Вербальная самозащита - Лиллиан Гласс

Если вы хотите добавить немного остроты в ситуацию, поднимите руку, как будто вы регулировщик движения и показываете знак «СТОП!», и скажите: «ПРЕКРАТИ НЕМЕДЛЕННО!» Потом развернитесь на каблуках и уйдите. Уйдите куда угодно — в другое помещение, на улицу, куда угодно. Просто уйдите. Вы будете отсутствовать всего минуту-другую, чтобы дать этому человеку осмыслить свое отвратительное поведение. А потом вы вернетесь в комнату. Ваш насмешник будет в шоке! Возможно, повиснет молчание. Это может быть похоже на тишину, сопровождающую появление короля, королевы или кого-то влиятельного! Он не может поверить, что вы вернулись, особенно после того, как был уверен, что надолго испортил вам настроение! Вы застигли его врасплох, и теперь сердечно улыбнитесь. Продолжите прерванный разговор. Поверьте, вы уже никогда не будете объектом насмешек!

Я тебе не нравлюсь! Я тебе совсем не нравлюсь!

Улыбайтесь, улыбайтесь все время. Иногда случается, что на человека, который вас терпеть не может, ваша улыбка действует так, что вы вдруг начинаете нравиться ему все больше и больше. Нет ничего приятного в том, чтобы разговаривать с человеком, который заведомо вас недолюбливает! Возможно, из-за конфликта в прошлом, возникшего между вами недопонимания, необоснованных слухов или ревности он не воспринимает вас. Он ведет себя с вами неприветливо, смотрит на вас как-то «не так» или говорит вам что-нибудь гадкое, грубое, язвительное, саркастическое или резкое. Вы больше не можете придумывать объяснения такому поведению. Уж слишком все очевидно.

Что же вам делать? Если это не повлияет на ваши отношения с окружающими и вы не будете чувствовать себя абсолютно подавленной, то вам нужно обрушиться на него! Будьте откровенны! Вам нечего терять! Все равно вы ему не нравитесь!

Скажите что-нибудь вроде: «Слушай, я знаю, что ты относишься ко мне не очень хорошо. И не понимаю причину такого отношения. Может, ты объяснишь, почему так ко мне относишься? Я бы очень хотел(а) раз и навсегда все выяснить и никогда больше к этому не возвращаться. Вероятно, произошло какое-то недоразумение, в котором легко разобраться».

Заметьте, что говорите вы это обычным голосом. Никакой формальности. Не надо создавать впечатление, что вы пытаетесь отчитать человека или умоляете его. Вместо этого вы должны быть открыты и честны. Покажите, что вам важно знать, что же происходит.

Главное при этом — не хмурить брови и не напрягаться, если это возможно. Напротив, постарайтесь улыбаться. Постарайтесь выглядеть буднично, будто все нормально. Это поможет собеседнику почувствовать себя с вами уверенней и даже вести себя более открыто и дружелюбно. По крайней мере двери открыты. Он понимает, что вы знаете. А вы убедились, что он знает. Вы сделали первый шаг, и если все получилось, то вы выиграли! В противном случае вы все равно выиграли!

Послушайте!

Когда вы пытаетесь сделать так, чтобы люди перестали над вами подшучивать, главное правило — действовать незамедлительно. Вы должны дать понять окружающим, что они не могут так говорить с вами или о вас! И также тем самым вы даете знак всем остальным, кто хотел бы последовать их примеру.

Послушайте!

Не пытайтесь объяснить враждебное поведение человека по отношению к вам тем, что «просто он такой человек», если он не ведет себя так же с другими людьми. Вы только причиняете себе боль, надеясь, что он изменит свое поведение сам по себе.

Кстати, если человек не хочет об этом говорить или отказывается быть с вами откровенным и разобраться с этой проблемой, то вполне вероятно, что у него нет причин не любить вас. Дело в том, что вы собой представляете, а не в том, что вы ему сделали. Итак, теперь вы знаете своего вербального противника, будьте начеку!

Когда кто-то говорит вам что-нибудь обидное или насмешливое

Теперь, прочитав эту книгу, вы уже должны неплохо разбираться, почему люди говорят обидные или насмешливые слова, особенно если на то не было никаких причин. Самый лучший способ отразить такие нападки, тем более если они абсолютно не заслужены, — ответить четырьмя простыми словами: «Простите, что Вы сказали?» Когда человек говорит обидчику эти четыре простых слова, тот на какое-то время останавливается, чтобы собраться с мыслями. Ему нужна небольшая пауза, чтобы обратиться к информации, хранящейся в клетках его мозга. Ему нужно перемотать «пленку», на которой записано, что он сказал, и повторить все дословно. Обычно оскорбители автоматически начинают повторять то, что только что сказали.

