Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии - Полина Мохова

шли непрерывным потоком: нужна была то вода персоналу, то пеленки в реанимацию, то перчатки… Пришлось буквально переехать в клинику, о выходных речи уже не шло.

Идея организовать в больнице волонтерское движение посещала Юлю и раньше, до пандемии. Так совпало, что первое собеседование с группой добровольцев она провела, когда в Москве появились первые заболевшие коронавирусом. В итоге все они пришли помогать в «зеленую зону». А кто-то потом переместился и в «красную».

Для работы с волонтерами нужна была система, и Юля хорошо это понимала. Ладно еще «зеленая зона» – часть больницы, свободная от ковида, – архив, прачечные, кухня… Но как привести их в «красную», где коронавирус всюду, от реанимаций до обычных палат? Там царят свои порядки, необходима стерильность.

Откликнувшиеся на пост Ванюкова бежали «на пожар». А что будет после пандемии, даже после первой волны? Как сделать, чтобы эти энтузиасты удержались, не выгорели? Как разъяснить все тонкости людям без подготовки, пришедшим из других сфер? На эти вопросы ответов у Юли не было.

* * *

С появлением Ольги система координации волонтеров выстроилась. Ольга стала для Юли настоящим подарком судьбы. Ведь отбор – задача серьезная и обстоятельная. Обязательных анализов и справок у волонтеров не просили, но на интервью интересовались, нет ли у них прямых факторов риска при ковиде: гипертонии, диабета, болезни почек и так далее. Почему решили не брать мазок на ковид? Во-первых, заболевший ковидом не опасен для уже инфицированных пациентов. Во-вторых, по больнице он будет ходить полностью облаченный в СИЗ[12], непробиваемый для вируса. Инфекция представляет опасность только для него самого. Поэтому просто опрашивали и верили на слово: каждый человек здесь взрослый, люди сами несут за себя ответственность.

Девушки спрашивали возраст новобранца. Он должен был быть совершеннолетним[13] и желательно не старше пятидесяти. Разузнавали о ситуации в семье: нет ли дома пожилых людей или малолетних детей.

Спрашивали потенциальных волонтеров и об их мотивации – зачем пришли в больницу. Многие делились вполне личной информацией.

Конечно, всех пугала и перспектива допустить к общению с больными морально неготового человека. Отчасти с этим помогали справиться договор и детальное соглашение, которые каждый волонтер подписывал – изучая многочисленные документы, желающие записаться в «отряд» несколько остывали и принимали уже более взвешенное решение.

Были и такие, кто не хотел подписывать бумаги и рвался сразу в бой. Их Юля с Олей не брали – нужны были ответственные, с холодными головами.

Бывали и те, кто приходил всего на пару дней: хотели увидеть, что ковид действительно существует, а больница действительно работает.

Многие собирались «спасать мир». Но Юля Борисова сразу всех предупреждала: это верный путь к быстрому выгоранию. «Спасателям» важны внимание к их персоне и благодарность – это известно из практики волонтерства в любой сфере, – а на внимание к ним нет ни времени, ни сил. Все внимание – на пациентах, помощи медперсоналу. Нужно сосредоточиться на процессе и четко видеть цель своей работы.

В середине весны появилось несколько человек, которые пришли работать за еду: услышали, что волонтеров кормят, и решили присоединиться. Тогда многие потеряли работу. Но в целом – это отмечали и Ванюков, и Юля, и координаторы – серьезных проблем с поведением волонтеров пока не было. А ведь как вначале боялись, что будет бардак!

Парадокс, но я сейчас в очень хорошем, даже умиротворенном настроении, почти счастливом.

В больнице дурдом, но говорить об этом, конечно, нельзя, картина печальная.

Но я в каком-то блаженстве от общения с волонтерами и благотворителями. Как-то совсем все по-другому стало.

Я уже много лет работаю и с теми и с другими. Но сейчас все не так. Сейчас все просто берут и делают, берут и помогают. Не надо лишний раз просить, убеждать, объяснять, даже благодарить не всегда успеваешь. Это все чаще становится не обязательно, все просто говорят: «Что надо? Говори, мы сделаем».

