Инновационная модель бизнес-процесса - Владимир Бабич

Встроенное программное обеспечение (например, в бытовые приборы, производственное оборудование, технические средства контроля – регуляторы, сигнализаторы, средства сбора, передачи, отображения информации – датчики, табло и др.) может определять значительные усовершенствования инновационного продукта (в технических характеристиках, в удобстве использования или в других функциональных характеристиках).

Примерами новых продуктов, где использовались новые технологии, можно считать первые микропроцессоры или цифровые фотоаппараты. Первый портативный МРЗ-плейер, в котором использовалось сочетание уже существовавшего программного обеспечения и технологии использования миниатюризированного жесткого диска, был новым продуктом, в котором комбинировались существовавшие до этого технологии. Современные смартфоны совмещают в себе функциональность музыкального плеера (портативный медиапроигрыватель), коммуникатора (карманный персональный компьютер с модулем сотовой связи) и интернет-планшета (средство беспроводного интернет-соединения).

Инновационное использование вычислительной техники, телекоммуникационных технологий и цифровых средств связи может выполняться с целью автоматизации производственных процессов, повышения эффективности и/или качества различных видов деятельности предприятия (делопроизводство, бухгалтерский учет, материально-технический учет, снабжение, мониторинг финансовых операций, компьютеризация проектно-конструкторских работ и др.), дополнения уже существующих услуг новыми функциями или характеристиками (огромное увеличение скорости и доступности) или внедрения совершенно новых услуг. Примерами такого использования компьютерных средств (информационных технологий) являются: внедрение Интернет-услуг в банковской сфере (банковские операции, оплата счетов), компьютерная томография, электронная торговля (Интернет-магазины), электронная система оформления проездных документов, электронные деньги, банковские карты, автоматизированные системы оптимизации потоков снабжения, выбора маршрутов доставки, технология «умный дом».

1.4. Инноватика: предмет и задачи

Инновация отличает лидера от догоняющего.

Исследование инновационной деятельности как процесса осуществления инноваций в социально-экономических системах определили появление новой области знаний – инноватики – изучающей сущность инновационной деятельности, ее организации и управления инновационными процессами, обеспечивающими трансформацию новых знаний в востребованные обществом новшества как на коммерческой основе (коммерциализация результатов научнотехнической и творческой деятельности), так и некоммерческой базе (например, инновации в социальной сфере).

Термин инноватика в российской научной литературе встречается с середины 1980-х гг. В рамках исследований процессов перехода от плановой экономики к рыночному регулированию рассматривались инновационные технологии – наборы методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения, один из видов которых обозначался термином «инжиниринг» (англ. engineering – инженерное искусство; исходно от лат. ingenium – изобретательность; выдумка; знания), определяя как область человеческой интеллектуальной деятельности, направлением которой является применение научнотехнических достижений (использование знаний и технологий) для решения конкретных проблем и задач. Иначе, инжиниринг (инженерия) – это совокупность работ прикладного характера, включающая предпроектные техникоэкономические исследования и обоснования планируемых капиталовложений, необходимую лабораторную и экспериментальную доработку технологий и прототипов, их промышленную проработку, а также последующие услуги и консультации.

Инжиниринг – это не просто производство интеллектуального технического продукта, это, прежде всего, непрерывное обновление и рост инженерного потенциала, позволяющие постоянно внедрять в производство новые технологии, включая эксклюзивные (уникальные, радикальные, принципиально отличающиеся от уже известных) инновации.

Инновационная деятельность связана не только с НИР и ОКР (работами технического и промышленного характера), но и с финансовыми операциями, менеджментом и маркетингом, торговой деятельностью, направленных на коммерциализацию полученных научно-технических результатов (превращения их в источник дохода). Применение рациональных методов этих видов деятельности способно повысить эффективность процесса реализации инновационного продукта. Кроме того, поиск, разработка и внедрение новых способов (технологий) в этих видах деятельности представляет собой инновационный инструмент (рассматривается как инновация). Можно указать следующие направления теоретических исследований и практических разработок (определения методик), связанных с инновационной тематикой: финансовый инжиниринг, инновационный менеджмент, инновационный маркетинг.

Финансовый инжиниринг, по определению Дж. Финерти, включает проектирование, разработку и реализацию инновационных финансовых инструментов и процессов (операционных схем, финансовых технологий), а также творческий поиск новых подходов к решению проблем в сфере финансов. Сам термин финансовый инжиниринг появился в 1991 г.

Инновационный менеджмент определяется как система управления инновационной деятельностью (инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения инноваций), включает взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение и/или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия.

Инновационный маркетинг включает поиск и применение эффективных методов и подходов выявления потребностей клиентов в инновации (исследование рынка нововведений), организации соответствующей рекламы (формирование рыночного спроса на нововведение), стимулирования сбыта, сегментации рынка и выбора целевых сегментов для инновации, продвижения инновационного продукта на рынке сбыта, последующего его распространения с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Инноватика является теоретической и методологической основой для формализованного описания и моделирования инновационной деятельности, организации и управления ею на различных уровнях: от макроуровня (национальные инновационные системы) до микроуровня (стратегии инновационного развития отдельных предприятий и организаций). Инноватика исследует процесс прогрессивного развития социально-экономического объекта, переход социально-экономической системы из одного стабильного состояния в другое, отличающееся более высокими ключевыми параметрами функционирования.

Инноватика рассматривает (с позиции системного анализа) различные факторы, влияющие на качество инновационного процесса, определяя их роль, вырабатывая методику оценки степени их влияния; изучает структурную и функциональную организацию инновационного процесса, выделяя связи и отношения (внутренние и внешние), информационные и коммуникационные каналы; определяет процессуальные инварианты (жизненный цикл инновационного продукта, стадии инновационного процесса, фазовые единицы); исследует проблемы управления (принятия управленческого решения) инновационной деятельностью и/или сопряженных с ней видами деятельности (инвестиционной, коммерческой, социальной, экономической, маркетинговой, правовой и др.).

В сферу исследований инноватики входят следующие направления:

– теоретические основы инновационной деятельности;

– модели и моделирование инновационных процессов;

– организация и управление инновационной деятельностью;

– государственное регулирование инновационной деятельности;

– управление инновационным бизнесом;

– управление инвестициями в инновационные проекты;

– коммерциализация результатов научно-технической и творческой деятельности;

– управление человеческими ресурсами в процессе инновационного развития социально-экономической системы;

– управление рисками в инновационной деятельности;

– технический маркетинг (маркетинг на ранних стадиях жизненного цикла продукта или технологии);

– логистика инновационных процессов;

– управление интеллектуальной собственностью.

1.5. Инновационная экономика

Важнейшая задача цивилизации – научить человека мыслить.

Дэниел Белл (1919–2011) – американский социолог и публицист, профессор Гарвардского университета, основатель теории постиндустриального (информационного) общества, указал3 следующую трансформацию экономики развитых стран, в которой в результате научно-технической революции и существенного роста доходов населения, приоритет перешёл от преимущественного производства товаров к производству услуг (прежде всего, в здравоохранении, образовании, научно-исследовательской деятельности и управлении). Производственным ресурсом становятся информация и знания. Научные разработки становятся главной движущей силой экономики. Наиболее ценными качествами являются уровень образования, профессионализм, обучаемость и креативность работника.