Уходим в отрыв. Построение эффективной компании - Кэмерон Герольд

47. Проверка компании за «60 минут». Опирайтесь на факты, не преувеличивайте, не давайте невыполнимых обещаний. Если бы об этом снимался репортаж для передачи 60 Minutes[36], были бы данные достаточно надежными?

48. Поменьше разговоров. Любую речь можно сократить, сделать яснее и ближе к делу. Не нужно толстых папок для презентаций. Они не заставляют думать.

49. К титулам относятся ОЧЕНЬ серьезно. Такие титулы, как «генеральный директор», «исполнительный директор», «вице-президент», ВЕСЬМА весомы. Когда бросаешь в воду большой камень, расходятся круги; точно так же расходятся круги от любого слова или поступка человека с высоким титулом.

50. «Копия/скрытая копия». Не отправляйте копию сообщения чьему-то начальнику, пока не поговорите с самим человеком. И вообще, нужно ли отсылать скрытую копию?

Это подрывает доверие: люди, которые пользуются этой функцией, могут воспользоваться этим и против вас.

51. Первая степень отчуждения. Неосторожное слово обязательно дойдет до того, о ком оно сказано. «Слово не воробей, вылетит — не поймаешь».

52. Контролируй эмоции. Переходная кривая ждет любого, но перепады можно несколько сгладить, если сдерживать отрицательные эмоции и не реагировать слишком бурно.

53. Не относись к себе слишком серьезно.

54. Отсекай без колебаний. Если вам приходится увольнять людей, старайтесь увольнять всех сотрудников категории С в одно и то же время: а) вы сможете тут же начать перестраивать культуру; б) не останется никого, кто будет испытывать чувство стыда и вины.

55. Приятные люди приятны ВСЕГДА. Если кто-то груб с таксистом, официантом и т. п., он будет лицемерить, грубить и надменно вести себя с руководством, клиентами и сослуживцами.

56. Вопросы. Задавайте как можно больше вопросов вместо того, чтобы постоянно излагать свое мнение. Это помогает команде развиваться и показывает, что я действительно уважаю мнение и идеи людей; что они здесь не просто для того, чтобы выполнять мои приказания.

57. Правило 80 % — для дел, которые нужно сбыть с рук. Сделайте 80 % идеально, а остальные 20 % отдайте тому, кто сможет их выполнить. Это реально работает. С помощью этого правила распределяйте свои время и знания.

58. EQ. Используйте эмоциональный интеллект, чтобы получить всю информацию перед принятием быстрых решений. Сдержите порыв и продемонстрируйте контроль над собой.

Приложение 1

Вопросы для собеседования

Многие из приведенных вопросов взяты из анкет, блогов и списков, которые я нашел в Интернете за много лет. Здесь те, что мне больше всего понравились. Я разделил их на категории: биография, навыки и умения, образование и другие темы.

Этот список вопросов поможет подготовиться к собеседованиям с потенциальными сотрудниками.

Умение решать проблемы и справляться с неприятностями

— Каковы ваши личные цели, достигли ли вы их? Если нет, то почему?

— С кем вам труднее всего было общаться? Как вы себя вели?

— Опишите неприятный момент на работе. Как вы вышли из ситуации?

— Каковы самые трудные жизненные проблемы, с которыми вы когда-либо сталкивались?

— Как вы реагируете на отказ?

— Какие аспекты на предыдущих местах работы вызывали в вас наибольшее раздражение?

— Какие события в жизни доставили вам самое большое удовольствие?

— Не могли бы вы рассказать мне о своей самой трудной работе?

— Что было самым трудным за годы вашей учебы?

Цели карьеры

— Каковы ваши цели в карьере?

— Каковы для вас показатели успеха/достижения цели в работе?

— Каковы ваши цели и устремления на ближайшие три года?

— Каковы ваши долгосрочные цели и как вы собираетесь их достичь?

— Как вы себе представляете идеальную работу?

— Не могли бы вы рассказать о планах на будущее?

— Какая работа была бы вам по-настоящему интересна?

— Какое расписание вы составили для достижения текущих карьерных целей?

Профессиональный опыт

— Какие из ваших навыков помогут вам добиться успеха на этой должности?

— Почему мы должны взять вас на работу?

— Вы когда-нибудь работали на похожей должности в другой организации? Что вам больше всего нравилось и не нравилось?

— Не могли бы вы описать некоторые из предыдущих мест работы? Чего вам удалось достичь там?

— Какой профессиональный опыт вы еще приобрели?

— Какие достижения у вас были тогда?

— Расскажите, пожалуйста, о ваших обязанностях и требованиях к вам на последнем месте работы. Расскажите подробнее об одном из проектов, перечисленных в вашем резюме.

— Что вам больше всего нравилось на предыдущих местах работы? Что нравилось меньше всего?

— Кроме образования и профессионального опыта, что еще вы хотели бы нам рассказать о себе, чтобы мы приняли правильное решение?

— Какие навыки, способные усилить нашу команду или компанию, вы привнесете в нее?

Лидерские качества

— Каковы ваши главные достоинства и недостатки?

— Что вы считаете своими главными достоинствами и недостатками применительно к данной должности?

— Как отозвался бы о вас предыдущий работодатель, хорошо или плохо?

— Как вы описали бы свой стиль руководства/управления?

— Кто или что оказало самое большое влияние на вашу жизнь?

— В чем разница между мотивацией и вдохновением? Какое отношение эти две вещи имеют к вам и к обстановке на вашем рабочем месте?

Инициативность и умение доводить начатое до конца

— Каковы ваши самые большие достижения на данный момент?

— Расскажите о ваших достижениях во время учебы, которыми вы больше всего гордитесь.

— Если бы ваши друзья и коллеги описывали вас незнакомцу, что бы они сказали?

— Что вы считаете самым важным в оценке самого себя?

— Каковы ваши наиболее значимые достижения на текущем месте работы?

Коммуникации

— Как бы вы описали свой стиль общения?

— Расскажите о ситуации, когда вам приходилось убеждать кого-нибудь в правильности своей идеи.

— Что вам нравится делать больше всего?

— Расскажите о ситуации, когда вам приходилось делать доклад или презентацию перед большой группой людей. Как вы чувствовали себя и насколько удачно все прошло?