Люди, которые намеренно сказали вам что-то обидное или насмешливое, абсолютно не ожидают, что вы попросите их повторить сказанное. Поэтому в этом случае вы получаете преимущество! Вы заставляете их защищаться, когда требуете объяснить, что именно они имели в виду, говоря вам гадости. Вам остается только насладиться зрелищем, как они будут извиваться, стараясь отмахнуться от своих обидных и неудачных комментариев. Может быть, они воспользуются популярной ложью, сказав, что «это всего лишь шутка»! Ну да, конечно! А мне так не кажется!

Виньетка

Если вы знаете, что кто-то вас не любит безо всякой на то видимой причины, попробуйте провести следующий эксперимент. Посмотрите ему в глаза и улыбнитесь. Постарайтесь, чтобы улыбка была искренней. Расслабьтесь. Подумайте о чем-нибудь приятном (естественно, не об этом человеке). Скорее всего, выражение его лица смягчится, и он улыбнется вам в ответ, пусть даже слабой и тусклой улыбкой.

О нет! Скажите мне, что это лишь кошмарный сон!

Вы идете на вечеринку со своим новым молодым человеком или девушкой. На вечеринке много важных людей, с которыми вы ведете дела и общаетесь. И все идет замечательно до того момента, как гости оказались за столом. И тогда вы замечаете, что лицо вашего молодого человека (или девушки) испачкано едой, а его(ее) одежда вся в крошках и пятнах. Он(а) говорит с полным ртом, обратившись к кому-то напротив, при этом облокотившись локтями на стол. Через какое-то мгновение вы слышите похрюкивание, которое оказывается смехом. Они оба смеются над какой-то пошлой шуткой, которую рассказал(а) ваш(а) знакомый(ая) раздраженному джентльмену, сидящему между ними. Очевидно, что они оба в стельку пьяные. Что сказать человеку, который опозорил вас на глазах у всех своим неконтролируемым поведением (со злости, или из-за лекарств, или наркотиков)? Что сказать людям, на глазах которых вас опозорили?

Первая проблема требует от вас сдержанности. Нужно, чтобы ваш голос был спокойным. Поговорите с этим человеком ласково, добавляя к его (или ее) имени «дорогой(ая)», «любовь моя», «лапочка». Это покажет ему(ей), что, несмотря на его(ее) поведение, вы все еще любите его(ее). И поможет ему(ей) прийти в себя.

Вторую проблему (что сказать людям, на глазах которых ваш спутник (или спутница) и его(ее) собеседник опозорили вас) можно решить, произнеся следующее: «Конечно, у него(нее) проблема. Я (по)стараюсь ему(ей) помочь». Не надо по сто раз рассказывать во всех подробностях, что они сделали. Не вспоминайте о других случаях. Просто скажите фразу, которую я вам посоветовала. Коротко и по-доброму, а потом смените тему. Все знают, в чем дело, поэтому нет нужды вдаваться в детали. Иначе вы уже будете сплетничать.

Пожалуйста, умоляю, пожалуйста, не говорите им об этом!

Что произойдет, если кто-то из ваших знакомых или те, которых вы знали прежде (включая членов семьи), начнет рассказывать об унизительном случае из вашего прошлого?

Советы, как постоять за себя

Никогда не раздражайтесь, если имеете дело с перевозбужденным человеком. Это его только еще больше заведет. И наоборот, ваше спокойное отношение зачастую может помочь ему овладеть собой.

Нужно пресечь это немедленно! Не дайте ему (или ей) закончить. Уничтожьте это воспоминание. Скажите, что, очевидно, он(а) перепутал(а) вас с кем-то или просто сошел (сошла) с ума (и действительно, этот человек абсолютно не в себе, потому что рассказывает об этом случае). Если он(а) будет настаивать, скажите, что он(а) спутали. Переубедите их. Ни в чем не признавайтесь. Скажите, что это был кто-то другой. Это не ложь. Это был кто-то другой. Вы уже не тот человек, которым были пять лет назад, вы кардинально изменились.

В этой палате спикеров нет представителей!

Как быть с такими людьми, которые настолько ощущают себя начальниками, что позволяют себе говорить за вас даже в том случае, если вы стоите прямо перед ними? Во-первых, выслушайте все, что они скажут. Чтобы проверить, сказали бы вы то же самое. А затем сразу же объявите свои правила, немедленно! Эти правила заключаются в следующем: никто не говорит за вас! «Вы говорите сами за себя в присутствии людей!»