Он вам не маркетинг - Даниил Тихонов

Обучение и Соблюдение Стандартов:

Персонал должен быть обучен этическим нормам и стандартам маркетинга, и их соблюдение должно быть обязательным.

Политика Компании:

Компания должна иметь жесткую политику в отношении этических вопросов и обеспечивать ее соблюдение.

Обратная Связь:

Слушайте обратную связь от клиентов и общества, чтобы быстро реагировать на этические проблемы, если они возникают.

Прозрачность:

Будьте открытыми и честными в отношениях с клиентами и партнерами. Не скрывайте информацию, которая может быть важной для них.

Социальная Ответственность:

Участвуйте в социально ответственных проектах, которые могут помочь обществу и природной среде.

Саморегулирование:

Применяйте саморегулирование, следите за тем, чтобы ваши маркетинговые практики были справедливы и честны.

Пример: Компания добровольно финансирует проекты по очистке окружающей среды в районе своей деятельности.

Соблюдение этических аспектов маркетинга помогает компаниям сохранить долгосрочные отношения с клиентами, укрепить репутацию бренда и добиться успеха на рынке.

Социальная ответственность бизнеса и маркетинга:

Социальная ответственность бизнеса (CSR) — это стремление компаний к учету влияния своих действий на общество и окружающую среду. Изучите, какие бизнесы реализуют успешные программы CSR и как социальные и экологические инициативы могут стать частью маркетинговой стратегии. Разработайте методы измерения влияния социальных инициатив на бренд компании и его отношения с клиентами.

Воронка продаж

Что это такое?

Маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки.

– С начало человек обращает внимание на продукт видя его на билборде либо в рекламе.

– Затем у него появляться интерес к продукту – покупатель воображает, как будет пользоваться продуктом.

– Желание приобрести или опробовать продукт.

– И последнее он выражает интерес к продукту он его заказывает/покупает.

Готовая схема продажи

1.Знакомство

Это 1 точка контакта менеджера с клиентом.

Задача:

Создать доброжелательные отношения с покупателем.

Выявления потребности

В данном этапе нужно сначала выяснить, с какой целью он оказался у нас и узнать его проблему. Ведь клиенту зачем-то понадобился наш продукт.

Менеджер должен аккуратно и со всей душой заинтриговать клиента. Чтобы он остался на нашем сайте как можно подольше.

Менеджер должен уметь составлять аналитику по клиенту исходя из его ответов, которые раннее задавал менеджер.

Задача, которую должен проделать менеджер:

1. Успокоить и расслабить клиента.

2. Показать, что менеджер не враг, а хороший путеводитель и помощник.

Презентация или проморолик:

Эффективная продажа обычно основана на попадании точно в цель в потребности клиента.

Задача:

Рассказать по максимуму о своем продукте его плюсы в сравнении с другими продуктами.

И выявить ваши преимущества убедили клиента к покупке товара.

Обработка возражений

Здесь вы должны дать клиенту гарантию того, что вы не пытаетесь продать ему ФИГНЮ.

Если покупатель в сомнениях брать ему продукт или нет, то дайте ему максимум что бы таких сомнений даже не возникало.

Например, дайте ему членство в вашем магазине или скидку или видеообзоры/проморолики которые заставят его поверить в ваш продукт.

ЗАКРЫТИЕ СДЕЛКИ:

Заключительный этап – это покупка вашего продукта, когда клиент готов расстаться со своими денюжками ради вашего лучшего продукта что бы он мог закрыть свою потребность.

Но подождите на этом еще не все!

Контакт

После покупки нужно чтобы клиент возвращался к вам снова и снова.

Ведь клиент – это начало чего-то большего, а особенно когда это ваш первый клиент и этот клиент, когда вернуться к вам опять будет самый желанным.

Преданный клиент = прибыль компании.

ЕСЛИ продукт понравится клиенту значит он вернутся и не один раз.

Эта книга написана нейросетью и мной. Она должна вас окунуть в мир маркетинга и узнать что это вообще такое.