Курс молодого талантливого менеджера - Нелли Власова

• Займись поиском клиентов.

• Начни проводить анализ.

• Правильно оформляй документы.

• Проведи ремонт агрегата.

• Убери мусор.

Выдача этих же заданий в категории результатов:

• Представь к первому числу программу действий по поиску клиентов. (Где, когда, как, почему и насколько мы сможем увеличить нашу клиентскую базу?)

• К седьмому числу представь аналитическую записку, где должны быть отражены корреляции между такими-то факторами.

• Документы должны соответствовать указанному набору критериев (прилагаются конкретные критерии).

• Уборка мусора оценивается отсутствием его при наполнении ведра и чистотой этого ведра, отсутствием запаха и чистотой пола. Идя по первому направлению, вы сильно рискуете получить не тот результат, на который рассчитываете.

Если ваш стиль постановки заданий — стиль результата, вы очень талантливы как лидер. Если вы ставите задания в категории процесса, вы говорите коммунальным языком, а не профессиональным лидерским.

2. Постановка целей и планирование

Цель — как мощный магнит притягивает энергию людей

Памятка менеджеру по постановке целей:

• Представьте себе ярко и отчетливо идеальную компанию и разделите это видение с остальными. Трудно идти быстро в темноте и в пустоту.

• Не экономьте время на постановку задач и оценку их значимости и важности. Ясность понимания — дармовая энергия.

• Четко определяйте роль участника в соответствии с его индивидуальными особенностями и способностями. Определите для каждого сотрудника его особую личную цель. Люди намного энергичнее, если действуют в рамках своих индивидуальных особенностей.

• Регулярно просматривайте личные цели и задачи подчиненных, выделяйте приоритеты и распределяйте усилия. Не стоит делать хорошо то, что вообще не стоит делать.

Ставьте цели в измеряемом конкретном виде, высокие, но реалистичные. Четкая и конкретная цель стимулирует изнутри.

Без представления о целях:

• У людей нет энергии, чтобы к ним стремиться.

• У людей нет представления о своей роли, о своем вкладе в достижение этих целей.

• У людей нет представления о том, что и в какие сроки они должны делать.

Неясность целей — блуждание в темноте на ощупь.

Мало заявить о целях. Люди лучше всего любят задачи, которые обладают следующими характеристиками:

• многообразием;

• идентичностью;

• значимостью;

• автономией;

• возможностью обратной связи.

Обеспечивая людей задачами с подобными характеристиками, вы включаете их психическую энергию на благо вашей фирмы.

Лень заниматься этим? Тогда придется изыскивать деньги на материальное стимулирование. Ясность цели — дополнительная халявная энергия. Тот, кто игнорирует подобные принципы целеполагания, отстоит далеко от звания талантливого менеджера.

Трудно влиять, если не умеешь видеть картину целиком в пространстве и времени.

Закон необходимости планирования

Большинство людей руководствуются велением сердца, а не тем, что подсказывает им разум. Их планы расплывчаты и грандиозны, а когда возникают препятствия, они пытаются импровизировать.

Но импровизация может разве что отсрочить новый кризис и никогда не заменит планирования на несколько ходов вперед и продумывания всего до конца.

Боги предвидели будущее, а люди нет. Нужно напоминать богов, а не простых людей.

Люди в абсолютном большинстве слишком подвластны текущему моменту и бывают не в состоянии обдумывать будущее. Но необходимо научиться видеть за сиюминутным более крупные события. Конец — делу венец. Именно от того, как завершится задуманная комбинация, зависит, кто получит славу, деньги, награду. Ваши расчеты должны быть кристально четкими, вы должны постоянно держать их в уме.

Покорить земной шар — это цель. Разработать план — это путь к цели.

