки зрения он вполне готов признать. Это может выражаться в форме утверждений типа «я не могу согласиться с вашим мнением, но надо признать, что в определенной степени вы правы» или «это во многом спорно, но тут есть и разумные доводы». Иными словами, собеседник демонстрирует свою готовность к диалогу для достижения общего знаменателя.

Метапрограмма масштаба восприятия

Информацию об окружающем мире каждый из нас интерпретирует через самые разные метапрограммные фильтры, что, конечно же, влияет на итоговые выводы и отражается в форме общения. Тот масштаб, в котором мы предпочитаем оценивать какую-то информацию, также имеет два основных полюса – общий и частный. Либо мы обобщаем полученную информацию, приводя ее к единому признаку или классу, либо предпочитаем дробить ее на более мелкие части, уделяя внимание каждому признаку или детали.

Разумеется, людям с разными полюсами масштаба восприятия информации порой бывает непросто не только прийти к общему мнению, но даже выдержать сам процесс общения. Один устремлен к целостности картины, в то время как другой предпочитает задерживаться на каждой детали.

Метапрограмма обобщения

Люди, склонные к метапрограмме обобщения, предпочитают рассматривать проблему в целом. Для того чтобы понять ситуацию, им не нужно обилие деталей – достаточно понаблюдать издалека, чтобы охватить взглядом всю ситуацию. Множество деталей, пусть даже и полезных, только создаст лишний информационный шум, отвлечет их от основной нити повествования или попросту может сбить с толку.

Их можно узнать по просьбе высказаться «только по сути проблемы» или «пока опустить лишние детали». Они могут попросить для начала сообщить им «только то, что относится к делу» и призвать «не отвлекаться на второстепенные моменты». Им непросто увидеть нюансы, особенно в начале исследования какой-то проблемы.

Несложно подобрать вопросы, которые позволят вам отличить людей этого метапрограммного полюса от противоположного. Просто спросите, как они планируют провести завтрашний выходной. Человек метапрограммы обобщения скажет, что завтра собирается поехать на природу и отдохнуть. Он не станет вдаваться в подробности о том, как планирует добраться за город, что надо сделать перед этим и чем конкретно он будет заниматься на отдыхе. Он просто укажет основное, а дальше как выстроится диалог.

Мелкие единицы информации люди этого метапрограммного полюса легко сводят в крупные информационные массивы. Им великолепно удается социологический анализ, когда из мнений нескольких тысяч респондентов нужно воссоздать целостную картину общественного мнения. Они отлично справляются с задачей выделения сути из обилия деталей. Кстати, нередко в речевых фигурах они указывают «суть проблемы», готовы высказаться «по ситуации в целом».

Люди обобщения хорошо умеют разрабатывать стратегии, строить перспективные планы на год. Можно сказать, что они видят цель, к которой идут, и соотносят свои текущие действия с тем генеральным планом, который имеют в голове.

Сложно людям с метапрограммным полюсом обобщения работать в ситуации, где необходимо уделить внимание каждой детали какого-то масштабного проекта.

Разумеется, мы не говорим о таком индивидуальном качестве, как аккуратность. Но детальную проработку они бы с удовольствием заменили на более приятное для себя занятие, например перспективное планирование и встраивание текущей задачи в общую цель – более крупную и масштабную. Замечания коллег относительно каких-то деталей могут вызывать у них дискомфорт, а иногда и раздражение, явное или скрытое. В курилке или в приватной беседе со своими коллегами человек обобщения может с досадой посетовать, что шеф «ну к таким мелочам уже придирается, что дальше некуда». В то время как сам характер работы не предполагает укрупненного восприятия проблемы, а скорее ее разбивку на более мелкие детали.

Описывая что-то, люди обобщающего типа склонны к целостному восприятию. Например, они могут сказать, что «вчера была переменчивая погода ведь день», в то время как человек противоположного метапрограммного полюса уточнит, что «до обеда было ясно, хоть и прохладно, а потом заморосил дождик, но к вечеру небо снова прояснилось и наконец немного потеплело».

Человек обобщающего типа вполне может, пробежав глазами по инструкции эксплуатации какого-то устройства, в итоге воскликнуть: «Так как же все-таки пользоваться этой штукой?» Сложно ему и справиться с задачей, которая подразумевает кропотливую работу над каждой деталью. Если шеф, оценивая работу такого сотрудника, заметит, что «над некоторыми деталями надо еще поработать», сотрудник может остаться в недоумении: выполнена ли его работа в целом хорошо или начальник недоволен? Обобщающий человек легко выстраивает сюжетную линию, указывает общее направление, в котором нужно двигаться, а уж кропотливой проработкой каждого шага лучше заниматься его коллегам с противоположным метапрограммным полюсом.

Метапрограмма детализации

Люди с метапрограммным полюсом детализации более склонны к разбивке общей картины на частности. Кстати, фраза «6 частности» – весьма нередкая гостья в их речевых фигурах. Они могут последовательно излагать свою точку зрения или ход какой-то ситуации, нередко выстраивая все по порядку: «во-первых, во-вторых, в-третьих». Они испытывают неловкость или раздражение, если кто-то их постоянно перебивает и просит не отвлекаться на детали.

Внимание к подробностям и нюансам – их отличительная черта. Пунктуальность и сосредоточенность на деталях нередко приводит к тому, что они могут потерять основную цель из виду.

Есть определенные сложности и с планированием. Нет, им достаточно легко расписать завтрашний день буквально по минутам. Но вот составить план на год и соотнести его с более глобальными целями – это уже задачка потруднее.

Спросите человека с метапрограммой детализации о том, как он провел вчерашний выходной. Скорее всего, он начнет с того, что проснулся раньше обычного и отправился на вокзал, где уже выстроилась очередь у билетной кассы. Затем вы услышите о впечатлениях, которые он получил во время пути и, собственно, сам рассказ о том, что было в месте отдыха. Прибавьте к этому небольшое описание того, как он добирался обратно, и вот перед вами точная, детальная картина того, как ваш знакомый вчера отдохнул.

Если во время собеседования вам предлагается описать свой типичный рабочий день или уделяется внимание тем деталям, которые вам еще предстоит постичь в процессе работы, то, скорее всего, от претендента на вакантную должность ожидается любовь к частностям и склонность к метапрограммному полюсу детализации.

Именно такой человек может прервать ваш рассказ фразой «можете остановиться на этом чуть подробнее» или «с этого момента, пожалуйста, не упускайте ни одной детали». Он может не только внимательно слушать вас, но и резюмировать ваше выступление фразой, что «обратил внимание на несколько любопытных {или противоречащих) деталей». И тут уже будьте готовы остановиться на этой детали, не уходите от