IT happens. #1-800 - Bash.org.ru

Жалоба от клиента заключалась в том, что монитор самопроизвольно выключился и больше не включается. Проверка слова клиента подтвердила, и монитор радостно уехал по гарантии в сервис на фирму, где был куплен. Спустя пару недель монитор приехал обратно с сервисным заключением: монитор исправен и картинку показывает.

Проверяем – работает. Звоним клиенту, отдаем. Проходит месяц, снова приносят монитор с той же неисправностью. Отправляем – через 2 недели приходит рабочий. Проходит месяц... и все опять повторяется. В общем, день сурка...

После 4 раза стало интересно, что в сервисе с ним делают. Написано, что ремонт не производился, и что аппарат полностью исправен. Звонок и доверительно долгий разговор с мастером расставил все на свои места. Была сказана предельно короткая фраза, что делать если монитор глючит: "Ё***те по нему".

Исполнив сие действие, мы были приятно удивлены. Монитор заработал. В общем, в сервисе они не смогли понять причину поломки монитора, и по чьему-то дельному совету, таким образом исполняли гарантию.

Монитор мы потом все-таки им сдали на обмен, гордо продемонстрировав, что делал с ним сервис.

#607: Ну очень компактная дискета

20 февраля 2009, 12:00. рейтинг: 2381

В те далекие времена, когда компьютеры были большими и питались пятидюймовыми дискетами, я ставил компы в бухгалтерию одной конторы, а заодно и обучал бухгалтеров на них работать.

В конце первого дня я вежливо попрощался с тетей-бухгалтером и дал ей дискету, чтобы она поработала с компьютером без меня.

Утром она звонит мне и возмущается, что компьютер не работает. Я, естественно, спросил: "Что именно не работает?". На что, опять-таки вполне естественно, получил стандартный ответ, что, мол "ничего не работает". И даже дискета не вставляется.

Словом, пришлось мне ехать через весь город. Приехал, включаю компьютер, вставляю дискету – все нормально. На что бухгалтер разумно замечает, что я, следовательно, дал ей плохую дискету.

– Давайте, – говорю, – вашу дискету.

Бухгалтер достает косметическую сумочку, долго роется там в куче пудры и помады и достает оттуда дискету, сложенную вчетверо.

#608: Заставь дурака — 2

20 февраля 2009, 12:00. рейтинг: 2116

Пришли как-то ко мне девушки с соседнего отдела, чтобы я показал им, как документы к письму прикреплять. Документ — какая-то бумага с подписью и печатью. Показал: сканируете, сохраняете в джипеге, отправляете.

Через месяц склад встревожился: расход бумаги в отделе возрос в несколько раз! Куда они ее девают? Стали разбираться. Оказалось, бумаг с печатью и подписью они отправляют совсем мало. Основной поток — собственные письма. Со стороны это выглядело шикарно: первая набирает документ и печатает; вторая берет с принтера и сканирует его; третья — отправляет по почте. И так целый день, по полсотни писем. Директор аж восхищался таким конвейером, хотел премию дать, т.к. оставались на работе допоздна.

#609: Уроки черчения

20 февраля 2009, 12:00. рейтинг: 1483

Сегодня к нам в отдел зашла женщина с просьбой помочь с диаграммой в вордовском файлике, который надо было сдать управляющей организации. Странным было то, что пользователь она уверенный и какая-то диаграмма вряд ли вызвала бы затруднения.

Расследование показало, что объемная диаграмма с парой десятков столбцов была нарисована , причем в изометрическом виде! Каждый столбик состоял из трех четырехугольников: двух сторон и крышечки. Глазомер у автора немного хромал, поэтому все столбики были разной ширины, но это мелочи. Эту чудо-диаграмму надо было изменить под наши данные, причем вставлять нормальную диаграмму было запрещено. Даже на готовые прямоугольнички из автофигур было наложено вето, а, так как все это чудо было представлено в изометрии, то и растягивать стороны было бесполезно. Бедная женщина ушла к себе учиться рисовать в ворде или вешаться – я уж не знаю...

#610: Без драйверов никуда

21 февраля 2009, 20:30. рейтинг: 1801

Наша фирма занимается продажей компов. Звонит как-то клиент:

Клиент: Можно ли приобрести материнскую плату. А то она у меня уже глючит.

Я: Ессно можно. Вам на каком сокете надо?

Клиент: 775.

Я: А как у вас глюки проявляются? Может дело не в материнке совсем?

Клиент: Да вот, че-то все тормозит, я хотел систему снести, а диск с драйверами от материнской платы я потерял. Она же теперь без него в негодность пришла. Как я ее настрою без драйверов...

