Кармический менеджмент: эффект бумеранга в бизнесе и в жизни - Майкл Роуч

благодаря которым наша работа вообще становится возможной. Это могут быть сотрудники компании, поставляющей рабочие блоки для холодильников, или маляры, покрасившие стены у вас на кухне, или ненормальный программист, просиживающий круглые сутки над последними кодами для вашей компьютерной программы.

Вы должны вести себя правильно по отношению к таким людям. Вам следует проявить к ним личный интерес и позаботиться о них, чтобы ваш проект сделал успешными и их: «Скажите, вы получите хорошую выручку, продав нам рабочие блоки по такой-то цене?» – «Ха! Меня еще никто о таком и не спрашивал!»; «Я договорился с соседом, он тоже хотел бы перекрасить стены у себя на кухне»; «Если ты не убедишь меня в том, что каждые полтора часа сидения за компьютером делаешь перерыв и растяжки по системе йоги, я со следующей недели снижу тебе жалованье!».

4. Весь мир

Самый последний ваш бизнес-партнер – самый большой. Это весь мир вокруг нас. До сих пор речь шла о таких партнерах, которых вы привыкли видеть, с которыми вы работаете и которые вам близки. И когда вы им помогаете, то это вроде помощи самому себе, поэтому и эхо будет не столь впечатляющим. Это как кричать дома, находясь в пустом платяном шкафу.

Чтобы получить мощное кармическое эхо, вам придется вылезти из привычной пещерки туда, где больше простора. Ведь чтобы добиться успеха в мировом масштабе, нам следует сначала принести успех в весь этот мир! То есть наш проект должен что-то изменить к лучшему в целом мире.

И не называйте это воздушными замками. Будьте добры к людям, делайте сами добро. Не забывайте откладывать понемногу, но постоянно в корпоративный благотворительный фонд. Если вы выпишете чек на 1000 долларов для чужого благотворительного фонда, чтобы через минуту об этом забыть, – это не принесет успеха ни одной корпорации. Вам придется посвятить все силы, весь свой профессионализм, все творческие способности – свои и своей команды (не говоря о серьезном отчислении из вашего бюджета) – новому проекту, за пределами вашего собственного бизнеса. Найдите такого человека, которому требуется реальная помощь в исполнении похожего проекта, и приведите его к успеху.

Понимаете, какой эффект мы имеем в виду? Ваша кухня окажется успешно отремонтированной, если вы поможете успешно отремонтировать соседу его кухню, или, что еще лучше, вы первый выскажете идею о создании фонда для бесплатного ремонта в квартирах малоимущих семей в вашем городе. Произведенные вашей командой 100 000 купальников продадутся в один момент, если вы посмотрите на вопрос с другой стороны и поможете своим коллегам разослать объявления о сезонной распродаже зимних пальто. Вы можете поступить еще лучше, если донесете до своего руководства идею выпустить еще 10 000 единиц продукции и ссудить их начинающему предпринимателю, чтобы он мог начать свое дело у себя, где-то в стране третьего мира.

Не укладывается в голове, да? Забудьте о себе, делайте что-то для других, и тогда все начнет работать. И скажите честно, разве вы никогда не надеялись на то, что именно так будет работать наш мир?

Реальная жизнь

Майкл Гордон: «С самых первых дней существования нашей фирмы Bumble & bumble мы на чисто инстинктивной основе формировали правильные отношения со своими кармическими бизнес-партнерами, и это определенно вернулось к нам в правильных результатах».

Сотрудники: «Недавно я был по делам в Нью-Йорке, когда случайно встретился с одной женщиной. «Привет, я Лори Барбариа! – окликнула она меня. – Вряд ли вы меня запомнили, но я работала у вас в Bumble между 1978 и 1979 годами. Я была ужасной скандалисткой, грубой и недисциплинированной особой, но вы дали мне шанс все изменить. Вы каким-то образом угадали мою мечту – работать для глянцевых журналов. И вот, в один прекрасный день вы просто сказали мне: «Тебе лучше попытать счастья в Милане или Париже, если ты действительно так хочешь этим заниматься». Вы дали мне денег на билет на самолет и отправили восвояси. Мне так и не выпало шанса повидаться снова и отблагодарить вас, да и за билет я так и не рассчиталась, но главное, чтобы вы знали, что я никогда об этом не забывала. С тех пор никто из моих боссов не относился ко мне так, как вы!»

Клиенты: «Мы вышли на ежегодный прирост в 25–30 %. Это был неслыханный результат, мы смогли выкупить одно из старых зданий в районе бывших скотобоен на Манхэттене и превратить его в один из самых фешенебельных центров мировой моды. Мы даже назвали его Хаус оф Бамбл – пока ко мне не пришло то самое инстинктивное чувство, что мы становимся слишком оторванными от жизни, слишком заносчивыми, и что наши клиенты, какими бы богатыми салонами они ни являлись, больше не чувствуют от нас прежней любви, прежней отдачи. Тогда мы собрались на экстренное совещание и буквально за час разработали программу содействия нашим клиентам.

Итак, теперь мы решили каждый месяц посылать клиентам какой-то подарок для поднятия духа. Речь шла исключительно о нашем искусстве, о том, как мы любим свое дело, и о новых приемах в уходе за волосами. Ни в одном из этих подарков не было листовок с предложениями приобрести нашу продукцию, мы не предлагали никаких специальных сделок или скидок. Мы просто старались по мере сил помочь им, сделать их успешными.

Со временем эта традиция переросла в «Бизнес-школу Бамбл». От каждого салона, с которым мы вели дела, туда приглашалось по три специалиста (а таких салонов уже насчитывались тысячи по всему миру). Они прилетали в Нью-Йорк на пятидневные курсы, где мы делились с ними своим опытом в ведении бизнеса и в достижении успеха. Им приходилось на целую неделю покидать привычную обстановку ради многочасовых ежедневных лекций, где их знакомили со всем, чем мы занимаемся: от ухода за волосами до хитростей маркетинга. Такой подход абсолютно уникален для любого бизнеса, и созданное им кармическое эхо подняло нашу корпорацию до небес».

Поставщики: «На каком-то этапе мы расширили свой бизнес до производства линии средств для ухода за волосами. Помня, как все начиналось, мы нашли небольшую компанию на Среднем Западе, где собирались запустить свою производственную линию. С ее владельцами – братьями Бобом и Уолли – у нас сложились превосходные партнерские отношения.

И вдруг внезапно (вот оно эхо!) наши продажи взлетели со скоростью ракеты, и за каких-то восемь лет мы заняли одно из ведущих мест на рынке производителей. Обычно на этом этапе по традиции большинство корпораций начинают давить на поставщиков: «Твои доходы выросли благодаря мне, и теперь ты должен делиться со мной своей выручкой». «Я могу разорвать с тобой договор – у меня