Мошенничество в платежной сфере. Бизнес-энциклопедия - Коллектив авторов

Угрозы, с которыми сталкивается АТМ[114]-индустрия, можно подразделить на физические и интеллектуальные. К физическим относятся:

— хищение банкомата при помощи ручных приспособлений, механизмов, техники;

— взлом банкомата: разрезание угловой шлифовальной машиной (болгаркой), газосваркой; высверливание замка (ригеля и т. п.); взрыв газообразной смеси;

— вандализм с повреждением монитора, ридера, диспенсера, фальшпанели.

Интеллектуальные угрозы:

— скимминг;

— фальшивый банкомат;

— траппинг (захват карты или наличных);

— кибератаки (вредоносное ПО, др.);

— получение наличных денежных средств по поддельным, утраченным картам.

Эксперты выделяют следующие типы противоправных действий, связанных с банкоматами:

• действия, направленные на держателей карт (ограбление держателя карты при получении или внесении денежных средств (mugging), получение держателем карты денежных средств под принуждением со стороны преступника (forcedwithdrawals) и мошенничество со стороны легитимных держателей карт);

• действия, направленные на денежные средства (хищение банкомата вместе с денежными средствами, взлом сейфа банкомата, хищение денежных средств путем монтажа дополнительных устройств на механизм выдачи купюр (cash trapping), внесение неплатежеспособных/поддельных наличных денежных купюр, ограбление при инкассации и кибератака — хищение наличных денежных средств путем несанкционированного доступа к программному обеспечению);

• действия, направленные на карту и (или) ее реквизиты (копирование магнитной полосы карты (skimming), захват карты в считывающем устройстве (ридере) с целью ее дальнейшего незаконного изъятия (jamming, card trapping), подмена или присвоение карты незаметно для держателя после выполнения операции на банкомате (swapping), фальшивые банкоматы, кибератака — информация о реквизитах карты присваивается путем несанкционированного доступа к программному обеспечению или каналам связи);

• противоправные действия, направленные на ПИН (подглядывание через плечо (shoulder surfing), скрытые видеокамеры, накладные клавиатуры, увеличительные оптические приборы и др.);

• действия, направленные на банкомат (технологию) — нарушение целостности, конфиденциальности или доступности системы (технологии) ATM посредством несанкционированного кибервторжения;

• другие (например, фишинг, обман с использованием социальной инженерии, средств мобильной связи и т. п.).

7.1. Нормативные документы и рекомендации

В настоящий момент появилось достаточно большое количество документов, направленных на обеспечение безопасности банкоматов. Перечислим некоторые из них.

«Положение о требованиях к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств и о порядке осуществления Банком России контроля за соблюдением требований к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств» от 09.06.2012 № 382-П. Данный нормативный документ относит банкоматы к объектам информационной инфраструктуры, к которым предъявляются определенные требования.

2.6.1. Оператор по переводу денежных средств, банковский платежный агент (субагент), оператор услуг платежной инфраструктуры обеспечивают учет объектов информационной инфраструктуры, используемых для обработки, хранения и (или) передачи защищаемой информации, в том числе банкоматов и платежных терминалов.

2.6.3. При осуществлении доступа к защищаемой информации, находящейся на объектах информационной инфраструктуры, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего пункта, оператор по переводу денежных средств, банковский платежный агент (субагент) обеспечивают:

выполнение процедур идентификации, аутентификации, авторизации лиц, осуществляющих доступ к программному обеспечению банкоматов и платежных терминалов;

выполнение процедур идентификации и контроль деятельности лиц, осуществляющих техническое обслуживание банкоматов и платежных терминалов;

2.6.5. Оператор по переводу денежных средств, банковский платежный агент (субагент), оператор услуг платежной инфраструктуры принимают и фиксируют во внутренних документах решения о необходимости применения организационных мер защиты информации и (или) использования технических средств защиты информации, предназначенных для: регистрации доступа к банкоматам, в том числе с использованием систем видеонаблюдения.

Когда штатные средства производителей банкоматов отсутствуют, выполнение требований возможно организационными мерами или применяя решения сторонних производителей.

2.7.1. Оператор по переводу денежных средств, банковский платежный агент (субагент), оператор услуг платежной инфраструктуры обеспечивают:

использование технических средств защиты информации, предназначенных для выявления вредоносного кода и для предотвращения воздействия вредоносного кода на объекты информационной инфраструктуры (далее — технические средства защиты информации от воздействия вредоносного кода), на средствах вычислительной техники, включая банкоматы и платежные терминалы, при наличии технической возможности;

регулярное обновление версий технических средств защиты информации от воздействия вредоносного кода и баз данных, используемых в работе технических средств защиты информации от воздействия вредоносного кода и содержащих описание вредоносных кодов и способы их обезвреживания;

функционирование технических средств защиты информации от воздействия вредоносного кода в автоматическом режиме, при наличии технической возможности.

По смыслу данные требования видимо относятся к необходимости использовать на банкоматах антивирусные решения («регулярное обновление… баз данных»). Но для банкоматов их применение является нецелесообразным: банкомат является закрытой средой с ограниченным и заранее известным набором программ, служб, сервисов. Антивирусные программы распознают только уже известное вредоносное программное обеспечение и при этом требуют постоянного обновления своих баз. Для этого, во-первых, необходимо обеспечить канал связи, а во-вторых, неизвестно (так как тестирование никто не проводил), как поведет себя обновленный антивирус по отношению к прикладным программам банкомата. Поэтому более правильно использовать решения по обеспечению контроля целостности программного обеспечения (белые списки). Производители банкоматов такие решения предоставляют: Diebold — SEP 11 (Symantec Endpoint Protection 11), NCR — Solidcore for APTRA. Существуют также предложения сторонних производителей, например GMV — checker ATM security, SafenSoft — TPSecure.

2.7.4. При наличии технической возможности оператор по переводу денежных средств, банковский платежный агент (субагент), оператор услуг платежной инфраструктуры обеспечивают выполнение:

предварительной проверки на отсутствие вредоносного кода программного обеспечения, устанавливаемого или изменяемого на средствах вычислительной техники, включая банкоматы и платежные терминалы;

проверки на отсутствие вредоносного кода средств вычислительной техники, включая банкоматы и платежные терминалы, выполняемой после установки или изменения программного обеспечения.

Проверка на отсутствие вредоносного кода программного обеспечения перед установкой его на банкоматы является необходимой процедурой и должна выполняться в штатном режиме. Чтобы исключить риск случайного заражения банкоматов вредоносным программным обеспечением со стороны инженерно-сервисных служб, установку программного обеспечения необходимо осуществлять с неперезаписываемых носителей информации (CD, DVD).