«Если», 1997 № 05 - Кордвейнер Смит

В известной степени такое общение является самоцелью — человеку интересен другой человек.

В современной психологии межличностное общение часто делят на «манипулятивное» и «диалогическое»; в первом случае активен один собеседник — он излагает свою точку зрения на проблему, советует, требует, спрашивает. Так нередко бывает в семьях. Во втором случае отношения партнерские, оба субъекта вырабатывают общую точку зрения.

Предположим, я звоню подруге, чтобы обсудить свои проблемы. Эта беседа важна для нас обеих, она предполагает определенный уровень доверия. Кстати, в процессе дружеского общения даже самые сложные проблемы могут показаться — и стать на самом деле! — интересными, разрешимыми, понятными и даже радостными. Прелесть проблемы может заключаться уже в том, что она стала поводом для обсуждения с близким человеком. А признак хорошего, состоявшегося общения — удовлетворение. Причем для обеих сторон.

— А что же такое «коммуникабельность»?

— О ней можно говорить как о личностной черте, которая напрямую не связана ни со складом характера, ни с темпераментом. Скажем, вот известная дихотомия: экстраверт — интраверт. То есть существуют люди с очень интенсивной потребностью в общении, повернутые к внешнему миру (не обязательно к другим людям). И есть люди, которые вполне самодостаточны. Крайности в жизни встречаются редко, а успешно общаться способны представители обоих психологических типов. С другой стороны, экстраверт может просто не иметь желания общаться, а интраверт сможет увлечь собеседника не «коммуникабельностью», а, например, глубиной знания предмета… Здесь нет закономерностей, слишком много нюансов — сама ситуация, участники общения, степень их заинтересованности в беседе и так далее.

— Значит, причины неуспеха общения…

— …Могут быть разными. Нередко встречаются люди с заниженной самооценкой, неадекватной реакцией. Они обидчивые…

— Застенчивые просто-напросто?

— Не «просто» и не «напросто»! О застенчивости написаны десятки книг, но никто так и не объяснил до конца, что это, собственно, такое… Черты характера, личностные качества, неблагоприятная ситуация — все оказывает влияние. Скажем, я себя чувствую дискомфортно с очень напористыми (тем более хамоватыми) людьми. И в этих ситуациях всегда буду проигрывать.

— А если избегать подобных ситуаций?

— Это и есть неуспех — отказ от чего-то, чего тебе на самом деле хотелось бы! «Зелен виноград», — сказала Лиса из басни, которая не сумела его достать. Человек может отказаться от попытки контакта, потому что боится «потерять лицо»; скажем, мужчина хочет познакомиться с девушкой, но опасается, что будет выглядеть смешным. Упустив шанс, он скорее всего утешится тем, что «не очень-то и хотелось». Как и дама, которую не пригласили на свидание. Вообще в отношениях между мужчинами и женщинами такой механизм «самоутешения» встречается очень часто.

— А люди «без обратной связи»? Я знакома с человеком, который всю жизнь был крупным руководителем. Сейчас он вышел на пенсию, и его сфера — семья. Ему трудно с близкими (а уж им-то с ним!) — он не способен слушать, понимать других, он всю жизнь вещал…

— Да, это тяжелые люди. Другие их не интересуют. У вашего знакомого это может объясняться еще и тем, что он, как ему кажется, многого достиг. Ему ни от кого ничего не надо.

Бывают люди настолько активные и целеустремленные, с такой — как бы поточнее выразиться — высокой скоростью передвижения по жизни, Что это мешает им озаботиться проблемами других. И межличностное общение может не состояться: нет почвы. Однако если такого человека, образно выражаясь, остановить на бегу и закричать: «Мне больно!» — он вполне может отреагировать, помочь.

— «Новые русские»?

— Ну, это неоднородная группа людей…

— Но у всех них рефлексия сведена до минимума, именно поэтому «скорость движения по жизни» высока. Там, где обычный человек будет размышлять, комплексовать, гадать, что о нем скажут и подумают, «новый русский» учтет то, что уже случилось, стало фактом, — и вперед, реализовать принятые решения.

— Я против таких обобщений. Мы ведь с того и начали, что не стоит приписывать другим свои представления. А может, этого «нового русского» задевает что-нибудь другое, о чем мы даже не имеем понятия?

