Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию - Дори Кларк

Когда в следующем сентябре женщина снова пришла на консультацию, она уже была готова сосредоточиться на своем будущем. «Она очень быстро нашла креативный способ самореализации, став членом Международной ветеринарной организации, – рассказывает Стейн. – Теперь она могла много путешествовать и при этом помогать животным».

Предварительное исследование

В «темные века», до эпохи интернета, изменить курс своей карьеры было практически невозможно. Как она попала на такую работу? Какой диплом нужно иметь, чтобы получить эту должность? Узнать, как люди добились успеха, могли только их знакомые или журналисты. Излишне добавлять, что дорога к самым интересным должностям зачастую была весьма извилиста.

Сегодня все иначе. С помощью Google масштабное исследование можно провести прежде, чем вы поговорите с профессионалами. Я знаю одного успешного управленца, чье хобби – изучать биографии людей, которыми он восхищается. По его мнению, лучший способ попасть туда же, где обитают они, – это буквально следовать по их стопам, переходя от работы стажером в Белом доме до участия в марафонских забегах. Ради того чтобы добиться сопоставимого с их достижениями успеха, он все делал так, как и его кумиры. Скажете, это похоже на обсессивно-компульсивное расстройство?[7] Однако нашему герою лишь слегка за тридцать, а он уже известная публичная персона и благодаря своему участию в марафонах собрал свыше миллиона долларов для благотворительных организаций.

Еще один доступный канал – книги. Стивен Джонсон в своем бестселлере «Откуда берутся хорошие идеи»[8] пишет, что каждый год Билл Гейтс берет две недели отпуска специально для того, чтобы прочитать все накопившиеся за этот период книги.

Составьте свой список необходимой литературы, воспользовавшись для этого советами друзей, обзорами в журналах или рекомендациями Amazon, и «побеседуйте» с лучшими в своей области экспертами-авторами, прежде чем начнете общаться с реальными людьми. Таким образом, вы получите четыре преимущества. Во-первых, поймете, подходит ли вам выбранная область, особенно если погрузитесь в мемуары и биографии (целые поколения выбирали работу на Уолл-стрит, прочитав книгу Майкла Льюиса «Покер лжецов»[9]). Во-вторых, овладеете терминологией. В некоторых сферах заросли профессионального жаргона особенно густы, а вам нужно будет вызывать доверие к себе. В-третьих, почерпнете запас профессиональных анекдотов, которые можно ввернуть в разговоре, смазав тем самым колеса социального общения. Наконец, сумеете сформулировать более точные и глубокие вопросы для встреч с профессионалами и бесед о ваших личных целях. Консультант Стейн говорит своим клиентам: «Если вы собираетесь заняться юриспруденцией, я не советую идти к юристу и задавать глупые вопросы: каково это – быть юристом?» Коуч Майкл Мелчер соглашается с ней: «Нужно показать, что перед встречей вы выполнили домашнюю работу», – и советует «максимально эффективно использовать реальное общение». Иными словами, если какую-либо информацию можно получить в интернете или из книг, не тратьте понапрасну чужое время. Задавайте вопросы по сути. Вместо банального «Где этому учат?» поинтересуйтесь: «Какую из двух моделей доходности выбрать?»

• Составьте список людей, которые, по вашему мнению, заняты наиболее интересным делом (от самых известных бизнесменов до соседа по дому, который год прожил в Бангкоке).

• Изучите их биографии. Обычно подобные сведения можно найти на корпоративных сайтах, но никто не мешает вам провести почти настоящее детективное расследование, почитав свежую прессу и личные блоги (если, разумеется, эти люди появляются в прессе). Выявите закономерности. Если тот, кем вы восхищаетесь, ротарианец, может, стоит присоединиться к клубу «Ротари Интернешнл»?[10] Если все они помогают собирать деньги для фонда по борьбе с раком груди, может, и вам стать участником этой кампании, чтобы обеспечить себе солидный круг контактов?

• Проведите мозговой штурм, чтобы обозначить свои цели, основываясь на биографиях кумиров. (Позднее мы еще обсудим, как лучше уточнить свои цели.) Мыслите масштабно, поставьте задачу посетить по меньшей мере пятьдесят стран, вести собственное радиошоу, собрать миллион долларов на благотворительные цели, стать партнером в компании – или что вам больше по душе.

