Ультиматум удовольствия - Карлен Даллакян

Возьмем в качестве примера поход в спортзал: нередко случается так, что человек, польстившийся на скидку и купивший абонемент, не отрабатывает его в спортзале. Американские ученые Стефано Деллавинья и Ульрика Мальменьде убедительно показали, что даже расчетливые американцы попадают в эту ловушку, без малого вдвое переплачивая в среднем за абонемент.

Существуют порядка 70 разновидностей когнитивных искажений. Одно из самых распространенных – временное дисконтирование, то есть преуменьшение значимости событий и ощущений, если те должны произойти в будущем. Мы обязательно остановимся на этом подробнее, когда будем разбирать рыночные примеры, где потребитель принимает решение с отложенным во времени удовольствием, например, покупает страховой полис.

Формулы разочарования

Переоценка настоящего или недооценка будущего приводит к разочарованию, поскольку в таких случаях разница между удовольствием (У) и затратами (З) получается отрицательной. Мы избегаем этого, но однажды столкнувшись, запоминаем как ошибку и меняем поведение.

Ошибка в оценке затрат

Ситуация: вы решили поспать лишний часок перед работой, успокоив себя тем, что отделаетесь одним лишь недовольным взглядом босса, а босс взял и уволил вас.

Ожидание: У – З > 0

Реальность: У1 – З1 < 0

V = Ожидаемое удовольствие – Утренняя нега

VI = Реальное удовольствие – Утренняя нега У = У1

З = Оцененные затраты – Недовольный взгляд босса

З1 = Реальные затраты – Увольнение

З1 = З × 2

Следствие: вы запомнили этот опыт как ошибку и изменили свое поведение.

На новую работу (гораздо лучше прежней) вы приходите вовремя.

Ошибка в оценке кратковременного удовольствия

Ситуация: вы решили поспать лишний часок перед работой, успокоив себя тем, что все обойдется недовольным взглядом босса, но сосед с дрелью нарушил все ваши планы.

Ожидание: У – З > 0

Реальность: У1 – З1 < 0

V = Оцененное удовольствие – Утренняя нега

VI = Реальное удовольствие – Шум от дрели соседа У1 = У / 2

З = Оцененные затраты – Недовольный взгляд босса З1 = Реальные затраты – Недовольный взгляд босса

З1 = З

Следствие: вы запомнили этот опыт как ошибку и изменили свое поведение.

Теперь вы не соблазняетесь лишним часиком в постели.

Ошибка в оценке длительного удовольствия

Ситуация: вы решили прийти на работу вовремя, чтобы получить похвалу от босса, а он уехал в командировку, и половина сотрудников офиса пришла на пару часов позже.

Ожидание: У – З > 0

Реальность: У1 – З1 < 0

V = Оцененное удовольствие – Похвала от босса

VI = Реальное удовольствие – Нет У1 = У × 0

З = Оцененные затраты – Заставить себя встать с кровати

З1 = Реальные затраты – Заставить себя встать с кровати

З1 = З

Следствие: вы запомнили этот опыт как ошибку и изменили свое поведение.

Теперь вы чаще опаздываете.

Комбинаций может быть огромное множество, но всегда на одной чаше весов лежит удовольствие, а на другой – затраты. Человек всегда принимает то решение, в котором удовольствие, по его мнению, перевешивает затраты.

Ежедневно человек принимает по этому принципу миллионы решений, в том числе роковых. Могут меняться жизненные условия, можете даже меняться вы, и то, что раньше приносило вам удовольствие, поблекнет, а то, что раньше было вам безразлично, начнет его приносить.

Но единственное, что останется без изменений, – это ваше стремление к удовольствию.

2.2. Эволюция и социально-креативная дифференциация

Все дело в том, что эволюция человека не только ускорилась, но и усложнилась. Это, конечно, ни для кого не секрет. Общеизвестно, что технологии позволили человеку совершить скачок в развитии. Но раньше никто не замечал или не хотел замечать, что не все люди равно принимают участие в эволюции. На каком-то этапе произошло расслоение человечества: на тех, кто был допущен до нового витка эволюционной спирали, и тех, кто остался «за бортом».

Естественно, что первых меньшинство. За столетие в их руках сконцентрировалась большая часть капитала, а с ним и наука, то есть все технологии, превращающие своих владельцев в сверхлюдей, задача которых – направить развитие в желаемое русло и не допустить к управлению большинство, оставшееся на прежней ступени.