Планируйте все до самого конца. Завершение — это все. Планируйте путь к цели, принимая в расчет все возможные последствия, препятствия, повороты фортуны, которые могут пустить насмарку ваш труд, так как слава достанется другим. Если вы продумали все до конца, вас не сокрушат обстоятельства, и вы будете знать, когда остановиться.

Выстраивайте дерево целей, ищите негативные моменты и противоречия, помехи и преграды, находите способы их разрешения, проводите диверсионный анализ. И тогда ваши соперники или конкуренты будут обезоружены. Не делайте ничего, не подумав о последствиях.

У планов несколько мощных функций:

1. Планы являются символами.

2. Планы становятся играми.

3. Планы становятся предложениями для общения и диалога.

4. Планы становятся рекламой.

Следует также обдумать, как отогнать стервятников, что описывают круги в небе в ожидании лакомого куска — того, что осталось от вашего детища. Четкость видения избавит вас от тревог и неопределенности — двух первопричин многих провалов.

По освещенной дороге передвигаются быстрее и в ямы падают реже.

Разработка путей достижения цели

Совместно с сотрудниками разрабатывайте так тики достижения победы. Гималаи могут быть мечтой, но без тактики их покорения они превращаются в фантазии.

Используйте тактику коучинга при постановке заданий и разработке путей их достижения. Подвиги на футбольном поле не совершаются по приказу. Это хорошо понимают спортивные тренеры. А командиры и начальники действуют приказами.

Проводите априорный и последующий анализ относительно возможных помех и трудностей в достижении победы. Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. 80 % помех и барьеров можно предусмотреть, если не пренебрегать этим.

Если вы разделяете это лидерское мировоззрение относительно планирования, вы — талантливый менеджер. Если нет, то даже и не пытайтесь примазаться к этому званию.

Кто теряет время, травмирует вечность. Но есть сферы деятельности, где экономить время преступно.

Нельзя экономить время:

• На встрече с каждым наемным работником, чтобы разъяснить ему цели и перспективы его работы.

• На организацию обязательных занятий по традициям, ценностям, видению перспектив и стратегий организации.

• На проработку вместе с работником понимания того, как его личная деятельность вписывается в более широкое русло деятельности организации и решение проблем потребителей.

• На выявление того, как видит данный сотрудник внутреннюю конкуренцию или соперничество между коллегами, чтобы направить его в нужное русло.

• На разработку конкретных показателей конечных желаемых продуктов его деятельности в измеряемом виде и в виде той добавленной ценности, ради которой и существует его должность.

• На демонстрацию веры в возможности людей достичь поставленных целей.

• На выявление потенциальных помех, трудностей и преград, которые видит сам исполнитель, чтобы оговорить возможные меры подстраховки или помощи в случае их возникновения.

Пренебрежение подобными видами деятельности — проявление явного вредительства по отношению к вашей компании.

Главная задача лидера — энергизировать людей. Вкладывайте свои энергетические инвестиции в своих людей, и они вас не разочаруют. Разделяя это видение, вы проявляете себя как талантливый лидер. Игнорируя его, присоединяетесь к обывателям.

Лучший способ наращивать деньги или человеческий потенциал — это перестать их терять

Даже маленькая течь может потопить большой корабль.

Дырки для утечки ресурсов не всегда заметны визуально.

Виды и скрытые источники потерь ресурсов вашей фирмы:

• потери поиска и ожиданий;

• потери транспортировки;

• потери перепроизводства;

• потери складирования;

• потери управления;

• потери клиентов;

• потери неиспользованного пространства.

Пройдитесь как минер по своей территории, чтобы найти и обезвредить те потери, которые способны потопить ваш «корабль». И чем чаще вы это делаете, тем вы талантливее как лидер.

3. Принципы кадровой политики

Сотрудники — это монеты разного достоинства

В современных компаниях от 70 до 80 % всего, что делается, создается не мускулами людей, а их интеллектом. Основное средство производства, т. е. главный станок прибыли компании, — это серое вещество весом в 1,3 кг, называемое мозгом.