Информационные интервью

Наконец вы вооружены данными предварительного исследования и готовы к беседе с настоящими специалистами. Информационные интервью – это прекрасная возможность установить контакты с людьми, занятыми делом, которым хотели бы заниматься и вы, задать им вопросы при личной встрече, узнать подробности об их профессии и исключить неподходящие варианты. (Обычно для начала лучше всего поискать источники информации среди друзей ваших друзей или тех, кто учился вместе с вами.)

Карен Ландорт, сменившая работу корпоративного юриста на руководство службой профессиональной ориентации при университете, просит студентов, которые обращаются к ней за помощью, провести хотя бы четыре информационных интервью и сообщить ей о результатах. Она вспоминает: «Иногда ко мне приходили ребята и заявляли:

– Я хочу работать в Goldman Sachs.

Я спрашивала:

– Хорошо, с кем вы там уже встречались?

Они отвечали:

– Ни с кем, но там платят большие деньги.

Я поясняла:

– Да, но и работают по 120 часов в неделю. Вы готовы проводить переговоры в три часа ночи?»

При проведении информационных интервью возникают риски, о которых большинство и не подозревает. Если проводить их не умеючи, можно испортить первое впечатление и перечеркнуть дальнейшие отношения. Вот несколько рекомендаций.

Шаг 1. Ясно дайте понять, какая помощь вам нужна

В качестве услуги друзьям я иногда даю информационные интервью тем, кто начинает строить карьеру или меняет работу. Обычно это очень милые люди, и мне хочется поддержать их, но иногда их представления о собственных желаниях настолько туманны, что я не знаю, чем им помочь. Когда нужна работа, но нет полной уверенности в том, чем хочется заниматься, люди часто полагаются на волю судьбы и случая. «Я бы хотел работать в коммуникациях». – «Хорошо, в какого рода коммуникациях? Маркетинг? Реклама? Связи с общественностью? В некоммерческой организации? В крупной корпорации? В здравоохранении? В сфере потребительских товаров?» Помощь этому человеку становится непосильной задачей.

Гораздо легче работать с теми, у кого четкие запросы. Франсин, посещавшая класс по маркетингу, который я вела в Университете Тафтса, попросила у меня совета, как найти «работу в маркетинге в пищевой промышленности». Благодаря точной формулировке я сразу смогла ей помочь. Я устроила ей информационные интервью со своим другом Стивеном, консультантом по ресторанному бизнесу, и Ларри – владельцем небольшого кустарного производства шоколада. Для начала Ларри предложил Франсин участвовать в демонстрации своих продуктов, а затем взял ее на стажировку.

Если же вы не знаете, чего хотите, или заинтересованы в нескольких вариантах развития карьеры, начните с чего-нибудь. Не переживайте: точность запроса не сузит, а расширит горизонты выбора. В ответ на конкретно сформулированный вопрос люди, скорее всего, будут давать следующие ответы: «Я не знаю специалистов по археологии Новой Англии, но у меня есть знакомые из Викторианского общества, которые занимаются охраной памятников старины». Нужно нарисовать настолько ясную картину, чтобы ваши собеседники сразу вспомнили о своих знакомых, которые могут помочь.

И напоследок предостережение: используя информационные интервью как недобросовестную рекламу, вы только навредите себе. Не просите о встрече, если просто хотите поболтать с человеком и «поразить» его новостью о том, что тоже собираетесь работать в его области. Будьте искренни в описании своих мотивов, и люди с удовольствием вам помогут.

Шаг 2. Будьте благодарны за оказанную услугу

Запомните: вы просите об услуге, значит, должны сделать встречу максимально удобной для другого человека. Пусть он выберет время, дату и место, а вы оплатите его заказ в кафе или ресторане. (Я знаю, некоторые люди начнут ворчать: почему, мол, безработный должен платить за тех, кто зарабатывает кругленькие суммы? Однако подобные рассуждения в корне ошибочны. Почасовая оплата действительно весьма высока, а встречаясь с вами, люди теряют собственное время. Разве это не достаточное основание угостить их чашкой кофе?)

Не злоупотребляйте вниманием другого человека, затягивая разговор. Карен Ландолт, проведшая больше сотни информационных интервью за последние десять лет, рассказывает: «Если люди говорили, что в их распоряжении двадцать минут, я следила за временем, а по его истечении сообщала: “Двадцать минут прошли. Если у вас есть время, я задам еще несколько вопросов, но если нет, мне остается только поблагодарить вас за содержательную беседу”».