Коактивный коучинг - Генри Кимси-Хаус

ставить отметки, да еще наказывать за двойки. Но задача коучинга не в этом. Для коуча важно, чтобы его подопечный постоянно учился и самое главное – учился понимать, способствует ли то или иное действие совершенствованию с позиции фундаментальных принципов коучинга. Связь между действием/обучением и этими принципами имеет ключевое значение. Ганди однажды сказал: «Жизнь – это нечто большее, чем увеличение ее скорости». С позиции коактивного коучинга можно добавить: жизнь – это еще и нечто большее, чем улучшение собственной деятельности.

Управление собой

В работе коуч обязан в полной мере разделять цели своего подопечного, а для этого он не должен вставать у него на пути, что бывает не так-то просто сделать. Управление собой – это способность коуча отставить в сторону свое мнение, гордость, предпочтения, защитные механизмы, собственное эго. Коуч должен быть целиком и полностью в своем подопечном, погрузиться в его ситуацию, в его проблемы. Его должны занимать только мысли, умозаключения и суждения его подопечного. Управление собой предполагает, что коуч не пытается «хорошо выглядеть» или настаивать на своей правоте. В центре внимания находится подопечный и только он. В то же время контролировать себя означает понимать, как и когда можно повлиять на подопечного. В процессе коучинга подопечные тоже обучаются управлению собой и его применению в жизни. Они осваивают модель и видят, что и сами могут влиять на события и людей.

Роль коуча в модели

Коуч выступает своего рода агентом перемен, он предлагает формулу изменения, не зная, каков будет результат. Цели и планы, новый опыт, достижения самого разного рода – все это части непрерывной работы подопечного, облегчаемой взаимодействием с коучем. Коуч служит катализатором, важным элементом процесса ускорения изменений. И эта роль отнюдь не пассивна. Коучинг, особенно в той форме, которая описана в этой книге, представляет собой работу, требующую от коуча самоотдачи и постоянного активного участия. Коуч должен чувствовать свое высокое предназначение независимо от того, с кем он работает: с частным клиентом или с группой сотрудников компании. Это основополагающий элемент коучинга. Можно сказать, что коактивный коучинг служит высокой цели – заложить основы для изменений жизни в целом, которые проявятся и в семейных отношениях, и на работе. Изменения, достигнутые на пути к главной цели, могут распространяться очень далеко, расходясь как круги по воде.

В то же время разговор, в который участники погружаются целиком, максимально способствуя изменениям, доставляет огромное удовольствие. Он дает коучу ощущение высшей цели. Что может быть важнее, чем помочь другому осуществить мечту и полностью самореализоваться?! Именно поэтому коучи так увлечены своей работой.

Коактивный метод: широкое применение модели

Наряду с профессиональной интерпретацией модели коактивного коучинга в формате коуч-сессий мы расскажем о ее применении в неформальных разговорах, где знание коактивных принципов может оказаться чрезвычайно полезным. Когда руководитель обсуждает с сотрудником рабочий момент, не терпящий отлагательств, вряд ли он будет обращать особое внимание на полноту или гармоничность его жизни. В то же время опытный, знающий руководитель держит в поле зрения описанные принципы, даже когда основное внимание сосредоточено на текущем вопросе. Самые успешные менеджеры видят в собеседнике цельную личность, имеющую собственный потенциал, и рассматривают практические аспекты работы как возможности для развития. Навыки и знания, которые вы получите благодаря этой книге, позволят вам добиться существенных успехов в создании отношений с самыми разными людьми.

Глава 2

Взаимоотношения в коактивном коучинге

Коучинг – это не столько методология, сколько особый род взаимоотношений. Да, нужно выработать определенные навыки и освоить разнообразные инструменты, но искусство коактивного коучинга в меньшей степени зависит от их применения, чем от способности коуча ориентироваться в контексте взаимоотношений. Это в равной степени касается и профессионального коуча, и руководителя, обсуждающего со своим сотрудником рабочий вопрос. Беседы могут существенно различаться по форме и происходить при самых разных обстоятельствах, но эффект коучинга возникает лишь при условии целенаправленно формируемых отношений.

Начнем описание коактивного взаимодействия с того, как его видит профессиональный коуч. Первым делом он достигает осознания, что каждый подопечный находится в своей уникальной жизненной и профессиональной ситуации, у каждого свои цели, своя жажда изменений, свои возможности и интересы. И даже «внутренний саботажник» у каждого свой, со своими неповторимыми повадками. Поэтому говорить о темах, на которых чаще всего сосредотачиваются подопечные, – карьерном росте, изменении образа жизни, повышении продуктивности, усилении лидерских позиций в коллективе, укреплении здоровья – можно только в самом общем виде.

Добавьте сюда, что цели подопечных со временем меняются. Они приобретают ясность по мере того, как подопечный все глубже принимает мотивацию, предпринимает какие-то действия и извлекает из них те или иные уроки. Нет и не может быть «универсального сертифицированного руководства по коучингу», где были бы перечислены стандартные диагнозы и определены решения для каждого конкретного случая. Коучинг динамичен по своей природе; это его фундаментальное свойство как проводника изменений. Коучинг всегда индивидуален, а коуч всякий раз формирует уникальные отношения, способствующие переменам.

В дополнение к сказанному особенностью коактивного коучинга являются равноправные взаимоотношения коуча и подопечного, несмотря на то, что каждый играет в них свою роль. Это отношения сотрудничества во благо подопечного, когда вклад одного равен вкладу другого.

Схематически эти отношения можно представить в виде треугольника (рис. 2). Коуч служит своего рода источником силы для взаимодействия в рамках сессии. Но и подопечный отдает свои силы этому взаимодействию – именно взаимодействию, а не коучу. В свою очередь само взаимодействие дает подопечному энергию для того, чтобы он мог наполнять свою жизнь и делать выбор. Из этого схематичного рисунка видно, что вся сила взаимодействия направлена на подопечного. Фактически коуч, использующий коактивную модель, действует в парадигме «могущество – это взаимоотношения», а никак не «могущество – это я». Сильный коучинг – это не про силу коуча, а про то, сколько энергии в результате получил подопечный.

Взаимодействие в рамках коучинга предоставляет своего рода источник питания, к которому подопечный может подключиться, чтобы получить достаточный заряд для активного движения вперед. Трудно чего-то добиться, если силы почти на нуле. В коучинге сил подопечному придает не коуч, энергия черпается из взаимоотношений. Это синергия, формирующаяся из вклада подопечного в виде желания и мотивации и вклада коуча, энергия которого принимает форму уверенности, навыков и понимания процессов изменения в человеке.

Эта модель обмена энергией приобретает третье измерение, когда мы внедряем коактивный коучинг в неформальные – но не менее целенаправленные – отношения руководителя и сотрудника (рис. 3). Глядя на эту модель в таком ракурсе, мы по-прежнему видим коуча, роль которого исполняет