Колесо эволюции раскручено и сияет спицами прогресса. Но человеческое большинство не поспевает за ним. Мы живем в мире, построенном людьми будущего для людей прошлого. Одним из важнейших критериев дифференциации людей является личностный уровень творчества.

Произошло ли расслоение по чьему-либо гениальному замыслу или в ходе эволюции – не имеет значения. Важно, что сегодня мы живем в мире, где массовое развитие не только не поощряется, но и подавляется.

Вопрос о том, есть ли у этого процесса конкретные таинственные бенефициары, не столь важен, как вопрос о том, что делать тем миллиардам людей, выброшенным за борт. В поисках ответа мы снова наткнулись на феномен удовольствия, которое стало главным инструментом сдерживания человека на эволюционном пути.

Удовольствие как товар

Все началось с развития рыночного капитализма. Поначалу ничего не предвещало беды. Наоборот, капитализм подарил многим экономическое благосостояние и свободу самовыражения, то есть создал идеальные условия для развития. Однако чем сильнее росло благосостояние людей, тем больше разрастался аппетит. Рынок рос грандиозными темпами.

Потребление вышло за пределы потребностей и перешло в область желаний.

Предложение перестало удовлетворять спрос. Оно начало приносить удовольствие. Это тонкая грань ознаменовала появление современного маркетинга, отличающегося от своего предшественника тем, что он перестал быть искусством красиво говорить о преимуществах, а все больше превращается в манипуляцию людьми на субуровне принятия решений.

Когда маркетологи узнали, что стоит за каждым решением человека, мир изменился раз и навсегда. На глобальный рынок вышел новый товар – удовольствие. Триллионы долларов полились на счета компаний его продающих.

С развитием нейронаук и становлением нейромаркетинга мы можем заключить, что этот процесс не только стал необратимым, но и грандиозно ускорился. Удовольствие никогда не перестанет приносить деньги. Наоборот, в нем скрыт неисчерпаемый источник богатства. Очевидно, что в будущем механизмы, заставляющие человека бежать в магазин за удовольствием, будут только совершенствоваться. Сегодня – это зуд от собственного несоответствия желаемому образу, сложившемуся в сознании человека не без помощи рекламщиков, масс-медиа, кино, поп-культуры. Стремление избавиться от проклятого зуда уже сегодня является смыслом миллиардов человеческих жизней.

Чего же ждать завтра?

Нам не известно.

Но мы можем с уверенностью заявить, что если человек продолжит отдавать на откуп компаниям удовольствие – главный мотив всех своих поступков, то о развитии придется забыть. Эволюция не может стоять на месте. Не будет движения вперед, начнется движение назад, деградация. Мир наводнят существа, больше заслуживающие звания экономических эритроцитов – частиц, чья функция в огромном экономическом организме заключается в переносе капитала из одной системы в другую.

Чья потенция оценивается покупательской активностью? Стоит ли использовать слово «человек», если характеристики субъекта больше подходят для описания пластиковой карточки? Показательно, что маркетологи ввели понятие «потребитель», тем самым ознаменовав деградацию разумного существа до примитивной функции.

Ультиматум удовольствия

«Превзойти принцип удовольствия и развиваться дальше, или подчиниться ему и оказаться за бортом эволюции» – так звучит ультиматум удовольствия.

В XXI веке на плечи большинства легла огромная ответственность – выбрать свой путь. Позже такой возможности может и не представиться.

Сегодня у большинства есть шанс вернуть себе право на развитие, вырвав из рук меньшинства поводья своей судьбы.

Для дальнейшей эволюции большинство вынуждено превзойти принцип удовольствия. Не удовольствие должно диктовать, что выбирать, а человек должен получать удовольствие от того, что выбрал!

Страстные желания, толкающие на поступки, обещающие, но не приносящие удовольствия, заставляют человека подчиняться диктатуре современного маркетинга.

Система мотивации, построенная на снятии зуда от ожидания удовольствия, вынуждает человека хвататься за любую возможность.

В эпоху потребительского капитализма почти все возможности приравнены к покупке. Большинство должно научиться хотеть осознанно, а не стремиться побыстрее удовлетворить желание, приносящее дискомфорт. Другими словами, удовольствие должно начинаться тогда, когда мы получаем объект желания, а не заканчиваться этим, снимая зуд.