Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации - Лариса Большакова

ровное доброжелательное отношение.

Совет 59. Не позволяйте болтунам утомлять вас

Вы не обязаны слушать все, что говорят

Чрезмерно разговорчивые люди утомительны – они болтают без умолку, перескакивая с темы на тему, и подчас не замечают, что слушать их никому не интересно. Для невольных слушателей такое общение превращается в мучение. Но, зная некоторые секреты, можно научиться не позволять болтунам утомлять вас.

Имейте в виду: как бы человек ни раздражал вас своей болтовней – не следует резко обрывать его, а тем более говорить какие-то колкости. Он обидится и вряд ли сделает какие-то выводы. Всегда можно найти более деликатные способы остановить болтуна.

Если чрезмерно разговорчивым оказался посторонний человек – к примеру, сосед по купе в поезде дальнего следования, вы имеете полное право вежливо сообщить ему, что не настроены разговаривать. При этом не помешает улыбнуться и извиниться. Можно отказаться слушать его в еще более мягкой форме: «Извините, я хочу почитать (подремать, послушать музыку и т. д.)». Обычно проблем не возникает – вам перестанут докучать, увидев, что вы не намерены поддерживать разговор.

Если болтун – близкий вам человек

Сложнее, если болтун – ваш друг или близкий человек. Ваши попытки прервать его речи могут быть восприняты как стремление его унизить. Лучше не делайте этого, а найдите возможность поговорить с ним, но только наедине, не при других людях.

Начните разговор обязательно с позитивного утверждения – похвалите человека за что-нибудь и скажите о том, как вы хорошо к нему относитесь. А потом предложите ему понаблюдать за реакцией собеседников, когда он говорит. Объясните ему, что по выражению лица, позе, некоторым жестам можно понять, интересно ли людям нас слушать или они делают это только из вежливости. Например, если собеседник переминается с ноги на ногу, нетерпеливо постукивает пальцами, морщит лоб, то и дело отворачивается или, напротив, смотрит очень пристально, но при этом думает будто о чем-то своем – это сигналы к тому, что разговор пора заканчивать. Если собеседник слегка касается вашей руки, когда вы говорите, – это уже практически крик о помощи: отпусти меня, не могу больше тебя слушать!

Если ваш друг разумный человек, он начнет учитывать такие вещи и будет уделять больше внимания реакции собеседников на его разговоры.

Что скрывает болтовня

Надо иметь в виду, что грех болтливости может быть вовсе не безобиден. Дело в том, что большинство болтунов болтают не просто так – за своей болтовней они осознанно или неосознанно пытаются что-то скрыть. Чаще всего – страх, смущение, неуверенность.

Но бывают и профессиональные болтуны, которые вполне осознанно пытаются вас заболтать. К этой уловке часто прибегают мошенники, в том числе и телефонные. Они вводят вас в транс своим безостановочным потоком речи, добиваясь того, чтобы отключить ваше критическое мышление. Не слушайте, перебивайте, задавайте неожиданные вопросы – делайте все, чтобы не дать себя загипнотизировать этими потоками слов.

Если кто-то незнакомый говорит с вами так по телефону, лучше сразу положить трубку. Если кто-то забалтывает вас при личном общении – под любым предлогом уходите. Скажите, что вам некогда, или даже прямым текстом объявите, что не намерены общаться.

УПРАЖНЕНИЕ

Если вы стали свидетелем того, как кто-то донимает окружающих разговорами, а они не в силах что-либо сделать, попробуйте применить следующий прием. Оставаясь сторонним наблюдателем, не давая волю эмоциям раздражения, представьте себе, что вы заворачиваете говорящего в большой толстый ковер или обматываете его с ног до головы толстым слоем ваты. Надо мысленно вообразить себе эту картину как можно лучше. Если вам это удастся, вы сможете заметить, что он говорит все тише и медленнее, его движения становятся вялыми и наконец у него пропадает желание продолжать разговаривать. Этот прием не причинит ему никакого вреда – просто на подсознательном уровне он почувствует сопротивление извне, и его разговорчивость иссякнет.

Если же кто-то атакует своей болтливостью вас, вообразите, что между вами и чрезмерно разговорчивым человеком возник мощный водопад. Сосредоточьте свое внимание на шуме воображаемой воды, бликах света в ее струях. Собеседник почувствует, что его слова не находят у вас никакого отклика, и сам потеряет интерес к общению.

Совет 60. Не позволяйте нахальным и бесцеремонным людям лезть в вашу жизнь

Лучший ответ приставале – отсутствие реакции

Для нахальных и бесцеремонных людей не существует границ, запретов и приличий. Они лезут в вашу жизнь так, словно это их личная территория. Они командуют, критикуют, требуют подчинения, грубят – с полной уверенностью, что имеют на это право.

С такими людьми существуют только два приемлемых варианта поведения: либо решительно уходить от общения с ними, либо ставить их на место.

Если наглец донимает вас своими замечаниями, оскорблениями и приставаниями на улице, в транспорте или еще в каком-либо общественном месте, вы можете просто уйти от такого общения и сделать это абсолютно спокойно, не произнося ни слова.

Помните, что вы не обязаны реагировать на все реплики и вопросы, обращенные к вам. Полное отсутствие реакции – лучший ответ наглецу.

Ведите себя так, будто он для вас пустое место. Проигнорируйте его – и вы не сделаете ему подарка, которого он так ждет. Ведь ждет он именно вашей реакции – будь это смущение, растерянность или грубость с вашей стороны. Для него важно лишь так или иначе вывести вас из себя. В глубине души он чувствует себя ущербным, у него низкая самооценка, и только так он может почувствовать себя значимым, ощутить свою власть. Так пусть он увидит, что у него над вами нет никакой власти, для вас он – никто, пустое место. Не позволяйте наглецу самоутверждаться