Наверное, такой крепкой опоры волонтеров за спиной я еще не чувствовала никогда. Все-все свои характеры, проблемы, хотелки, недовольства задвигают подальше и просто помогают.

Не знаю, может, это обычная ситуация, может, так всегда в мире, если совсем ад начинается, то единение между людьми становится сильнее. Да, в общем, какая разница, почему так.

Просто СПАСИБО всем, кто помогает!

Помню вечер, когда было много экстренных больных и все врачи на какое-то время сорвались из отделения в операционные и сказали нам: «Ребята, вы здесь за старших, не подведите». В этот момент стало даже страшновато… К счастью, все прошло хорошо.

Ирина Федотова и Ксения Кайф, волонтеры, мама и дочка

«Нужно ли чем-то помочь больнице или тебе лично? Дай знать, мы тут совершенно свободны, полны сил, и у нас есть машина», – написала Ирина Александру Ванюкову. Церемониями можно было пренебречь, поскольку знакомы они были вот уже несколько лет как – вместе организовывали медицинские конференции. Ответ пришел, не успела она отойти от компьютера: «Если сможете привезти форму для врачей, будет очень круто, сейчас на это не хватает рук и сил». Через несколько минут Ирина уже садилась за руль и отправлялась с дачи в Москву.

Ирине и ее дочке Ксюше, можно сказать, повезло: начало карантина застало их у друзей на подмосковной даче. Но праздный рай оказался совершенно непосильным для их деятельных натур. Ирина работала организатором мероприятий, а Ксения – продюсером на одном из центральных каналов. Кипучая энергия изнывала и требовала выхода, поэтому с первых дней заточения Ксюша прочесывала интернет и искала волонтерскую работу: хотелось в самое пекло – помогать врачам, желательно в «красной зоне», где лежат больные ковидом. Уж это куда интересней, чем унывать, отсиживая карантин и выгуливая себя вместе с соседской собакой вокруг дома по пятнадцать раз в день.

Медицинскую форму Ирина доставила. Потом еще несколько раз привозила кое-что нужное в больницу. И вот однажды Ванюков сообщил, что собирается целая команда волонтеров, и предложил добавиться в общий чат. Ирина и Ксюша тут же присоединились к группе.

У волонтеров вовсю уже шло бурное обсуждение: как подготовить к приему пациентов шестой корпус, если там едва завершился ремонт и даже строительный мусор кое-где еще не вынесли? Оборудование, само собой, тоже не установлено, а через несколько дней кровь из носу нужно запускать пациентов. Когда увидели все своими глазами – ахнули: казалось, обсуждай не обсуждай, миссия превратить эти руины в чистый корпус с реанимациями и палатами невыполнима. В первый день приехало сорок волонтеров. Немало, но в корпусе целых пять этажей… Как быть?

И тогда сработала смекалка: Ирина написала пост в фейсбуке о том, что требуются рабочие руки, объяснила, для чего и зачем. Люди моментально стали откликаться и приезжать. С каждым днем импровизированная бригада разрасталась, и к назначенной дате все было готово. Даже сохранились фотографии в жанре «до и после»: на одних – голые стены с торчащими проводами, на других – ухоженные палаты и Ксюша, заправляющая белоснежные простыни. Последние штрихи нанесли в ночь на понедельник: буквально выходили из корпуса навстречу медикам, которые шли в этот корпус на работу и уже несколькими часами позже принимали там пациентов.

Вообще фейсбук выручал не единожды. Ирина и Ксения взяли на себя снабжение волонтерской группы – причем всем чем угодно. Даже наладили приток шариковых ручек! Удивительно, но факт: в больницах ручки как будто едят. Стоит положить в ординаторской или сестре на пост целую пачку, и к следующему дню – ни одной не сыщешь. А нужны они были постоянно. Особенно когда волонтеры стали обходить пациентов с замерами температуры – все это нужно было отмечать в журналах. Иринины посты в соцсетях собирали канцелярию на раз, да и аудитория была подходящая. У тех, кто занимается организациями мероприятий, часто остаются ручки с логотипами компаний и спонсоров.

В ответ на посты о ручках посыпались предложения и другого рода. Многие понимали, что больница и волонтеры могут нуждаться в более существенной поддержке, и предлагали деньги. Вопрос, куда их направить, решили вынести