Я: Хм... вообще-то это все можно найти в интернете. А какая у вас материнская плата?

Клиент: eg 945gct-m2.

Я: Приносите системник, мы решим вам проблему без переустановки материнки, и выйдет вам это гораздо дешевле. У нас такие имеются в продаже, мы вам с них сделаем копию драйверов.

Клиент: О! Как классно! А мне сказали, что все, кирдык... Раз драйвера потерял – придется материнскаую плату менять.

#611: По мелочам не размениваемся!

21 февраля 2009, 20:30. рейтинг: 2396

Работаю в одной маленькой компании маленького города. Но начальство у нас явно не провинциальное, запросы у них огромные. Хотят славы и почета. Так вот. Первая их гениальная задумка была создать сайт. Да не просто на юкозе, а на платном хосте, со всеми атрибутами. В общем – шик. Ладно, сделал.

Прошло несколько месяцев. Решило начальство посмотреть посещаемость сайта. Увидели, что количество мизерно, обиделись, но стыдно же поверить в свое низкое положение. А статистику видят все. И нет, чтобы попросить меня убрать статистику! Эти гениальные люди сначала заставили всех сотрудников компании заходить ежедневно на этот сайт + работники должны сказать о "указе" своим друзьям, дабы и те заходили.

Прошел еще месяц. Положение не улучшилось. Следующая идея наших глав была еще интересней. Они сказали: "А можно сделать так, чтобы на сайт никто не мог зайти, но при заходе высвечивалось такое окошко?.."

Дальше мне передали листок бумаги, а на нем я увидел фразу, которую явно списанную с какого-то сайта:

"Уважаемые пользователи!

Приносим свое извинение, но к сожалению, из-за большой посещаемости ресурса, мы вынуждены закрыть сайт на некоторое время."

Вот так наш провинциальный сайтик стал многопосещаемым...

#612: Ничего чужого мне не надо!

22 февраля 2009, 09:00. рейтинг: 1818

В 95-98 годах работал я "компьютерщиком" в одной "экс-государственной конторе". И вот, в 96-м году выделили из "бюджета" n-ную сумму денег на обновление компьютерного парка. Съездил я в краевую столицу, закупился довольно неплохой техникой (по тем временам – пеньки 80-150 MhZ), поустанавливал Винду 95-ю (о лицензии тогда в провинции даже речи не было, конечно), Ворд, Эксель, для старых документов – Лексикон, Суперкалк, Антивирь – в общем по полной программе. У всех все работает, всем счастье.

Проходит некоторое время, вызывает меня зам. начальника одного из отделов и ставит перед фактом – компьютер не загружается... Смотрю – 2/3 ситемы полностью отсутствует – нет половины WINDOWS, практически отсутствует Program files. Проверяю систему всеми подручными антивирями – все чисто. Не зная, что и думать, ставлю по новой Винду, восстанавливаю программы, ярлыки – на рабочий стол, C&C, Дюка и Варкрафт – в укромное место – в общем, все как было. Через несколько дней – ситуация повторяется. Все документы, картинки, игрушки, доп.программы – все на месте. Нет половины Винды и половины программ. Потрошу систему полностью (вернее то, что от нее осталось), сканю всю сеть (закралось подозрение на очень жесткий вирус) – все чисто, нет даже намека на зловреда. В отчаянии переустанавливаю все по новой, и жду результат... На следующий день – не работает. Системы нет. Пытаюсь выяснить у зам. начальника, как это произошло, что нажимал, что выскакивало:

– Сегодня включил – не работает, – рассказывает он мне.

– А вчера что делал? – продолжаю допытываться я.

– Печатал..

– А еще?

– Сканировал..

– Ну а еще?!

– Ну... удалял.

– ЧТО?

– Ну, это (%WIN%%), и еще вот это (%PF%).

– ЗАЧЕМ???

– Ну это же не мое, зачем оно мне надо. Вот это (документы, программки, игрушки, еще что-то) – это все мое, а остальное я и удалил...

PS. Всем юзерам ставил Нортон, для удобства работы с ДОС программами – вот на нем и обжегся

#613: Против лома нет приема

22 февраля 2009, 09:00. рейтинг: 2423

Как-то присутствовал на семинаре от 1С. Участники читали доклады руководителям и бухгалтерам. Все в желтых майках, все программисты, аж страшно стоять рядом с ними. Серьёзный программист, мужик лет 40 читает доклад. Доклад сделан на Microsoft Powerpoint и через проектор показывается всем слушателям.