— Возможно. Социальное расслоение столь велико, что создан уже некий миф из анекдотов. «Новые русские» вызывают раздражение своей самоуверенностью.

— Да, социальный контекст важен. Можно уверенно говорить о том, что наше общество находится в ситуации нормативного кризиса. «Поплыли» абсолютно все морально-нравственные нормы, традиции, «хорошо» и «плохо», «прилично» и «неприлично»… Общению это отнюдь не способствует.

В советское время общность социального фона многое упрощала. Теперь как будто возможно все. Можно, например, обмануть, опоздать, проехать по тротуару… Абсолютно невозможно верить рекламе, этикеткам на товаре, который покупаешь, и так далее. Это быт. Но ведь на самом-то деле можно не все — по отношению к себе никто из нас не готов это терпеть. Так что система координат зависит от самого человека, его семьи.

Знаете, есть очень интересные данные по России: подростки, которые всегда ориентировались на сверстников, в последнее время придают все большее значение семье, мнению родителей. Хотя те, увы, сами часто дезориентированы и не знают, чему же учить своего ребенка, чтобы тот преуспел в жизни.

— Россию в последнее время по разным поводам сравнивают с Америкой. Быть может, лучшее, что есть в этой стране — социальный фон: в норме терпимость, улыбки, поддержка, забота о слабых… Можно предположить, что за этим приветливым фасадом скрывается не меньше проблем, чем у нас, но свои трудности не принято афишировать.

— Чтобы обсуждать свои проблемы, там есть институт психоанализа. Вот почти анекдот на эту тему. Моя коллега рассказывала, что ее знакомая американская журналистка, приехав работать в Россию, некоторое время спустя делилась впечатлениями: ей все нравилось, она все понимала, кроме одного — как мы в России обходимся без психоаналитиков. Прошло время, и она сделала открытие: «Я поняла — вам не нужны психоаналитики, потому что здесь существует «институт» подружек!»

Действительно, у нас в порядке вещей — по крайней мере, так было до недавнего времени — обсуждать интимные проблемы с друзьями и подругами… Сердечность и заинтересованность людей, выросших в России, не американская и не европейская традиция. Но у американцев общение, пусть более поверхностное, богато ритуалами психологической поддержки: «У тебя все в порядке? О’кей!» Наших это иногда раздражает, но нельзя не признать, что такие вещи позволяют поддерживать климат оптимизма в обществе.

Кстати, люди социальных профессий в США весьма компетентны в психологическом плане. Добиваясь цели, они не станут ни унижать человека, ни пугать.

— Люди разных культур способны понять друг друга?

— Это очень сложно. В психологии есть понятие факторов риска; межнациональные браки, браки людей из очень разных социальных слоев входят в число рискованных. Ведь непременное условие общения — смысловое поле, где собеседники могут говорить на одном языке в широком смысле слова… Встречаются друзья детства или люди, которые провели рядом немало времени, и у них иногда оказываются общие представления, взгляды, они «понимают друг друга с полуслова», хотя могут быть абсолютно непохожими… Вспомните фильм «Белорусский вокзал», постаревших друзей-фронтовиков, и вы поймете, о чем я говорю.

— А почему мужчины и женщины часто плохо понимают друг друга?

— В отношении противоположного пола существует безумное количество стереотипов. Стереотипное мышление вообще недостаток, а в данном случае прямо-таки роковой, потому что навязанные (окружением, родителями и т. п.) представления мешают разглядеть конкретного человека. Это изначальный минус, максимальный дефект, если, едва познакомившись, мужчина решает, что «все они хитрые», или «она хочет меня на себе женить», или искренне убежден, что в браке больше потеряет, чем обретет. «Женские» расхожие представления ничуть не лучше, например, уверенность в том, что он «добьется своего и бросит». Если люди ведут себя в соответствии с этими стереотипами, они могут получить то, чего ожидали и боялись. Хитрую и неверную жену, например. Муж такой дамы в гостях у приятеля способен искренне восхищаться: «До чего тебе повезло с супругой!» Бедолага и не подозревает, что везение в этом случае играет очень скромную роль, просто «счастливчик» строит свои отношения с женщинами принципиально иначе.

— На свете немало умных людей, которым «не везет» в личной жизни и при всем желании плохо Удается ладить с окружающими.